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研究生： 陳智明
Chen, Chih-Ming
論文名稱： 組織內部因素對新事業績效影響之研究
指導教授： 陳忠仁
Chen, Chung-Jen
吳學良
Wu, Hsueh-Liang
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年： 2003
畢業學年度： 91
語文別： 中文
論文頁數： 126
中文關鍵詞： 新事業績效 、高階經營團隊 、組織文化 、決策認同 、組織內部互動 、新事業發展
外文關鍵詞： strategy commitment, new venture, venture performance, TMT characteristics, organization culture, organization internal interaction
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    • 自九零年代開始，人類科技的長足進步催生了許多新興產業的萌芽也帶來無窮的創業機會與潛力。在新事業發展過程中，雖然新穎的技術帶來無窮的想像空間，但由於技術的不確定性高，加上外部環境瞬息萬變及既存廠商激烈競爭使得新事業在發展過程中面臨許多未可預料的風險。因此欲使新事業長期發展，還需要整合其他的資源與決策的執行。新事業如何在新事業內部整合、協調與決策以在市場中持續成長與茁壯，成為一關注之焦點，然而卻是相關文獻中較少探討之課題。本研究以此為研究動機，試圖由過去學者所提出的理論整理出一個影響新事業績效之內部因素，及加入高階經營團隊特質與組織文化的交互作用對新事業績效影響之模型，配合實證的方式來驗證這些假設，並提出以下三項主要之研究目的：
    1. 探討決策認同對組織內部互動之影響。
    2. 探討決策認同與組織內部互動是否會對新事績效有所影響。
    3. 探討經營團隊特質與組織文化和決策認同與組織內部互動的交互作用下，是否對新事業績效有所影響。
    本研究的母體是以真像王證券專業資料庫所公布成立十年內之未上市企業為主要調查對象，涵蓋了一般製造業、高科技產業及服務業，共計發放598份問卷，問卷詢問對象為公司之高階管理者，並以公司為單位一家廠商寄出一份樣本。回收之有效問卷為79份，問卷之有效回收率為13.2％。
    研究結果發現決策認同的共識與情感支持會正向影響組織內部互動，且組織內部互動中的溝通與決策認同中的共識皆會對新事業績效各構面產生正向顯著影響；而在交互作用中，組織文化與高度內部互動程度的互動，對組織績效有正向影響;創新型文化與高決策認同的配適，對新事業績效有較佳的影響。在高階經營團隊特質的平均工作經驗低的情形下，配適高組織內部互動程度，將使得工作經驗少的成員能在充分的溝通與彼此的信任下，發揮創意與衝勁，而對新事業績效產生正向影響。在成員工作經驗離散程度高的情形下，若能配合高決策認同程度，則剛入門的新手與資深的老手，能在策略制定的過程中取得共識、提高決策品質與執行意願，融合新手的創意與老手的慎密思考，則對新事業的績效會有正向影響。鑑於此結果，本研究鼓勵新事業除了掌握創新的技術或營運模式及策略窗口以積極進入市場之外，也須將眼光轉回新事業組織內部，審視內部互動情形及策略是否能被有效執行及經營團隊是否有效的運作，以提昇新事業績效，在前仆後繼的創業風潮與激烈的市場競爭中脫穎而出。

    Since 1990s, due to the breakthrough of technology, the mushrooming phenomenon of the business venturing has drown reasearchers’ intention. However, when entrepreneurs devoted themselves into venturing, they find out that the unpredictable nature of environment and the fierce competition of the existing firms make the start-ups harder to survive. Although the increasing importance of the business venturing, little has been done in the literature in examining the relationships among the internal determinants, strategy comittment, top management team characteristics, organizational culture and the performance of the firms. Therefore, this study attempts to fill the gap in the literature by providing an integrative research framework through extensive literature review to identify the key determinants and to examine the relationships among these determinants, the TMT, and the performance of the firms. Based on the extensive literature review, hypotheses were proposed and then examined through an empirical study.
    The population in the study is the firms established in the past 10 years in Taiwan listed in the Securities and Futures Institute. Of the 598 questionnaires mailed, 83 responses were received and 4 of them were incomplete. The remaining 79 valid and complete questionnaires were used for the quantitative analysis. It represents a useable response rate of 13.2%.
    The major finding of this study include: First, the results of the multiple regression analyses show support for the direct effects of strategy commitment on the organization internal interaction. Secondly, the results of the T-test suggest that the strategy commitment and organization internal interaction have direct impacts on the firms’ performance. Finally, the results of ANOVA analyses indicate that the organizational culture, TMT characteristics have interaction effects with the strategy commitment and organization internal interaction on the performance of the firms.

