摘要
營造業承擔國家土木建築基本建設任務，素有「火車頭工業」之稱，其工程牽涉層面廣、產業環境複雜、資本結構偏低、施工過程不確定性及風險高，如欲掌握其經營模式關鍵成功因素(KSF)實在相當困難。本研究試圖萃取其KSF，以期幫助營造業透過經營模式建立其競爭優勢。由於專業營造業與土木包工業規模較小，因此本研究僅以綜合營造業進行探討，並採用分析層級程序法(AHP)，針對18家綜合營造業進行問卷調查，經研究後發現：
1. 於第二層評鑑項目中全體營造業暨等級甲、丙之重要性排序為：財務狀況、施工品質、管理制度、研究發展；等級乙營造業之重要性排序則為：財務狀況、管理制度、施工品質、研究發展。
2. 於第三層認定標準中其重要性排序前五項分別為：全體營造業：投資報酬率(ROI)、稅前淨利、工地主任管理能力、成本控制率、公司商譽；甲級：ROI、工地主任管理能力、稅前淨利、重視經營策略、組織管理；乙級：稅前淨利、組織管理、ROI、公司商譽、工地主任管理能力；丙級：成本控制率、工地主任管理能力、ROI、稅前淨利、公司商譽。
總論，對甲級營造業而言，承包工程的ROI為經營模式的KSF，應在承攬前精算其可接受之獲利率；對乙級者而言，稅前淨利為經營模式的KSF，應透過組織管理降低經營成本提高利潤；對於丙級者而言：成本控制率為其經營模式的KSF，應透過工地主任的專業及其管理能力以降低成本。對全體營造業者而言：投資報酬率、稅前淨利為KSF的第一與第二考量；故，建立完整的財務分析系統，並有效針對所承攬之工程進行財務規劃應是其要務。

關鍵字：營造業、關鍵成功因素(KSF)、分析層級程序法(AHP)

Abstract: The task of national civil fundamental construction is undertaken by the construction industry, which owns the praise of “Locomotive Engine Industry”. The stratification of the construction industry is very extensive, the environment is complex, the capitalization is low, the process is uncertain with high risk. It is very difficult to command the key success factors (KSF) of management. This study tries to select the KSF and help the constructors establish competitive advantages through their business models. Due to the sizes of Professional Construction & Civil Engineering are smaller, this study only focuses on General Construction by surveyed the questionnaires answered from 18 general constructors including class A、B、C. The Analytic Hierarchy Process (AHP) was adopted for analysis. The research finding that the importance factors in the second level of AHP regarding the all constructors、Class A and C: Financial status>Construction quality>Management system> R&D; In the Class B: Financial status>Management system>Construction quality> R&D; Furthermore on the top five important factors in the third level of AHP that to the all constructors: ROI> Earnings before tax>Ability of construction site manager>Cost control rate>Company goodwill; Class A: ROI>Ability of construction site manager>Earnings before tax>Management strategy>Organization Management; Class B: Earnings before tax> Organization Management>ROI>Company goodwill>Ability of construction site manager; Class C: Cost control rate>Ability of construction site manager> ROI>Earnings before tax>Company goodwill. Summarize the KSF of effective business models as the Class A: Acceptable ROI should calculate precisely before bid; Class B: Reduce the cost to raise the profit through organization management; Class C: Enhance the professionalism with the managerial ability of the site manager to reduce the costs; For all constructors, ROI and Earnings before tax are the first and secondly considerations, therefore, the most important assignment is to establish a complete Finance Analysis System in order to conduct effective financial planning on the job contracted.
Key words：Construction Industry; Key Success Factor (KSF); Analytic Hierarchical Process (AHP)

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