| 研究生: |
曾淑惠 TZENG, SHU-HUEI |
|---|---|
| 論文名稱: |
體制性人力資源管理、個人學習能力、個人創新能力對個人工作績效之影響--以保險產業為例 An Empirical Study of the Influence of Institutional HRM, Individual learning Capability and Individual Innovative Capability on the Individual Job Performances -Insurance Industry in Taiwan. |
| 指導教授: |
蔡明田
Tsai, Ming-Tien 康信鴻 Kang, Hsin-Hong |
| 學位類別: |
碩士 Master |
| 系所名稱: |
管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA) Executive Master of Business Administration (EMBA) |
| 論文出版年: | 2009 |
| 畢業學年度: | 97 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 89 |
| 中文關鍵詞: | 個人學習能力 、體制性人力資源管理 、個人創新 、工作績效 |
| 外文關鍵詞: | Institutional Human Resources Management, Innovation Performances, Organization Innovation, Organization Learning Capability |
| 相關次數: | 點閱:132 下載:6 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
保險產業因競爭狀態,為了要達到目標,無論在銷售、產品及服務流程上,彼此間的模仿成為常見的競爭手法,這就是所謂體制環境。因此,保險產業面對這個體制壓力下,在人力資源管理設計與執行上會採取仿效作法,其目的協助組織成員獲取資源,更而達成目標。然而身為保險從業人員需要不斷學習,提升自我能力,以達成個人工作績效為目的,同時,個體也需具備持續不斷的創新能力,善用新技術、開發新構想及創造知識,以開發新產品、新工作流程及新服務來滿足消費者需求,晉而提升個體工作績效目標,更而達成企業的競爭優勢,這方是企業欲達永續經營立於不敗的關鍵因素。
本研究以實證分析探討體制性人力資源管理、個人學習能力、個人創新、工作績效之關係。研究對象是台灣保險產業,有效樣本210份,以SEM、變異數等分析方法進行實證分析,研究結果如下:
1.保險產業體制性人力資源管理對個人學習能力有顯著影響;
2.保險產業之體制性人力資源管理對對個人創新有顯著正向影響;
3.保險產業之體制性人力資源管理對工作績效有顯著正向影響;
4.保險產業之個人學習能力對工作績效有顯著正向影響;
5.保險產業之個人創新對工作績效有顯著正向影響;
6.保險產業之體制性人力資源管理會透過個人學習能力、個人創新對個人
工作績效皆產生中介關係。
Due to the competitiveness within the Insurance Industry, in order to accomplish goals, facsimileing each other in terms of sales, products, and service has become an often seen tactic when faced with Institutional HRM. Consequently, the Insurance Industry, when confronted with pressure from Institutional HRM, will take paralleling steps in the design of management of human resources to moreover meet objectives. Therefore, operatives of the insurance business need to constantly learn, advance one self’s abilities as to raise Organization Innovation Performances. At the same time Organizations need also possess innovative capability, be adept with new techniques, pioneer new ideation and create insight, to bring in new products, new working procedures and services to satisfy consumers. Elevating Organization Innovation Performances, further succeeds in fulfilling enterprise competitive advantage. This is the key in which enterprises hold sustainable management.
This research observes the relationship between Institutional Human Resources Management, Organizational learning Capability, Innovative Capability, and Innovation Performances through experimental analysis. The objects of study were 210 of Taiwan’s insurance industries, with different terms of analysis such as SEM, (ANOVA), ect. Research analysis results as below.
1. Insurance Industry Institutional Human Resources Management has obvious effect on Organization learning Capability.
2. Insurance Industry’s Institutional Human Resources Management has obvious positive effects on Organization Innovation Capability.
3. Insurance Industry’s Institutional Human Resources Management has positive effects on Organization Innovation Performances.
4. Insurance Industry’s Organization learning capability has positive effects on Organization Innovation Performances.
5. Insurance Industry’s Organization innovation capability has positive effects on Organization Innovation Performances
6. Insurance Industry’s Institutional Human Resources Management will work as a media for both learning capability and innovation capability and Organization Innovation Performances.
