本研究以Grandey（2000）所提出的情緒調節模式為理論基礎，旨在探討加護病房護理人員人格特質、情緒智力、工作特性、情緒勞務與工作倦怠之關係。本研究採用問卷調查法，並以台南地區財團法人奇美醫院醫學中心加護病房護理人員為研究對象。本研究以集群抽樣方法，發放329份問卷，有效回收問卷計258份，問卷回收率為79.635%。本研究採用描述性統計、因素萃取、信度分析、效度檢定、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定以及結構方程模式等統計分析方法進行資料分析。本研究結果如下：
1. 人格特質對情緒勞務有正向顯著影響。
2. 情緒智力對情緒勞務有正向顯著影響。
3. 工作特性對情緒勞務有正向顯著影響。
4. 人格特質對工作倦怠有負向顯著影響。
5. 情緒智力對工作倦怠有負向顯著影響。
6. 情緒勞務對工作倦怠有負向顯著影響。
7. 加護病房護理人員不同人口統計變數（年齡、教育程度與工作職務）在工作倦怠有顯著差異。同時，年齡亦對情緒勞務有顯著差異。
8. 加護病房護理人員不同婚姻與生育狀況在人格特質、情緒智力、情緒勞務與工作倦怠皆有顯著差異。此外，婚姻狀況亦對工作特性有顯著差異。

According to Grandey’s（2000）emotion regulation model perspective, the purpose of this study was to discuss the relationship among ICU (intensive care unit) nurses’ personality traits, emotional intelligence, job characteristics, emotional labor and job burnout. This study applied questionnaire survey, and research subjects were collected from the ICU nurses in Chi Mei medical center in Tainan Country. This study used cluster sampling method. A total of 329 copies of questionnaire survey were sent out, and the 258 valid questionnaires, that made the returning rate counted as 79.635%. The collected data has been thoroughly analyzed by descriptive statistics analysis, factor analysis, reliability analysis, validity test, One-Way ANOVA, random sample t test and structural equation model (SEM). Results of this study are as follows:
1. Personality traits have a significantly positive influence on emotional labor.
2. Emotional intelligence has a significantly positive influence on emotional labor.
3. Job characteristics have a significantly positive influence on emotional labor.
4. Personality traits have a significantly negative influence on job burnout.
5. Emotional intelligence has a significantly negative influence on job burnout.
6. Significant differences were found in job burnout at ICU nurses’ demographic variables, such as average, education levels and seniority levels. Meantime, average difference also shows significant difference in emotional labor.
7. ICU nurses’ with different marriage and birth status shows significant differences in personality traits, emotional intelligence, emotional labor and job burnout. In addition, marriage status also shows significant difference in job characteristics.

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