近幾年來國內的醫療需求日益增加，而隨著病患的權利意識抬頭，醫療服務的提供漸漸成為一種「公共事務」，許多醫療爭議都成為公共議題，醫學倫理及醫學教育成為熱門話題，其中「視病猶親」常被喻為「醫病關係」的準則。儘管年年醫師人數攀升，但在研究者本身在實際的醫療機構工作經驗中，各大醫療院所近年來仍是有人力短缺之現象，這造成醫界與病人越來越嚴重的困擾。因此，本研究擬以人格特性、醫療工作態度、社會交換、專業倫理認知、專業人員主觀規範、專業服務接觸行為意圖及病患滿意度為研究變數，來探討其相關性。
根據上述研究目的，母體為以「立意抽樣法」隨機抽出的6家區域教學級以上之醫療院所，以該類型醫療院所之專業醫療人員及接受醫療之患者作為受測對象，實施配對問卷發放。問卷由醫療從業人員及接受此位醫療人員的患者共同填寫，共計發出問卷300份，實際有效回收樣本共計249份，所佔比例為83％。本研究以線性結構方程模式進行研究實證，根據本研究統計分析之驗證結果，歸納下列結論：
一、醫療機構專業人員之人格特質對醫療工作態度、專業人員主觀規範有正相關影響。
二、醫療機構專業人員之社會交換行為對醫療工作態度、專業人員主觀規範有正向之影響。
三、醫療機構專業人員之專業倫理認知對專業服務接觸行為意圖對病患滿意度呈現正相關。

In the last few years, the domestic medical demand is increasing. But gains ground along with patients’ right consciousness, the medical service provides becomes one kind gradually “The Public Affairs”, many medical disputes are become the public subject. The medical ethics and the medical education become the hot topic of discussion. “Regards get sick still kisses” often explains is “treats patient to relate” the criterion. Although doctor the population climbs year after year, but in the researcher himself in the actual Medical establishment work experience, each big healing institute still had the manpower short phenomenon in recent years. This creates the medicine and the patient jumps over a more serious puzzle. Therefore, this research plans take the personality characteristic, the medical practice manner, the society to exchange, the specialized ethics cognition, the specialists subjective standard, the professional service contact behavior intention and patients’ degree of satisfaction as the research variable, discusses its relevance.
According to the above research goal, the parent substance for by “ six teaching level hospital” extracts stochastically the healing institute, and accepts patient of achievement the medical specialty of medical officers by this type healing institute to receive measures the object, the implementation pair questionnaire provide. The questionnaire and accepts this medical officers by the medical service jobholders the patient to fill in together, total sends out questionnaire 300, actual effective recycling sample total 249, account for the proportion is 83%. This research carries on the research real diagnosis by the linear structure equation pattern, confirmation of result according to this research statistical analysis, under the induction:
First, personality of special characteristic to the medical practice manner, the specialists subjective standard is being related the influence. Second, social exchanges the behavior to the medical practice manner, the specialists’ subjective standard is being related the influence. Third, specialty of ethics cognition the Medical establishment specialists’ presents to the professional service contact behavior intention to patients’ degree of satisfaction is related.

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