一、中文文獻
1. 王精文 & 蕭婉鎔 (2004),建構學習型組織與組織績效關係之研究,人力資源管理學報,第四卷第四期,頁029-049。
2. 王陸鎰(2006) ,「人格特質、組織結構、工作滿意與工作績效關係之研究─以台中加工出口區行政人員為例」,朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文。
3. 于家琪( 2004),「就業服務台從業人員人格特質對工作績效影響之研究」,中國文化大學勞動學研究所碩士論文。
4. 史習安、黃靖文 (2005),知識管理與人力資源管理間互動關係之探討:以台灣高科技公司為例,中山管理評論,第十三卷第二期,頁925-958。
5. 李再長譯(2006),Richard L.Daft原著,《組織理論與設計》,台北:華泰文化。
6. 江正信 (2000),「高階經營團隊與企業策略決策模式,組織學習傾向,創新能力及經營績效之關係研究」,國立成功大學企業管理學系碩士論文。
7. 江婷婷(2003),「研發工程師之金錢倫理觀、工作道德、工作狂、完美主義與工作績效關係之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
8. 汪昭芬(2000),「組織學習、知識創造、知識蘊蓄與創新績效之關聯性研究: 科技製造業、一般製造業及服務業之實證」,國立成功大學企業管理學系碩士論文。
9. 何雍慶、方慧臻(2007),「以資源基礎理論與體制理論觀點探討台灣壽險業新產品進入市場順序之研究」,企業管理學報,第73期,頁95-124。
10. 余德成(1996) ,「品質管理人性面系統對工作績效之影響」,中山大學企業管理所博士論文。
11. 林澄貴(2001),「知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究-以中鋼公司為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
12. 林文寶 & 吳萬益 (2005),以組織學習觀點探討知識整合及運作特性對核心能力影響之研究,台大管理論叢,第十五卷第二期,頁165-197。
13. 洪盟財(2001),「虛擬知識社群與組織學習對台中縣中小學資訊人員工作績效之影響」,亞洲大學經營管理學系碩士論文。
14. 徐佳銘(1993),「多國籍企業之特微與績效評估方式關係之研究-台灣地區之實證」,中國文化大學國際企業研究所碩士論文。
15. 夏淑雯 (2007),「以體制理論觀點探討人力資本、創新性人力資源管理與人力資源管理效能關係之研究」,國立高雄應用科技大學人力資源發展系碩士論文。
16. 陳依萍 (2004),「競爭能力、關係能力與競爭優勢」,國立中興大學企業管理學系研究所碩士論文。
17. 陳惠芳(1997),「組織正當性,組織學習,與組織同形之關係研究-制度理論整合觀點,」國立台灣大學商學研究所博士論文。
18. 陳東升 (1992),「制度派理論對正式組織的解析」,社會科學論叢,第40卷,頁111-133。
19. 陳俊儒(2006),「個人特性、人力資源管理活動與創新績效關係之多層級探討」,國立成功大學國際企業研究所碩士論文。
20. 陳忠仁、張陽隆(2002),「產業群聚對廠商行為及組織績效影響之研究—以台灣高科技產業為例」,中山管理評論,14卷2期,頁315-338。
21. 張蓮生(2004),「組織內外在特質、事業網路鑲嵌與創新績效之關聯性研究-交易成本理論、資源基礎觀點與組織學習理論」,國立成功大學企業管理研究所博士論文。
22. 趙志揚、劉士吟(2006),「高科技公司人力資源管理活動、研發人員創造力對組織創新能力影響之研究」。
23. 趙志明(2004),「人力資本、知識工作者管理對創新績效影響之相關性研究-以生物技術產業為例」,,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
24. 莊正民、朱文儀、黃延聰(2001),制度環境、任務環境、組織型態與協調機制-越南台商的實證研究,管理評論,第22卷第3期,頁123-151。
25. 莊立民、范惟翔、石雯侃(2005),「台灣高科技企業產品創新績效影響因素之研究-競食效應中介效果之驗證」,經營管理論叢,頁21-41
26. 張峯銘(2002) ,「薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究---以鍋爐製造業為例」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
27. 張允宜(2006),團隊目標導向對團隊創新與個人創新行為之跨層次分析-以任務反思為中介變數,東吳大學企業管理學系碩士論文。
28. 張火燦(1996),策略性人力資源管理,台北:揚智文化。
29. 曾信超(2006),「企業環境、技術創新能力與技術資源管理能力對創新績效之影響」,科技管理學刊,第11卷第3期,頁1-30。
30. 黃家齊、蔡達人(2003),「團隊多元化與知識分享、知識創造及創新績效」,臺大管理論叢,第13卷第2)期,頁233-280。
31. 黃佑安、王秉鈞(2001),「跨組織模仿決策影響因素之研究-以台灣商業廣播電台為例」,管理評論,第20卷第3期,頁1-20。
32. 黃彩霖(2003),「醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究」,南華大學管理研究所碩士論文。
33. 黃致凱(2003),「組織創新氣候知覺、個人創新行為、自我效能知覺與問題解決型態關係之研究-以銀行業為研究對象」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
34. 楊仁壽、許碧芬、俞慧芸譯(2005),Gareth R.Jones原著,《組織理論與管理-理論與個案》,台北:雙葉書廊。
35. 廖述賢、費吳琛、周繼文(2008),「知識取得、知識移轉與創新能力關聯性研究」,科技管理學刊,第13卷第1期,頁101-134。
36. 廖述賢、費吳琛、陳志強(2006),「知識分享、吸收能力與創新能力關聯性研究—以台灣知識密集型產業為例」,人力資源管理學報,第6卷2期,頁001-021。
37. 劉光明(2005),「知識管理與工作績效關係之探討-以組織文化知覺與成長需求強度為干擾變數」,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
38. 賴靖雯 (2003),「企業國際市場佈局同形、集團屬性與績效偏離之研究」,暨南國際大學國際企業學系碩士論文。
39. 賴士葆(1990),「研究發展/行銷/製造三部門互動與新產品績效相關之研究」,華泰書局。
40. 謝明煌 (2007),「運用學習型組織對組織工作滿意度與工作績效之關係研究-以社團法人中華民國中小企業協會為例」,佛光大學管理學研究所碩士論文。
41. 謝宜栴(2007) ,「師徒功能對壽險業務人員工作績效的影響:職場個人學習為中介效果」,國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