    第一章 緒論 1-1 第一節 研究背景與動機 1-1 第二節 研究目的 1-3 第三節 研究流程 1-4 第四節 論文架構 1-5 第二章 文獻探討 2-1 第一節 新事業相關研究 2-1 第二節 各變數之相關文獻 2-9 第三節 研究假設 2-18 第三章 研究設計與研究方法 3-1 第一節 研究架構 3-2 第二節 變數的操作性定義與衡量 3-3 第三節 抽樣方法與資料收集 3-8 第四節 問卷回收及樣本結構 3-8 第五節 資料分析方法 3-9 第四章 研究結果 4-1 第一節 各構面之信度檢定 4-1 第二節 決策認同對組織內部互動之迴歸分析 4-5 第三節 組織內部互動與決策認同對新事業績 效之T檢定分析 4-7 第四節　高階經營團隊特質和組織文化與組織 內部互動及決策認同對新事業績效之 交互作用分析 4-10 第五章 結論與建議 5-1 第一節 研究結果 5-1 第二節 研究貢獻 5-5 第三節 建議 5-7 第四節 研究限制 5-8 參考文獻 Ⅰ-1 附錄--問卷 Ⅱ-1 表2-1 新事業相關研究文獻整理 2-7 表2-2 組織內部互動衡量之相關文獻整理 2-10 表2-3 決策認同衡量之相關文獻整理 2-11 表2-4 企業文化的定義之相關文獻整理 2-12 表2-5 企業文化類型之相關文獻整理 2-14 表2-6 高階經營團隊特質衡量之相關文獻整理 2-16 表3-2-1 組織內部互動之操作型定義 3-3 表3-2-2 決策認同之操作型定義 3-4 表3-2-3 組織文化之操作型定義 3-5 表3-2-4 經營團隊特質之操作型定義 3-6 表3-2-5 新事業績效之操作型定義 3-7 表3-4-1 問卷發放與回收情形 3-8 表3-4-2 樣本結構特徵分析 3-9 表4-1-1 組織內部互動之信度檢定表 4-2 表4-1-2 決策認同之信度檢定表 4-3 表4-1-3 新事業績效之信度檢定表 4-4 表4-2-1 決策認同對組織內部互動之複迴歸分析表 4-6 表4-3-1 組織內部互動不同構面對新事業績效之T檢定表 4-7 表4-3-2 決策認同不同構面對新事業績效之T檢定表 4-8 表4-4-1 衝突解決程度與組織文化類型分群對新事業績效之影響 4-10 表4-4-2 溝通程度與組織文化分群對新事業績效之影響 4-12 表4-4-3 信任程度與組織文化分群對新事業績效之影響 4-13 表4-4-4 決策品質與組織文化分群對新事業績效之影響 4-14 表4-4-5 共識與組織文化類型對新事業績效之影響 4-15 表4-4-6 情感支持與組織文化類型對新事業績效之影響 4-17 表4-4-7 成員人數與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-18 表4-4-8 成員平均年齡與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-19 表4-4-9 成員專長導向與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-20 表4-4-10 成員平均工作經驗與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-21 表4-4-11 成員平均教育程度與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-23 表4-4-12 成員年齡離散程度與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-24 表4-4-13 成員專長離散程度與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-25 表4-4-14 成員工作經驗離散程度與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-26 表4-4-15 成員教育程度離散與衝突解決分群對新事業績效之影響 4-27 表4-4-16　成員人數與溝通分群對新事業績效之影響 4-28 表4-4-17 成員平均年齡與溝通分群對新事業績效之影響 4-29 表4-4-18 成員專長導向與溝通分群對新事業績效之影響 4-30 表4-4-19 成員平均工作經驗與溝通分群對新事業績效之影響 4-31 表4-4-20 成員平均教育程度與溝通分群對新事業績效之影響 4-32 表4-4-21 成員年齡離散程度與溝通分群對新事業績效之影響 4-33 表4-4-22 成員專長離散程度與溝通分群對新事業績效之影響 4-34 表4-4-23 成員工作經驗離散程度與溝通分群對新事業績效之影響 4-35 表4-4-24 成員教育離散程度與溝通分群對新事業績效之影響 4-36 表4-4-25 成員人數與信任分群對新事業績效之影響 4-37 表4-4-26 成員平均年齡與信任分群對新事業績效之影響 4-38 表4-4-27 成員專長導向與信任分群對新事業績效之影響 4-39 表4-4-28 成員平均工作經驗與信任分群對新事業績效之影響 4-40 表4-4-29 成員平均教育程度與信任分群對新事業績效之影響 4-41 表4-4-30 成員年齡離散程度與信任分群對新事業績效之影響 4-42 表4-4-31 成員專長離散程度與信任分群對新事業績效之影響 4-43 表4-4-32 