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研究生: 林森岳
Lin, Sen-Yue
論文名稱: 以綠色生產與綠色廣告訴求探討消費者涉入程度對產品知覺價值及購買意願的影響:以肌膚毛髮清潔劑產品為例
Impact of Consumer Involvement on Product Perceived Value and Purchase Intention based on Green Production and Green Advertising Appeal: The Case of Skin and Hair Detergents
指導教授: 蔡惠婷
Tsai, Huei-Ting
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系碩士在職專班
Department of Business Administration (on the job class)
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 88
中文關鍵詞: 綠色生產綠色廣告訴求消費者環保涉入程度產品知覺價值購買意願漂綠
外文關鍵詞: green production, green advertising appeal, consumer’green involvement, perceived value, purchase intention, greenwashing
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  • 因綠色環保的理念近年來已普遍被大多數消費者所認同,因此目前市場上宣稱綠色環保的產品種類眾多,本研究為讓研究內容貼近一般消費者,故以日常均會購買的肌膚毛髮清潔劑產品,即一般所謂洗髮精、沐浴乳為例,探究廠商若以綠色生產或綠色廣告訴求跟消費者溝通時,消費者是否會因為其本身對綠色產品有不同的環保涉入程度,進而對上述廠商所宣稱的綠色環保產品產生不同程度的產品知覺價值?最後是否會再對消費者原有的購買意願產生影響?以藉此探究消費者如有較高的環保涉入程度,能否會對企業實施綠色生產而給予更高的產品知覺價值;相對的,環保涉入程度高的消費者,同樣是否也會對以綠色廣告做產品行銷訴的產品產生漂綠疑慮,甚至降低其對該產品的知覺價值?實務上則是希望了解,消費者能否以其對產品的環保涉入程度來辨別企業有意的漂綠行為?亦即一個認同環保理念也願意購買環保產品的消費者,是否有能力依靠其自身的環保認知與能力,從市場上眾多宣稱綠色環保的產品中,挑選到真正的綠色環保產品。
    本研究使用問卷調查方式獲取相關研究資料,針對一般社會大眾提供網路問卷進行詢問並回收相關填答資訊,並於問卷截止統計之後,使用統計分析上常被運用的軟體_IBM SPSS作為本研究的分析工具,用以分析相關資料與變因及其顯著程度。
    研究結果顯示,消費者對於企業具備綠色生產的程度越高時,對於該企業的知覺價值也會越高,在營運上也能夠取得消費者更多的信任。而當企業以綠色廣告訴求進行行銷宣傳時,無論是以理性或感性的角度去闡述,消費者同樣也會因為其綠色廣告訴求提高產品認同,進而對該產品的知覺價值也會越高,代表綠色廣告訴求同樣能達到其宣傳該產品為環保產品的目的,同樣會提升消費者對於該環保產品的購買意願。對企業而言,在以綠色生產方式製造產品或以綠色廣告訴求行銷產品,均能達到提升知覺價值,並有效銷售的目的。而不論消費者環保涉入程度的高低,其結果均不會產生影響,這意味著企業可透過成本較低綠色廣告訴求去提升產品知覺價值,進而達到銷售目的,而無須從成本較高的綠色生產去製造真正的綠色產品,這無異增加了企業漂綠的可能性,這應該可也以解釋為何市場上會充斥大量漂綠產品的原因之一。

    This study attempts to explore Consumers’Green Involvement in product perceived value and purchase intention, using the case of hair and skin detergents with green production and green advertising appeals, to realize whether the greenwashing behavior of enterprises could be identified by the degree of consumer’green involvement in practice. These questionnaires were used for sampling data collection, and statistical regression analysis was performed by IBM SPSS software to analyze the collected data.

    摘要 II Extend Abstract IV 目錄 VI 表目錄 X 圖目錄 XII 第壹章、緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與重要性 3 第三節 研究目的 5 第四節 研究流程 6 第貳章、文獻探討 8 第一節 漂綠 8 一、漂綠之定義 8 二、漂綠之相關研究 9 第二節 綠色生產 13 一、綠色生產之定義 13 二、綠色生產之內涵 15 第三節 綠色廣告訴求 17 一、廣告訴求之定義 17 二、綠色廣告訴求之定義 18 三、綠色廣告訴求之內涵 20 第四節 消費者環保涉入程度 21 一、消費者涉入程度之定義 21 二、消費者環保涉入程度之內涵 25 第五節 產品知覺價值 26 一、產品知覺價值的定義 26 二、產品知覺價值的內涵 28 第六節 消費者購買意願 29 一、消費者購買意願的定義 29 二、消費者購買意願的內涵 31 第参章、研究方法 33 第一節 研究架構 33 第二節 研究變數衡量變數之操作性定義 34 一、綠色生產 34 二、綠色廣告訴求 35 三、消費者環保涉入程度 36 四、產品知覺價值 37 五、消費者購買意願 38 第三節 研究假設推導 39 一、綠色生產對產品知覺價值的影響 39 二、綠色廣告訴求對產品知覺價值的影響 40 三、消費者環保涉入程度對於綠色生產或綠色廣告訴求對產品知覺價值的調節影響 40 四、產品知覺價值對消費者購買意願的影響 41 第四節 問卷設計與發放對象 42 第五節 統計分析方法 42 一、效度分析 43 二、信度分析 43 三、描述統計 43 四、相關性分析 44 五、線性迴歸分析 44 第肆章、研究結果 45 第一節 前測結果與分析 45 一、效度檢定分析 45 二、綠色生產 46 三、綠色廣告訴求 47 四、消費者環保涉入程度 49 五、產品知覺價值 50 六、消費者購買意願 52 第二節 正式問卷樣本特性 53 第三節 研究變數描述性分析 56 一、綠色生產描述性分析 56 二、綠色廣告訴求描述性分析 57 三、消費者環保涉入程度描述性分析 58 四、產品知覺價值描述性分析 59 五、消費者購買意願描述性分析 60 第四節 相關性分析 61 第五節 迴歸分析 63 一、綠色生產對產品知覺價值的影響 63 二、綠色廣告訴求對產品知覺價值的影響 64 三、消費者環保涉入程度對於綠色生產對產品知覺價值的調節影響 65 四、消費者環保涉入程度對於綠色廣告訴求對產品知覺價值的調節影響 67 五、產品知覺價值對消費者購買意願的影響 68 第伍章、結論與建議 70 第一節 研究結論 70 一、研究假設結果彙整 70 二、各研究變數關係探討與分析 71 第二節 研究貢獻 74 第三節 研究限制 76 第四節 未來研究方向 77 參考文獻 79 附錄 84

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