領導與經營是企業管理中相當重要的環節之一，其涵蓋範圍相當廣泛，不但需要關注人員因素，更需注重工作特質及其相對應之管理。近年來台灣因產業發展瓶頸與非經濟因素影響，導致經濟成長不如預期。然而，為因應世界各國的建設需求與國際景氣好轉，鋼鐵產業不斷提升高品質鋼品，積極向綠能循環經濟轉型以求發展，再加以大陸鋼鐵產業的快速興起，促使鋼鐵員工的流動率相對增加。在致力於開發鋼鐵技術以面對全球性激烈競爭的同時，企業對於內部員工的專業技術知識仰賴日深，「人才」於是成為成企業最最重要的資產基礎。
本研究主要目的在驗證中國鋼鐵集團公司人員領導型態、工作特性、組織承諾、工作滿意度與工作績效關係，透過文獻探討、問卷調查與分析後。本研究獲得結論如下：
1. 領導型態對工作績效會產生正向顯著影響。
2. 工作特性對工作績效會產生正向顯著影響。
3. 組織承諾對工作績效會產生正向顯著影響。
4. 工作滿意度對工作績效會產生正向顯著影響。
5. 工作滿意度對領導型態與工作績效有完全中介效果。
6. 工作滿意度對工作特性與工作績效有完全中介效果。
7. 工作滿意度對組織承諾與工作績效有部分中介效果。
8. 人口統計變量與各構面會產生部分顯著影響。

A Study of the Relationships among Leadership Pattern, Job Characteristics, Organizational commitment, Job Satisfaction, and Job Performance in China Steel Group Corporations
Author: Hsu,Jen-Hung
Advisor:Tsai,Ming-Tien
Engineering Management Graduate Program, College of Engineering,
National Cheng Kung University

SUMMARY
Leaderships and management are one of the most important aspects of business management. They cover a wide range of topics, not only need to pay attention to personnel factors, but also focus on job characteristics and their corresponding management. Recently, due to industrial bottlenecks and non-economic factors, Taiwan’s economic growth has not been as expected.
However, in response to the construction needs of the countries in the world and the improvement of the international economy, the steel industry continues to upgrade high-quality steel products, actively transforming into a green energy recycling economy for development, and then the rapid rise of the mainland steel industry, which promotes the relative turnover of steel employees. increase. While striving to develop steel technology to face global fierce competition, the company's expertise in internal employees relies on deepening, and "Person" has become the most important asset base for companies.
This research purpose proof a study of the relationships among leaderships, job characteristics, organizational commitments, job satisfaction, and job performances in employees of China Steel Corporation. By literature reviews, questionnaire survey, and analysis.
