世界經濟受到次貸風暴(2007)，經濟不景氣的肆虐，此一危機引發金融海嘯，金融服務業者單靠過去的成功基礎來維持企業生存將愈來愈困難；而為了生存與成長，財富管理業務繼企業金融及消費金融之後成為台灣金融業另一個發展重心。
面臨銀行業經營的快速改變，業務競爭激烈，要在同業中脫穎而出，成為領先者，本身企業的創新能力是十分具重要性，但是一個創新策略的有效執行也須靠良好的企業內部行銷推動，提高員工向心力；並且也透過企業本身的知識管理藉以建立員工的專業能力，進而提升客戶對於企業的信賴度與忠誠度，使得銀行員工工作績效能有效提升。本研究將從員工的角度，探討銀行業員工對於銀行經營財富管理業務之創新策略、銀行內部行銷與知識管理之實施成效，對員工工作績效的提升是否具有顯著關係，期望能從中發現這之間存在的問題，並找出因應對策，以提供銀行業做參考。
本研究以銀行員工為研究對象，總計發出340份問卷，回收301份有效問卷，針對此樣本，以敘述性分析、因素分析、信度分析、LISREL結構方程模型等統計方法進行資料分析驗證。經實證分析結果發現：
一、在本研究所採樣的銀行中，各家銀行皆有知識管理建制，且會有效正向且顯著的對員工工作績效有所影響。
二、創新策略透過內部行銷為中介對於工作績效的表現並無存在顯著關係。
三、創新策略透過知識管理為中介對於工作績效的表現是有正向且顯著的關係。
四、創新策略雖透過內部行銷對於工作績效的影響並不顯著，但是如果公司的創新策略透過公司對於員工的良好的內部行銷，而使員工對於公司的向心力提高，在搭配上公司完備的知識管理，進行使員工的專業知識技術提升，強化銀行客戶端的服務，甚至產品的規劃提供能夠有效滿足客戶的需求，可使得員工工作績效大大的提升。

Because of the buffet of subprime mortgage storm (2007) and economy slump on world economy, this crisis caused financial tsunami. It’s more difficult for financial service industry to maintain survive relying on past successful foundation. In order to survive and grow up, the wealth management business becomes another developing focus after corporate financial and consumer banking.
Facing the managerially rapid change of banking industry and violent business competition, enterprise innovation ability is extremely important to be outstanding and a leader in the industry. But an innovation strategy’s effective execution also depends on well promotion of corporate internal marketing to increase employees’ centripetal force. Meanwhile enterprise can build up employees’ professional abilities through knowledge management to promote customers’ reliability and loyalty making bank employees can promote their job performances. This study explored whether the execution effectiveness of bank employee’s innovation strategy, internal marketing, and knowledge management on bank operating wealth management business is significant influence on employees job performances. Besides this study expected to discover the problems among the constructs and find out the strategy to provide bank industry the references.
This study targeted bank employees, delivered 340 questionnaires and reclaimed 301 respondents. According to the sample, this study analyzed the data to test and verify via statistics method such as factor analysis, reliability analysis, and SEM. The analysis result shows as below.
一、 In the bank sample of the study, each bank has knowledge management system and it has significantly positive influence on employee job performance.
二、 Innovation strategy has no significant influence on employee job performance through internal marketing.
三、 Innovation strategy has significantly positive influence on employee job performance through knowledge management.
四、 Although innovation strategy has no significant influence on employee job performance through internal marketing, if corporate innovation strategy can collocate well internal marketing to increase employees’ centripetal force, and collocate completed knowledge management to promote employees’ professional knowledge and skills for enhancing customers service even providing effective product scheme to satisfy customers’ demands, then employees’ job performances will be promoted substantially.

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