資訊與通訊的發達，帶動政治、經濟與文化的全球互動與再結構，由於社會結構快速變遷，造成都市化或城鎮人口的集結加劇，地方政府不僅要處理因都市化所帶來的問題，還要面對全球化所帶來的挑戰，地方政府因而與其他城市或地方發展出各種競合關係。在全球化的壓力下，面對國內及國際環境的改變，政府角色與職能受到前所未有的衝擊。各國政府為促進企業成長、帶動區域發展、增強國家競爭力等，莫不提出各種經濟發展政策，致力營造區域創新環境。更由於網際網路的發達，形成全球化趨勢，而民意的抬頭使得民眾對政府的服務品質要求不斷的提高，因此地方政府為有效執行政策，以提高服務品質為核心價值，加強對民眾的服務品質，針對不同的民眾提供多樣化的服務，以提高民眾滿意度，落實地方整體發展。
本研究旨在探討地區行銷認知、服務品質認知、品牌形象認知與民眾滿意度間之關係，以仁德鄉的居民（無論設籍或非設籍在仁德鄉）為探討對象，共發放問卷350 份，回收有效問卷224 份，有效回收率為64 %。研究透過SPSS12.0軟體，經探索性因素分析、變異數分析與迴歸分析等統計方法進行實證分析。實證結果發現如下：
1.地區行銷認知對品牌形象認知與民眾滿意度均呈現顯著正向影
響。
2.服務品質認知對品牌形象認知與民眾滿意度均呈現顯著正向影
響。
3.品牌形象認知對民眾滿意度均呈現顯著正向影響。
4.地區行銷認知和服務品質認知會透過品牌形象認知之中介效果，
進而影響民眾滿意度。
5.地區行銷認知、服務品質認知、品牌形象認知及民眾滿意度，在
不同性別、婚姻狀況、年齡、教育程度及居住年限中存在有顯著
差異。

The developed whole world of information and communication,that drives politics, economy and culture moves mutual and again structure, because of social structural quickly fast changes, cause urbanization or town population mass to aggravate, local government will not only handle the problem that brings because of urbanization, still facing globalization giving a challenge, local government so happens with other cities or local developments various competition relation. Under the pressure of globalization, facing the change of domestic and international environment, government role gets unprecedented impact with function. Countries government grows up and drives regional development to promote enterprise, strengthens national competiti on ability, does not make various economies not to develop policy, works for const ruction regional innovation environment. More because of net occasion network is developed, form globalization tendency, the service quality request of raising head to make the civil’s customer for government of public opinion unceasing raising, therefore, local government is effective execution policy, is taking raising service quality as key value, strengthens the service quality for the civil’s customer, engages in according to the different civil’s customer that the civil’s customer offer variation in order to raise the civil’s customer satisfaction, implements local overall development.
The purpose of this study examined on the relationships among perceptions of place marketing, service quality, brand imagine and civil’s customer satisfaction, with the resident of Ren Den town( no matter set up a household register or not set up in Ren Den town ) to discuss for resembling, out of the 350 questionnaires sent, 224 valid questionnaires were returned , resulting in a valid return rate of 64%. Aim at this sample, the s tatistic software SPSS12.0 was applied for the data analysis, exploratory factor analysis, ANOVA, regression analysis and the major findings of this study were presented below:
1.Place marketing have a significant positive impact on
brand imagine and civil’s customer satisfaction.
2.Service quality have a significant positive impact on
brand imagine and civil’s customer satisfaction.
3.Brand imagine have a significant positive impact on
civil’s customer satisfaction.
4.Place marketing and service quality can significant
impact on the civil’s customer satisfaction through the
mediation of brand imagine.
5.Different sex, marital condition, age, level of
education, resident time have partially significant
differences in the place marketing, service quality,
brand imagine and civil’s customer satisfaction.

一、中文部份：
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