The conclusion of research as follows：
1. Leaderships have a significant positive influence on job performances.
2. Job characteristics have a significant positive influence on job performances.
3. Organizational commitments have a significant positive influence on job performances.
4. Job satisfaction has a significant positive influence on job performances.
5. Job satisfaction has a complete mediating effect between leaderships and job performances.
6. Job satisfaction has a complete mediating effect between job characteristics and job performances.
7. Job satisfaction has a part mediating effect between organizational commitments and job performances.
8. Demographic variables have part significant influence on each dimension.

中文文獻
1.邱亮貽 (2013)，「領導型態、個人-組織契合度與組織承諾關聯性之研究-以臺灣會計師事務所為例」，國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文，基隆，台灣。
2.吳麗蓉 (2008)，「員工分紅費用化後對員工的工作滿足感、工作績效及離職傾向之影響-以台灣上市櫃電子公司為例」，國立臺北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文，台北，台灣。
3.林凱倫 (2016)，「激勵制度、領導型態與工作士氣對工作績效之探討—以台南市物業管理公司為例」，崑山科技大學房地產開發與管理研究所碩士論文，台中，台灣。
4.林俊縢 (2017)，「工作價值觀、工作滿意度與工作績效之相關性研究—以新竹縣市五星級觀光旅館為例」，明新科技大學管理研究所碩士論文，桃園，台灣。
5.胡嘉元 (2016)，「人格特質、工作態度、工作特性及工作績效關連性之實證研究－以政府部門公務員為例」，國立澎湖科技大學行銷與物流管理系服務業經營管理碩士在職專班碩士論文，澎湖，台灣。
6.洪淑芬(2013)，「護理人員工作壓力、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性研究」，國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文，台南，台灣。
7.高天仁 (2017)，「航太產業組織公平，工作滿意度與工作績效之關聯探討--以A航空公司發事處為例」，國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，高雄，台灣。
8.莊文賢 (2007)，「領導型態、團隊凝聚力、集體效能、組織公正與智慧資本關係之研究--以台灣國際造船公司為例」，國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文，高雄，台灣。
9.莊志寬(2016)，「陸軍工兵訓練中心單位主官領導型態、組織文化與工作績效關係之研究」，樹德科技大學經營管理研究所碩士論文，高雄，台灣。
10.莊良人(2016)，「工作特性與工作滿意對工作績效度之分析-以海軍為例」，義守大學公共政策與管理學系碩士論文，高雄，台灣。
11.許維智 (2017)，「壽險業務員組織結構對組織承諾與工作績效影響之研究」，逢甲大學商學博士學位學程碩士論文，台中，台灣。
12.許英倫(2014)，「人格特質、工作特性、領導型態、工作滿足感與離職傾向關係之研究－以科技業工程師為例」，國立成功大學工程管理碩士在職專班碩士論文，台南，台灣。
13.許雅棣(2001)，「主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績效之相關性－以保險業務員為例」，國立東華大學企業管理學系碩士論文，花蓮，台灣。
14.黃豐勝(2018)，「企業人員服務品質、激勵制度與工作績效關係之研究─以傳統產業為例」，正修科技大學經營管理研究所碩士論文，高雄，台灣。
15.黃彩霖 (2003)，「醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究」，南華大學企業管理研究所碩士論文，嘉義，台灣。
16.陳秋敏(2009)，「組織變革、工作滿意度、工作績效間關係之探討─以T公司為例，國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，高雄，台灣。
17.陳嵩、李佩芬與陳光偉 (2008)，「上司家長式領導對銷售人員目標取向及績效之影響：以銀行理財專員為例」，企業管理學報，第77期， 1-46。
18.陳瓊雯 (2007)，「銀行業顧客知覺價值對顧客滿意度與忠誠度影響之研究─以銀行業為例」，國立台北大學企業管理研究所碩士論文，台北，台灣。
19.陳杰鴻(2015)，「臺中市政府消防局外勤消防人員工作特性與工作負荷對工作績效影響之研究」，大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士論文，台中，台灣。
20.曾憲章(2000)，「台灣產險公司薪資與業務人員激勵制度之探討」，逢甲大學保險學系研究所碩士論文，台中，台灣。
21.湯仁棟(2009)，「證券營業員人格特質、主管領導型態對工作績效之影響:以某證券公司為例」，世新大學財務金融學研究所碩士論文，台北，台灣。
22.楊建昌、陳素秋、何國章與黃同圳 (2006)，「住院病患對服務品質知覺與經營績效相關性之研究」，醫務管理，第4卷第2期，86-105。
23.鄭寶蓉 (2017)，「高雄市幼兒園教師組織承諾與工作績效關係之研究」，國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文，高雄，台灣。
24.鄭秀雯 (2013)，「公司主管領導風格、組織文化、工作滿意與員工離職傾向之研究─以南部某家科技公司為例」，南華大學企業管理系碩士論文，嘉義，台灣。
25.蔡孟剛 (2013)，「保安警察第一總隊官警工作滿足感對工作績效影響之研究」，龍華科技大學商學與管理研究所碩士論文，桃園，台灣。
26.魏季宏 (2017)，「技職院校建教合作班學員組織承諾與工作績效之研究」，南臺科技大學教育領導與評鑑研究所碩士論文，台南，台灣。
27.謝淑萍 (2017)，「探討工作設計、領導行為與工作滿意度及工作績效之關係研究」，萬能科技大學經營管理研究所在職專班碩士論文，桃園，台灣。
28.羅琇琴 (2018)，「領導型態、工作壓力與工作績效關聯性之研究-以華南銀行為例」，國立高雄師範大學事業經營學系碩士論文，高雄，台灣。

英文文獻
1.Adams, J.S. (1965). Inequity in Social Exchange. Advances in Experimental Social Psychology, 2, 267-299.
2.Borman, W. C., andMotowidlo, S. J. (1993). Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. Jossey-Bass, San Francisco, 71-98.
3.Byars, L. L., and Rue, L. W. (1994). Why performance appraisal systems fail. Personnel Administration, 19, 32-40.
