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研究生： 黃文忠
Huang, Wen-Chung
論文名稱： 以科技接受模式探討消費者對智慧保全服務的使用意願之研究
Study on the Technology acceptance theory to consumer-Smart Home Security Services
指導教授： 蔡明田
Tsai, Ming-Tien
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 工學院 - 工程管理碩士在職專班
Engineering Management Graduate Program(on-the-job class)
論文出版年： 2018
畢業學年度： 106
語文別： 中文
論文頁數： 84
中文關鍵詞： 科技接受模式 、保全 、消費者 、物聯網
外文關鍵詞： Technology Acceptance Model, Security, Consumer, Internet of Things
相關次數： 點閱：82  下載：1 
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    • 摘 要
    近年來，由於人口老化相關議題和生活意識高漲，如何改善人口老化和人力短少問題，想用以『科技接受模式』探討消費者對智慧保全服務的使用意願，作為改善人口老化和居家安全方法，智慧模式運用早已成為各先進國家的主要趨勢。
    本研究主要目的以『科技接受模式』探討消費者對智慧保全服務的使用意願，採用非隨機抽樣法得相關資料（具有工作收入和消費能力的人）進行分析，發放問卷140份網路問卷調查，填寫問卷調查人員，親朋好友與朋友邀請同事受訪填寫，發放方式為一對一發放與追蹤填寫狀況，回收之有效問卷共140份來探討消費者對智慧保全使用之意願（知覺有用性、知覺易用性、使用態度、主觀規範彼此間的影響），問卷回收率為100%，並以敘述性統計、信度分析、效度檢定以等統計方法進行資料分析驗證。
    性別以「男性」為主，佔整體樣本比例的72.9%。教育程度以「大專」所佔比例最重，佔總樣本的48.6%。填問卷者年齡以「31-40歲」佔多數，佔總樣本的50.7%。職業所佔比例最多「工商業」，佔整體樣本的72.1%。婚姻所佔比例最多「已婚」，佔總樣本比例的57.9%。平均月收入以「55,001元以上」所佔比例最重，佔總樣本的43.6%。
    實證分析結果歸納如下：
    H1.知覺有用性對使用態度，具有正向顯著之影響。
    H2.知覺易用性對使用態度，具有正向顯著之影響。
    H3.使用態度對使用意願，具有正向顯著之影響。
    H4.主觀規範對使用意願，具有正向顯著之影響。
    H5.知覺有用性對使用意願，具有正向顯著之影響。
    H6.知覺易用性對使用意願，具有正向顯著之影響。

    Summary
    In recent years, due to the rising tide of relevant issues of population aging and living awareness, how to improve the problems of population aging and human resource shortage, with the “Technology Acceptance Model (TAM)”to explore consumers’ willingness of using smart security services, as the measure of improving population aging and home security, the application of intelligence model has already become a major trend in advanced countries.
    The results of empirical analysis are summarized as follows:
    H1. Perceived usefulness has a positive effect on the use of attitudes.
    H2. Perceived ease of use has a positive and significant effect on the use of attitudes.
    H3. The use of attitudes has a positive and significant effect on the willingness to use.
    H4. Subjective norms have a positive and significant effect on the willingness to use.
    H5. Perceived usefulness has a positive and significant effect on the willingness to use.
    H6. Perceived ease of use has a positive and significant effect on the willingness to use.

    摘 要 I Extended Abstract III 誌謝 VI 目 錄 VII 表 目 錄 X 圖 目 錄 XII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 5 第四節 研究範圍 5 第五節 研究流程 6 第二章 文獻探討 8 第一節 物聯網 8 一. 物聯網的概念 8 二. 物聯網基本架構 9 三. 物聯網運用 10 物聯網小結: 12 第二節 保全 13 保全小結： 13 一. 臺灣保全歷史 14 臺灣保全歷史小結： 14 二. 臺灣保全業分類： 15 臺灣保全小結： 16 第三節 理性行為理論 17 理性行為小結： 18 第四節 科技接受模式 18 科技接受模式小結： 20 第五節 各變數間之關係 20 各變數間之關係小結： 23 第三章 研究方法 24 第一節 研究架構 24 第二節 研究假設 25 第三節 變數之操作性定義與衡量 26 一、 填寫問卷變數 26 二、 知覺有用性 27 三、 知覺易用性 28 四、 使用態度 29 五、 主觀規範 29 六、 使用意願 29 第四節 研究對象與資料蒐集 30 一、 研究對象 30 二、 資料蒐集 31 第五節 資料分析方法 31 一、 敘述性統計 31 二、 信度分析 31 三、 效度分析 32 第四章 統計分析與討論 33 第一節 敘述性統計分析 33 一、 問卷回收狀況 33 二、 問卷基本結構 34 三、 各變數之敘述性統計 37 第二節 各變數之信度分析 42 一、 知覺有用性之信度分析 42 二、 知覺易用性之信度分析 43 三、 使用態度之信度分析 44 四、 主觀規範之信度分析 45 五、 使用意願分析 46 各變數之信度分析小結： 46 第三節 各變數之效度檢定 47 一、 知覺有用性之效度檢定 48 二、 知覺易用性之效度檢定 49 三、 使用態度之效度檢定 50 四、 主觀規範之效度檢定 51 五、 使用意願之效度檢定 52 各變數構面之效度檢定小結： 53 第四節 迴歸分析 54 第五節 T檢定與ANOVA 57 一、 性別之分析 58 二、 婚姻狀況之分析 59 三、 年齡之分析 60 四、 職業之分析 61 五、 平均月收入 62 第五章 結論與建議 64 第一節 研究結論 64 一、 研究假設與檢定結果彙整 64 二、 有效樣本基本結構之發現 64 三、 科技模式調查之發現 65 第二節 後續研究之建議 65 一、 居家智慧保全偵測系統研究分析方法 65 二、 以科技模式探討居家智慧保全研究變數方面 66 參考文獻 67 一、 中文部分 67 二、 英文部分 74 三、 網路部分 77 附錄：研究問卷 81

    參考文獻
    一、 中文部分
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