應用程式App是目前大家最感興趣的話題之一，只要從行動裝置上透過網際網路連線上各應用程式App的平台，就可以自行挑選想要使用的應用程式App進行下載或是購買的行為。
本研究將以「理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)」為理論基礎，探討「網路口碑」、「品牌承諾」、「平台信任」對應用程式App使用意圖的影響。
本研究透過發放網路問卷的方式收集樣本。總共回收288份樣本，有效樣本280份。並利用SPSS和AMOS軟體進行敘述性統計分析、因素分析、信度效度分析、迴歸分析及結構方程模式等研究方法進行資料分析驗證。實證分析結果歸納如下:
一、 網路口碑對於使用者的使用態度有正向影響。
二、 品牌承諾對於使用者的使用態度有正向影響。
三、 信任對於主觀規範有正向影響。
四、 使用態度對於使用意圖有正向影響。
五、 主觀規範對於使用意圖有正向影響。

Mobile Applications(App) is one of the topics people are most interested in , as long as from the mobile device through the internet to connect to Mobile App platform, people can choice the application that people want to use on their mobile device for download or purchase.
This study will base on Theory of Reasoned Action(TRA) as the theoretical basis to discuss the " Reputation at Internet ", " Brand Loyalty ", " User Trust in App Platform " in mobile app usage intention .
The analysis results are summarized as below:
1. Reputation at Internet has a positive impact on the attitude of the users use
2. Brand Loyalty has a positive effect for the user's attitude toward using
3. User Trust has a positive effect on the subjective norm
4. Use attitude has a positive effect for the intention of use
5: Subjective norms have a positive impact on the intention of use

一、中文部份
1. 王振浩(民90)，影響消費者採用網路銀行行為意向之因素研究，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
2. 王遵智(民93)，網路口碑中個人專業與關係強度對購買決策的影響－以電子郵件為例，國立台灣科技大學企業管理系。
3. 池文海、楊宗儒、蘇鈺玲(民96)，品牌知名度、知覺價值與顧客忠誠度關係－以花蓮地區觀光旅館的餐廳為例，真理觀光學報，6期，37-54頁。
4. 何基鼎(民95)，影響民眾申裝國道電子收費系統行為意向之研究，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
5. 吳俊毅(民89)，科技接受模型之實徵研究―從動機角度，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
6. 吳萬益(民89)，企業研究方法，台北：華泰文化。
7. 宋明弘(民98)，TRIZ萃智 : 系統性創新理論與應用，臺北市 : 鼎茂圖書。
8. 李茂能(民95)，結構方程模式軟體Amos之簡介及其在測驗編製上之應用，臺北市 : 心理。
9. 李國志(民92)，消費者網路資訊搜尋行為之研究—以自助旅行為例，國立中山大學企業管理學系碩士論文。
10. 拓墣產業研究所(民100)，行動雲端新浪潮 : 智慧型手機商機俏，臺北市 : 拓墣科技。
11. 林季儀(民95)，促銷方式對電視購物之知覺風險與購買意願影響分析，立德管理學院科技管理研究所碩士論文。
12. 林恩沛(民99)，產品類型及評價正負性對消費者網路口碑接受度之影響—品牌承諾為干擾因素，台灣師範大學大眾傳播研究所碩士論文。
13. 林傑斌(民98)，Amos結構方程模式概論與實作，臺北市 : 松崗。
14. 邱皓政(民94)，結構方程模式－LISREL理論、技術與應用，台北：雙葉書廊。
15. 施錦雯(民92)，消費者使用行動加值服務的影響因素之研究－以中部大學生為例，大葉大學資訊管理學系研究所碩士論文。
16. 相元翰、翁偉修(民101)，雲端運算創新服務商業模式分析，臺北市 : 資訊工業策進會資策會產業情報研究所。
17. 孫善政(民88)，行動數據通訊之發展趨勢研究，國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
18. 張新立、沈依潔(民94)，民眾步行行為意向之研究－以台北市民為例，運輸學刊，17卷3期，233-260頁。
19. 陳建文、李有仁、嚴秀茹、鄭江宇(民97)，消費者使用購物網站之行為模式，資訊管理學報，第十五卷，第三期，1-27頁。
20. 陳順宇(民96)，結構方程模式，台北：心理出版社。
21. 陳寬裕、王正華(民99)，結構方程模型分析實務 : AMOS的運用，臺北市 : 五南。
22. 馮炫竣(民89)，消費者使用電子銀行之行為研究—以ATM、電話銀行及網路銀行為例，元智大學管理研究所碩士論文。
23. 黃芳銘(民96)，結構方程模式理論與應用(五版)，台北：五南。
24. 楊惠琴(民95)，網路合購知覺風險與合購意向影響因素之研究，東吳大學國際貿易學系碩士班國際企業組碩士論文。
25. 楊雅婷(民98)，以理性行為理論和科技接受模型來探討消費者對創新科技智慧型手機的購買意願行為之研究，南華大學企業管理系研究所碩士論文。
26. 萬承岳(民95)，價格折扣與品牌形象對消費者知覺品質、知覺價值及購買意願的影響—以筆記型電腦為例，私立銘傳大學國際企業學系研究所。
27. 劉書蘭(民91)，消費者採用行動商務之行為研究－以行動銀行為例，國立雲林科技大學資訊管理研究所碩士論文。
28. 鄭凱達(民96)，後場資訊在服務廣告中對消費者服務無形性與知覺風險的影響，國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
29. 魯真、楊順安(民95)，消費者訊息搜尋模式分析，科技管理學刊，第十一卷，第二期，63-96頁。
30. 魏文欽(民97)，資料分析技巧 : 結構方程模式AMOS LISREL SAS之應用，臺北市 : 雙葉書廊。

