摘要
中華電信公司就在民國94年 8月12日民營化，該公司自民國85年的公司化到民營化，歷經慢長而且紛擾的十年歲月，其過程是艱辛與不安，也產生了多次員工的抗爭，然而隨著民營化的完成，也將趨於平順。但是身為國內電信業龍頭老大，如何面對市場的競爭壓力，展現「百年老店新開」的契機，著實與其內部員工的心境與調適有關。
本研究旨在探討中華電信員工在民營化後，面對失去公務員身份保障的組織變革衝突下，其組織氣候對員工心態的調適情形，並且透過激勵因素與溝通的中介作用，進一步瞭解對組織承諾的影響。因此，本論文以中華電信南區分公司及所轄屬營運處為研究對象，採取問卷調查方法進行研究，共發出問卷420 份，有效回收問卷347份，經由相關、迴歸、變異數分析等統計分析後，實證調查結果，獲致如下研究發現：
一、組織氣候對激勵因素、組織溝通及組織承諾均有顯著正向影響。
二、激勵因素、組織溝通對組織承諾均有顯著正向影響。
三、組織氣候對於激勵因素與組織承諾之間有中介效果。
四、組織氣候對於組織溝通與組織承諾之間有中介效果。
五、激勵因素對於組織溝通與組織承諾之間有中介效果。
六、不同年齡之員工在組織溝通上有顯著差異；不同學歷之員工在組織氣候上有顯著差異；不同資位、部門之員工在組織氣候、激勵因素及組織溝通上有顯著差異；不同職務、服務機構之員工在組織氣候、激勵因素、組織溝通及組織承諾上有顯著差異。

Abstract
The Chunghwa Telecom was privatized on August 12 ,2005. It was a long and turmoil ten years since it was company turns (1996) to privatization which process was difficult and disturbed happened with several times of employee’s resistance. However, with the completion of privatization, the situation would become smooth-going. Nevertheless, as a leader of domestic telecommunication industry, how to face the market’s competitive pressure and develop the moment of “centenary shop re-opened”, it has to concern with the staff’s mood and adjustment.
The purpose of the research is to discuss the adjustment situation of organizational climate to staff’s mind when the privatized Chunghwa Telecom staff has to face the loss of government official status assurance under the organization reformed conflict. Moreover , they have to further understand the impact of organizational commitment by medium function of motivator and communication .Therefore , the subjects of the research thesis is the staff of Chunghwa Telecom southern branch and its governed operation bureaus . The research was processed with questionnaires. A total of 420 questionnaires were distributed, of which 347 were valid recovered. Data were collected and analyzed via correlation analysis, multiple regression analysis, variation analysis and etc. The results of research were as follows:
1.Organizational Climate significantly and positively affect motivator, organizational communication and organizational commitment.
2.Motivator and organizational communication significantly and positively affect organizational commitment.
3.Organizational climate has mediating effect between motivator and organizational commitment.
4.Organizational climate has mediating effect between organizational communication and organizational commitment.
5.Motivator has mediating effect between organizational communication and organizational commitment.
6.There are significant differences on organizational communication among different ages of employees ; there are significant differences on organizational climate among different educational levels of employees ; there are significant differences on organizational climate, motivator, organizational communication among different hierarchy status and departments of employees ; there are significant differences on organizational climate, motivator, organizational communication and organizational commitment among different posts and service organizations of employees.

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