42. 謝東曄 (2007),「體制性人力資源管理與組織績效之關係--人力資本及顧客資本的中介角色」,國立中正大學勞工所碩士論文。
43. 謝函君(2008),組織學習、個人學習與績效間關係之跨層次研究,靜宜大學企業管理學系碩士論文。
44. 鍾喜梅 (2002),「台灣上市公司人力資源部門專業程度影響緣由之探討」,國立中山大學企業管理學系研究所博士論文。
45. 戴志璁(2007),「從網絡學習的觀點探討組織同形對創新能力之影響—以中小企業為例」,國立中正大學企業管理研究所博士論文。
46. 蘇義祥 (1999),「中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用」,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
二、英文文獻
1. Anand, B. N. & Khanna, T. (2000), “Do firms learn to create value? The case of alliances”, Strategic Management Journal, vol. 21, 295-315.
2. Amabile, T. M.(1997). Motivating creativity in organizations: On doing what you love and loving what you do. Califorina Management Review, 40(1), 39-58.
3. Argyris, C. & Schon, D. A. (1978). Organizational learning: a theory of action perspective, reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company.
4. Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Academy of Marketing Science, 23(4), 272-277.
5. Behram, D. N., & Perreault, W. D.(1982). Measuring the performance of industrial salespersons. Journal of business research, 10, 355-370.
6. Borman, W. C., & Motowidlo, S. J. (1993). “Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance,” In N. Schmitt, W. C. Borman, & Associates, Personnel Selection in Organization , San Francisco: Jossey-Bass, 71-98.
7. Cavusgil, S. J., Calantone, R. J., & Zhao, Y. (2003). Tacit knowledge transfer and firm innovation capability. The Journal of Business & Industrial Marketing, 18(1), 6-21.
8. Cohen, W., & Levinthal, D. (1990). Absorptive capacity: A new perspective on learning and innovation. Administrative Science Quarterly, 35, 128–152.
9. Damanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta Analysis of Effects of Determinants and Moderators. Academy of Management Journal, 34(3), 555-590.
10. Damanpour, F., & Evan, W. M. (1984). Organizational innovation and performance: Theproblem of organizational lag. Administrative Science Quarterly, 29(3): 392-409.
11. Campbell, J. P. (1990). “Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology,” In M.D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.). Handbook of industrial and organizational psychology (Vol.2), Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 687-732.
12. DiMaggio, P., & Powell, W. W., (1983). The Iron Cage Revisited: Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields, American Sociological Review, 48, 147-160.
13. Duncan, R. & A. Weiss (1979). Organizational Learning: Implications for Organizational design. Research in Organizational Behavior,54(4): 75-123.
14. Gherardi, S., Nicolini, D., & Odella, F. (1998). Toward a social understanding of how people learn in organizations. Management Learning, 29,273-297.
15. Goleman, D. (2001). Emotional intelligence: Issues in paradigm buiding. In C. Cherniss & D. Goleman (Eds.). The emotionally intelligent workplace, 13-26. Sanfrancisco: Jossey-Bass.
16. Hall, D. T. (1996). Long live the career─A relational approach. In D. Hall & Associates(Eds.). The career is dead─Long live the career, 1-14. San Francisco: Jossey-Bass.
