金融科技與智慧型行動裝置的普及，使電子支付逐漸從輔助性付款工具轉變為臺灣消費者日常交易中的常用選項。然電子支付的採用並非僅由平臺功能或技術成熟度決定；消費者對付款效率、操作便利性、周遭重要他人的使用氛圍，以及自身是否具備操作能力與可取得資源的判斷，皆可能共同影響其使用意願。
基於上述觀察，本研究將計劃行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）與科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）予以整合，形成一套兼顧認知評估與社會情境的複合理論框架，以此為基礎，系統性地探究臺灣消費者對電子支付服務之使用意願。
研究架構設計上，本研究整合科技接受模式（TAM）與解構式計劃行為理論（Decomposed TPB）之理論觀點，將「電子支付有用性」與「電子支付易用性」視為形塑消費者使用態度的重要認知因素，探討其對電子支付評價與接受程度之影響。此外，本文依循解構式 TPB 的概念，以親人影響與同儕影響作為主觀規範之前置社會影響來源，用以分析不同參考群體，用以分析不同參考群體在消費者電子支付採用決策中所扮演的角色；並將知覺行為控制區分為「自我效能」與「資源可得性」，以反映個體對自身操作能力及外部支援條件的主觀判斷。據此，本研究以態度、主觀規範及知覺行為控制為主要理論基礎，進一步推導電子支付使用意願之研究假設。
研究方法採取量化取向，以結構式問卷作主要蒐集工具，透過線上及實體管道對臺灣成年電子支付使用者進行調查，最終共獲得 203 份有效樣本。資料分析階段依序執行 Cronbach's α 信度檢驗、主成分因素分析以確認建構效度，再以多元迴歸分析進行各項假設的統計檢定，逐步驗證整合模型的解釋效能。
研究結果顯示，整合模型對電子支付使用意願之解釋力達 67.7%（R² = .677），其中態度（β = .644）為最主要之預測因素，其次為知覺行為控制（β = .160）與主觀規範（β = .113）；於前置變項中，易用性（β = .586）對態度之影響高於有用性（β = .195），親人影響（β = .452）略高於同儕影響（β = .382），自我效能（β = .453）與資源可得性（β = .398）則共同解釋知覺行為控制 63.5% 之變異。研究結果顯示，在本研究樣本與研究設計範圍內，九項假設均獲得統計支持，初步驗證了 TPB 與 TAM 整合架構在電子支付情境中之適用性。

Taiwan's cashless payment ecosystem has undergone substantial transformation, driven by the convergence of FinTech innovation and the near-universal adoption of smartphones. Electronic payment platforms—including Line Pay, Taiwan Pay, and iPass Money—have reshaped how consumers complete everyday transactions. Yet a persistent gap between consumer awareness and actual adoption suggests that technological readiness alone cannot account for usage decisions; psychological dispositions, social referents, and perceived capability constraints must also be factored into any comprehensive explanation of consumer behavior in this domain.
This study integrates the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Technology Acceptance Model (TAM) to develop a comprehensive framework for examining Taiwanese consumers’ intention to use electronic payment services. In this model, perceived usefulness and perceived ease of use are incorporated as key cognitive factors that shape consumers’ attitudes toward electronic payment. In addition, family influence and peer influence are used to represent the social normative dimension, while self-efficacy and resource availability are employed to capture consumers’ perceived behavioral control. Based on these theoretical constructs, nine hypotheses were proposed and further examined through empirical analysis.
The study employed a quantitative research approach, using a structured questionnaire distributed through both online platforms and in-person channels. After screening the collected data, 203 valid responses were retained for subsequent statistical analysis. Reliability was assessed using Cronbach’s alpha coefficients, while the validity and relationships among constructs were further examined through relevant statistical procedures. Within the scope of this study's sample and design, all nine hypotheses received statistical support. These findings corroborate the applicability of the integrated TPB–TAM framework within the electronic payment context and yield actionable implications for platform operators, marketing practitioners, and policymakers in Taiwan.

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