本研究主要目的在探討人力資源管理、信任和責任感對組織承諾的影響。「人」是企業最重要的資產，企業需不斷努力的運用人力資源的效能來提升競爭力，以維持企業的獲利、成長及永續經營；而組織承諾則可以預測員工的工作績效和離職行為，並可做為預測組織效能的指標。過去多數學者將工作績效和組織承諾之關係做為研究主題，但甚少將社會交換理論加入其中，本研究基於此，乃針對人力資源管理是否透過社會交換理論中的信任和責任感的中介效果影響組織承諾加以探討。
本研究以醫療產品銷售業之業務人員為研究對象，問卷發放總共260份，回收問卷215份，有效樣本201份，有效樣本回收率77.3%。針對此樣本，以敘述性統計分析、驗證性因素分析、信度分析及結構方程模式之統計方法進行資料分析驗證。
實證結果發現，本研究所有假設皆獲得支持。由此可知，人力資源實務中的教育訓練與激勵，以及社會交換理論中的信任和責任感，都會對組織承諾產生正向且顯著的影響，特別是社會交換理論中的信任和責任感，更扮演了重要的中介角色，透過信任和責任感的中介效果，更能加強企業人力資源實務對組織承諾的影響。確認社會交換理論在企業組織中的重要功能，亦是本研究主要的貢獻。

The purpose of this study was to explore the impact of human resource management, trust, and responsibility on organizational commitment. “People” is the most important asset of enterprises. Enterprises need to utilize the effectiveness of human resource to enhance their competitiveness and further maintain their profitability, growth, and sustainability. Organizational commitment can be used to predict employee’s job performance and turnover behavior and serve as an indicator of organizational effectiveness. The relationship between job performance and organizational commitment has been studied in many previous studies. However, this relationship has been seldom investigated from the perspective of the social exchange theory. Therefore, this study was designed to examine whether human resource management influences organizational commitment through the mediation of trust and responsibility as mentioned in the social exchange theory.
The research subjects were sales representatives in the medial equipment industry. Of the 260 questionnaires distributed, 215 were returned, and 201 were valid. The valid response rate was 77.3%. The collected sample was analyzed using descriptive analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, and structural equation modeling.
Empirical results showed that all the proposed hypotheses were supported. Therefore, training and motivation in human resource practices as well as trust and responsibility in the social exchange theory all have significant and positive influence on organizational commitment. Trust and responsibility, in particular, are important mediators. Through trust and responsibility, enterprises can enhance the influence of human resource practices on organizational commitment. Thus, the important function of the social exchange theory in corporate organizations was reaffirmed. This was another contribution of this study.

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校內：2019-01-19公開
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