17. Hamel, G. (1991). Competition for competence & inter-partner learning within international strategic alliances. Strategic Management Journal 12, Special Issue, 83-103
18. Higgins, J.M. (1995), The Core Competence: Innovation, Planning Review, Vol.23 (6), 32-35.
19. Hedberg, B. (1981). How organizations learn & unlearn? In P. C. Nystrom & W. H. Starbuck (Eds.), H&book of organizational design, Oxford University, London.
20. Jerez-Go´mez, Pilar, Jose´ Ce´spedes-Lorente & Ramo´n Valle-Cabrera (2005), “Organizational Learning Capability: A Proposal of Measurement,” Journal of Business Research, 58(6), pp.715-725.
21. Jones, Andrew Burton & Michael J. Gallivan (2007), Toward a Deeper Understanding of System Usage in Organizations : A Multilevel Perspective. MIS Quarterly, 31(4), pp. 657-679.
22. Kanter, R.(1985). Supporting innovation and venture development in established companies. Journal of Business Venturing, 1(1): 47-60.
23. Kanter, R. M. (1988). When a thousand flowers bloom: Structural, collective, and social conditions for innovation organization. Research in Organizational Behavior, 10, 169-211.
24. Kahya, Emin (2007), “The Effects of Job Characteristics and Working Conditions on Job Performance,” International Journal of Industrial Ergonomics, 37(6), pp.515-523.
25. Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations. NY: Wiley.
26. Kleysen Robert F; Street Christopher T. (2001). Toward a multi-dimensional measure of individual innovative behavior. Journal of Intellectual Capital, 2(3), 284
27. Kram, K. E. (1996). A relational approach to career development. In D. Hall & Assciates (Eds.). The career is dead─long live the career:132-157. San Framcisco: Jossey-Bass.
28. Lankau, M. J., & Scandura, T. A. (2002). An investigation of personal learning in mentoring relationship: Content, antecedent, and consequences. Academy of Management Journal, 45, 779-790.
29. Marsick, V. J. (1987). Learning in the workplace. London; New York: Croom Helm.
30. March, J. G., & Simon, H. A.(1958). Organizations. New York: John Wiley.
31. Marsick, V. J. & Watkins, K. E. (1990). Informal and incidental learning in the workplace. London; New York: Routledge.
32. Marsick, V. J. & Watkins, K. E.(2001). Informal and incidental learning. New Directions For Adult and Continuing Education, 89, 25-34.
33. Meyer, J. W. & Rowan, B. (1977). Institutionalized organizations: Formal structure as myth and ceremony. In Powell, W. W. and DiMaggio, P. J. (Eds.), 1991, The New Institutionalism in Organizational Analysis: 41-62. Chicago, IL: University of Chicago Press.
34. Motowidlo, Stephan J. & James R. Van Scotter (1994), Evidence That Task Performance Should Be Distinguished From Contextual Performance, Journal of Applied Psychology, 79(4), pp. 475-480.
35. Nonaka, I. & H. Takeuchi, (1995).’The Knowledge Creating Company’, N.Y.: Oxford University Press.
36. Oliver, C., (1991). Strategic Responses to Institutional Processes, Academy of Management Review, 16, 145-179.
37. Scott, S. G., & Bruce, R. A. (1994). Determinants of innovative behavior: A path model of individual innovation in the workplace. Academy of Management Journal, 37(3), 580-607.
38. Scott, W. R., (1995). Institutions and organizations, Thousand Oaks, CA: Sage.
39. Schroeder, R., Van de Ven, A., Scudder, G. & Polley, D. (1989). The development of innovation ideas. In A. Van de Ven, H. Angle & M. Poole (Eds.), Research on the management of innovation: The Minnesota studies. New York: Harper & Row, 107-134.
40. Schumpeter, J.A. (1934), The theory of economic development. Boston: Harvard Business School Press.
41. Simon, H. A. (1953), Birth of a organization: the economic cooperation administration. Public administrative Review. 13(4), 22
42. Subramanian, A., & Nilakanta, S. (1996). Organizational innovativeness: Exploring the relationship between organizational determinants of innovation, types of innovations, and measures of organizational performance. Omega, 24(6): 631-647.
43. Teece, David J.,Gary Pisano & Amy Shuen (1997), “Dynamic Capabilities and Strategic Management,” Strategic Management Journal, 18(7), pp.509-553.
44. Zollo, Maurizio & Sidney G. Winter (2002), “Deliberate Learning and The Evolution of Dynamic Capabilities,” Organization Science, 13(3), pp.339-351.