 
二、英文部分
1. Adaval, R. (2001). Sometimes it just feels right: The differential weighting of affect-consistent and affect-inconsistent product information. Journal of Consumer Research. 28(1), p1-17.
2. Agrawal, N., & Maheswaran, D. (2005). The effects of self-construal and commitment on persuasion. Journal of Consumer Research. 31(4), 841-849.
3. Ajzen, I. & Fishbein, M. (1980), Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
4. Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In: Kuhl J, Beckmann J, editors. Action Control: From Cognition to Behavior. Berlin: Springer, 101-128. New York.
5. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.
6. Amine, A. (1998). Consumers' true brand loyalty: The central role of commitment. Journal of Strategic Marketing. 6(4), p305-319.
7. Arndt, J. (1967), Role of product-related conversation in the diffusion of a new Product, Journal of Marketing Research, Vol.4(3), p291-295.
8. Bansal, H. S. & Voyer, P. A. (2000), Word-of-Mouth Processes Within a Services Purchasa Decision Context, Journal of Service Research, Vol.3, No.2, p166-177.
9. Becker, H. S. (1960). Notes on the concepts of commitment. American Journal of Sociology. 66(1), p32-40.
10. Bettman, E., Johnson, J., and Payne, J. W. (1990), A componential analysis of cognitive effort in choice, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol.45 (2), p111-139.
11. Boon, S. D., & Holmes, J.G. (1985). The Dynamics of Interpersonal Trust: Resolving Uncertainty in the Face of Risk. In Robert A. Hinde & Jo Groebel(eds.), Cooperation and Personal Behavior, New York: Cambridge University, p190-211.
12. Deutsch, M. (1962). Cooperation and Trust: Some Theoretical Notes. Industrial Relations, 8(1), p1-27.
13. Doney, P. M., & Cannon, J. P. (1997). An Examination of the Nature of Trust in Buyer-Seller Relationships. Journal of Marketing, 61(2), p35-51.
14. Gelb, B., and Johnson, M. (1995), Word-of-mouth communication: causes and consequences, Journal of Health Care Marketing, Vol.15(3), p54-58.
15. Hanson, W. A. (2000), Principles of internet marketing, Ohio: South-Western College Publishing.
16. Icek Ajzen(2005), Attitudes, personality, and behavior.
17. Jones, M. A., Reynolds, K. E., Mothersbaugh, D. L., & Beatty, S. E. (2007). The positive and negative effects of switching costs on relational outcomes. Journal of Service Research. 9(4), p335-355.
18. Kiel, G. C., and Layton, R. A. (1981), Dimensions of consumer information seeking behavior, Journal of Marketing Research, Vol.18 (2), p233-239.
19. Kim, E., & Tadisina, S. (2007). A model of customers trust in e-business: micro-level inter-party trust formation. Journal of Computer Information Systems, 48(1), p88-104.
20. Lewicki, R. J., & Bunker, B. (1995). Trust in Relationships: A Model of Trust Development and Decline. Conflict cooperation and justice: 133-173, San Francisco: Jossey-Bass.
21. Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), p20-38.
22. Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Commerce, 7(3), p101-134.
23. Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L. (2000), Consumer Behavior, 7th ed., Wisconsin Prentice Hall International, Inc.
24. Verhoef, P. C., Franses, P. H., & Hoekstra, J. C. (2002). The effect of relational constructs on customer referrals and number of services purchased from a multiservice provider: Does age of relationship matter? Journal of the Academy of Marketing Science. 30(3), p202-216.
25. Warrington, Traci B., Nadia J. Abgrab, and Helen M. Caldwell (2000), Building Trust to Develop Competitive Advantage in E-Business Relationships, Competitiveness Review Vol. 10, Iss.2.
26. Fukuyama, F. (1995), Trust: the social virtues and the creation of prosperity, New York: The Free Press.
27. Dasgupta, P. (1988), Trust as a Commodity, in Trust, D. G. Gambetta (ed.), Basil Blackwell, New York, p49-72.
28. Gefen, D. (2000), E-commerce: the role of familiarity and trust, Omega, Vol.28, p725-737.