隨著國民所得的提升、民眾對於生活品質的要求，以及現代人愈注重外在的保養，女性的消費觀點也開始出現轉變，所以美容業在1990年代後期開始迅速蓬勃發展，但由於美容產業是屬於內需產業，再加上卡債之影響，故美容產業要如何創造更大的經營績效，則是刻不容緩的事。
本研究主要探討的是消費者在美容商店接受美容服務或商品時，因商店印象所產生之規範性評估、消費體驗，對衝動性購買的影響。本研究先採用立意抽樣法，針對台灣北、中、南、東地區20歲以上曾至美容商店接受過美容服務或商品女性消費者為調查對象，計發出1026份問卷，回收之有效樣本有496份（回收率48.34％），以此樣本進行分析。
對於理論架構與假設之驗證，本研究利用迴歸分析來驗證商店印象、規範性評估、消費體驗與衝動性購買之因果關係，另採用線性結構模式來檢視架構之配適度，再者，利用差異性分析來探討消費者的內外控人格特質與不同的消費者特性在不同構面間之表現是否有顯著的差異存在。
根據本研究統計分析之驗證結果，歸納下列結論：
一、不同的商店印象將會對消費者規範性評估、消費體驗以及消費者之衝動性購買行為造成影響。
二、消費者之規範性評估越正向，將會促使消費者產生衝動性購買之行為。
三、消費者對自身的規範性評估，會對消費者之消費體驗造成正向顯著影響。
四、消費者之消費體驗的感覺，會對消費者之衝動性購買行為造成影響。
五、商店印象透過消費者之消費體驗內心感覺，會對消費者之衝動性購買行為造成正向顯著之影響。
六、商店印象透過消費者的消費體驗，會影響消費者對自身的規範性評估，而再對消費者之衝動性購買行為造成影響。
七、內外控人格特質在消費者的商店印象、規範性評估、消費體驗、衝動性購買等構面上沒有顯著差異存在。
八、不同之人口統計變數在消費者促銷活動、規範性評估、消費體驗、衝動性購買等構面上有顯著差異存在。

With the national income enhancement, the quality of life for the people of the requirements, and more emphasis on modern external maintenance, female consumer sentiment began changing and beauty industry in the late 1990s began to rapid and successful development. As beauty industry is domestic industry, coupled with the impact card debt, so it is important the beauty industry creating greater operating performance.
This research studies how normative evaluation , consuming experience in consumer’s stroe image affect the impulsive purchasing of consumers in beauty store accept service or product. The judgement sampling was used in the study. Questionnaires were distributed out to the consumers in the Taiwan area. A total of 1026 questionnaires were handed out and 496 effective ones were received bach, and analysis was based on those samples.
To test the assumptions and the structure of the theories, regression analysis was used in the research to study the cause and result relationship among store image, normative evaluation, consumer experiences and impulsive purchasing. In addition, a linear structure relation model was used to study the structural properties and the analysis of the differences among consumers was used to see if there are obvious sensitivities to various factors. According to statistical analysis, several conclusions are summarized:
1. Different types of store image affect the behavior of consumers’ normative evaluation, consuming experiences and impulsive purchasing.
2. The more positive a consumer’s normative evaluation is, the higher a consumer’s impulsive purchasing will be.
3. The normative evaluation of a consumer has an effect on his/her consuming experience.
4. The feeling of consuming experience affects the impulsive purchasing of a consumer.
5. Through the feeling of consuming experience of consumers, store image affects the impulsive purchasing.
6. Through the normative evaluation of a consumer, store image affects a consumer’s consuming experience, and as a result, affects the behavior of impulsive purchasing.
7. Internal-external locus of control of different samples didn’t affect the results of the store image, normative evaluation, consumer experience and impulsive purchasing statistically.
8. Variation of different samples affects the results of the store image, normative evaluation, consumer experience and impulsive purchasing statistically.

一、中文部份
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