4.Bass, B. M. (1985). Leadership and performance beyond expectations: Free Press.
5.Bass, B. M., and Avolio, B. J. (1990). Transformational leadership development: Manual for the multifactor leadership questionnaire: Consulting Psychologists Press Palo Alto, CA.
6.Bass, B. M., and Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership: Sage.
7.Bennis, W. G. (1959). Leadership theory and administrative behavior: The problem of authority. Administrative Science Quarterly, 259-301.
8.Bennis, W., andNanus, B. (1985). Leadership: The strategies for taking charge. New York.
9.Bryman, A. (1992). Charisma and leadership in organizations: Sage London.
10.Burns, J. M. (1978). Leadership. New York: Harper and Row.
11.Campbell, J. P. (1990). Mdeling job performance in a population of jobs. Personnel Psychology, 43(2), 31-33.
12.Conger, J. A., and Kanungo, R. N. (1987). Toward a behavioral theory of charismatic leadership in organizational settings. Academy of management review, 12(4), 637-647.
13.Drucker, P. F. (2009). The essential drucker. HarperCollins.
14.Dubinsky, A. J., Yammarino, F. J., Jolson, M. A., and Spangler, W. D. (1995). Transformational leadership: An initial investigation in sales management. The Journal of Personal Selling and Sales Management, 17-31.
15.Fiedler, F. E. (1964). A contingency model of leadership effectiveness. Advances in experimental social psychology1(1), 64.
16.Fleishman, E. A., Burtt, H. E., and Harris, E. F. (1955). Leadership and supervision in industry. Ohio State University Columbus.
17.Garvin, D. (1988). Managing Quality, New York: Free Press.
18.Hockwarter W.A., Witt andKacmar K.M. (2004). Perceptions of organizational polities as moderator of the relationship between conscientiousness and job performance.Journal of Applied Psychology, 85, 472-478.
19.House, R. J. (1971). A path goal theory of leader effectiveness. Administrative Science Quarterly, 321-339.
20.Kumar, V, andReinartz, W. (2012). Impact of CRM on Marketing. Channels, Customer Relationship Management, 235-260. Springer Berlin Heidelberg.
21.Lewis, R.C.and Booms, B.H. (1983). The Marketing Aspects of Service Quality in Marketing, Chicago: American Marketing, 97-l 07.
22.Locke, E. A. (1968). Towards a theory of task motivation and incentives. Organizational Behavior and Human Performance, 3, 157-189.
23.McCormick, E. T., andIlgen, D. (1980). Industrial Psychology. New Jersey. Engleword Cliffs.
24.Maxwell, J. (2007). The 21 Irrefutable Laws of Leadership Workbook. Revised and Updated: Thomas Nelson Inc.
25.Northouse, P. G. (1999). Leadership: Theory and Practice: USA. Saga Publications Inc.
26.Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H., and Fetter, R. (1990). Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors. The Leadership Quarterly, 1(2), 107-142.
27.Parasuraman, A., Zeithainl, V.A. and Berry, L.L. (1994). Improving Service Quality in American: Lessons Learned. Academy of Management Executive, 8(2), 32-52.
28.Parasuraman, A., Zeithami, V.A. and Berry, L.L (1988). SERVAUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Expectations of Service. Journal of Retailing, 64, 12-40.
29.Parasuraman, A., Zeithami. V.A, and Berry, L.L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its implications for Future Research.Journal of Marketing, 49, 41-48.
30.Sergiovanni, T. J. (1990). Value-added leadership: How to get extraordinary performance in schools. Harcourt Brace Jovanovich, HBJ Leadership.
31.Stogdill, R. M. (1948). Personal factors associated with leadership: A survey of the literature. The Journal of Psychology, 25(1), 35-71.
32.Wakefield, R. L. (2001). Service quality. The Cpa Journal, 71(8), 58-60.
33.Yukl, G. (1999). An evaluation of conceptual weaknesses in transformational and charismatic leadership theories. The Leadership Quarterly, 10(2), 285-305.
34.Yukl, G. (2013). Leadership in Organizations, 8th edition, Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
35.Zhang, X., andBartol, K.M. (2010). Linking Empowering Leadership and Employee Creativity: The Influence of Psychological Empowerment, Intrinsic Motivation, and Creative Process Engagement. Academy of Management Journal, 53(1), 107-128.