財富管理業務在2000年萌芽，現在已經成為台灣金控業的主要核心業務，如雨後春筍般成立「財富管理中心」或「財富管理部門」。其主要目的就是要提高手續費收入，成為金控業賴以持續獲利的重要部門，但確在金融海嘯風暴後遭受到極大的挑戰，很幸運的是在2009年財富管理市場又露出曙光，開始逐漸回溫，而如何在此時刻搶佔先機，培養專業且全方位的金融服務專員，將是邁向成功的關鍵因素。
本研究主要探討人格特質、情緒智力、逆境商數、情緒勞動與工作滿意度之間的影響性，並以大台北地區 5 家金融控股公司之金融服務專員為研究對象。本研究採用問卷調查方式進行實證，總共發放 350 份問卷，回收有效問卷302份，有效問卷回收率為86.29%。本研究所得資料應用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、效度分析以及線性結構關係模式分析等資料分析方法。
本研究實證分析研究發現：
1、人格特質、情緒智力、逆境商數對情緒勞動有正向的顯著影響。
2、人格特質、情緒智力、逆境商數與情緒勞動對工作滿意度有正向的顯著影響。
關鍵字：人格特質、情緒智力、逆境商數、情緒勞動、工作滿意度

Wealth management business in the 2000 sprout, has now become the core business of Taiwan's financial holding company, main core business, have established a wealth management center "or" wealth management sector. The main purpose is to increase fee income, to become an important sector of the financial sector of our continued profitable growth, but they do suffer a great challenge in the turmoil of the financial tsunami, very lucky to shine once again in the wealth management market in 2009, began back to temperature, but at this moment to seize the opportunities to develop professional and a full range of financial services specialist, will be a key factor for success.
This study main discussion focused on personality traits, emotional intelligence, adversity quotient, emotional labor of job satisfaction, and financial service specialist take 5 financial Holdings company in Taipei as object of study. This research use the questionnaire survey method to carry on the real diagnosis, altogether delivered 350 questionnaires, reclaimed effective questionnaire 302,the effective questionnaire returns-ratio is 86.29%. This research obtained material use narrative material analysis methods such as descriptive statistical analysis, factor analysis, liability analysis, validity analysis and LISREL analysis.
The results of this study show as following：
(1)．The personality traits, emotional intelligence, and adversity quotient have a significant positive influence on the emotional labor
(2)．The personality traits, emotional intelligence, and adversity quotient, and emotional labor have a significant positive influence on the job satisfaction.
Keywords：personality traits, emotional intelligence, adversity quotient, job satisfaction

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