成員工作經驗離散程度與信任分群對新事業績效之影響 4-44 表4-4-33 成員教育離散程度與信任分群對新事業績效之影響 4-45 表4-4-34 成員人數與決策品質分群對新事業績效之影響 4-46 表4-4-35 成員平均年齡與決策品質分群對新事業績效之影響 4-46 表4-4-36 成員專長導向與決策品質分群對新事業績效之影響 4-47 表4-4-37 成員平均工作經驗與決策品質分群對新事業績效之影響 4-48 表4-4-38 成員平均教育程度與決策品質分群對新事業績效之影響 4-49 表4-4-39 成員年齡離散程度與決策品質分群對新事業績效之影響 4-49 表4-4-40 成員專長離散程度與決策品質分群對新事業績效之影響 4-50 表4-4-41 成員工作經驗離散程度與決策品質分群對新事業績效之影響 4-51 表4-4-42 成員教育離散程度與決策品質分群對新事業績效之影響 4-52 表4-4-43 成員人數與共識分群對新事業績效之影響 4-53 表4-4-44 成員平均年齡與共識分群對新事業績效之影響 4-54 表4-4-45 成員專長導向與共識分群對新事業績效之影響 4-55 表4-4-46 成員平均工作經驗與共識分群對新事業績效之影響 4-56 表4-4-47 成員平均教育程度與共識分群對新事業績效之影響 4-58 表4-4-48 成員年齡離散程度與共識分群對新事業績效之影響 4-59 表4-4-49 成員專長離散程度與共識分群對新事業績效之影響 4-61 表4-4-50 成員工作經驗離散程度與共識分群對新事業績效之影響 4-62 表4-4-51 成員教育程度離散與共識分群對新事業績效之影響 4-63 表4-4-52 成員人數與情感支持分群對新事業績效之影響 4-64 表4-4-53 成員平均年齡與情感支持分群對新事業績效之影響 4-65 表4-4-54 成員專長導向與情感支持分群對新事業績效之影響 4-66 表4-4-55 成員平均工作經驗與情感支持分群對新事業績效之影響 4-67 表4-4-56 成員平均教育程度與情感支持分群對新事業績效之影響 4-68 表4-4-57 成員年齡離散程度與情感支持分群對新事業績效之影響 4-69 表4-4-58 成員專長離散程度與情感支持分群對新事業績效之影響 4-70 表4-4-59 成員工作經驗離散程度與情感支持分群對新事業績效之影響 4-71 表4-4-60 成員教育離散程度與情感支持分群對新事業績效之影響 4-72 表5-1 問卷分析之統計結果 5-1 圖 1-1 本研究之研究流程 1-4 圖 3-1 本研究之研究架構 3-2 圖4-4-1 衝突解決程度與組織內部互動強度分群對組織績效之影響 4-11 圖4-4-2 溝通程度與組織文化類型對組織績效之影響 4-12 圖4-4-3 信任程度與組織文化類型對組織績效之影響 4-13 圖4-4-4 共識程度與組織文化類型對組織績效之影響 4-15 圖4-4-5 共識程度與組織文化類型對策略績效之影響 4-16 圖4-4-6 情感支持程度與組織文化類型對組織績效之影響 4-17 圖4-4-7 衝突解決程度與成員人數對組織績效之影響 4-19 圖4-4-8 衝突解決程度與成員平均年齡對組織績效之影響 4-20 圖4-4-9 衝突解決程度與專長導向對組織績效之影響 4-21 圖4-4-10 成員平均工作經驗與衝突解決分群對組織績效之影響 　4-22 圖4-4-11 成員平均工作經驗與衝突解決分群對財務績效之影響 　4-22 圖4-4-12 成員平均工作經驗與衝突解決分群對策略績效之影響 　4-22 圖4-4-13 衝突解決程度與成員平均教育程度對組織績效之影響 　4-23 圖4-4-14 衝突解決程度與成員年齡離散程度對組織績效之影響 　4-24 圖4-4-15 衝突解決程度與成員年齡離散程度對策略績效之影響 　4-24 圖4-4-16 衝突解決程度與成員專長離散程度對組織績效之影響 　4-25 圖4-4-17 衝突解決程度與成員工作經驗離散程度對組織績效之影響 4-26 圖4-4-18 衝突解決程度與成員教育離散程度對組織績效之影響 　4-27 圖4-4-19 成員人數與溝通分群對策略績效之影響 　4-28 圖4-4-20 成員人數與溝通分群對組織績效之影響 　4-28 圖4-4-21 成員平均年齡與溝通分群對組織績效之影響 4-29 圖4-4-22 成員平均年齡與溝通分群對財務績效之影響 4-29 圖4-4-23 成員平均年齡與溝通分群對策略績效之影響 4-29 圖4-4-24 成員專長導向與溝通分群對組織績效之影響 4-30 圖4-4-25 成員專長導向與溝通分群對策略績效之影響 4-30 圖4-4-26 成員平均工作經驗與溝通分群對組織績效之影響 4-31 圖4-4-27 成員平均教育程度與溝通分群對組織績效之影響 4-32 圖4-4-28 成員年齡離散程度與溝通分群對組織績效之影響 4-33 圖4-4-29 成員年齡離散程度與溝通分群對財務績效之影響 4-33 圖4-4-30 成員年齡離散程度與溝通分群對策略績效之影響 4-33 圖4-4-31 成員專長離散程度與溝通分群對組織績效之影響 4-34 圖4-4-32 成員專長離散程度與溝通分群對策略績效之影響 4-34 圖4-4-33 成員工作經驗離散程度與溝通分群對組織績效之影響 　4-35 圖4-4-34 成員教育離散程度與溝通分群對組織績效之影響 4-36 圖4-4-35 成員人數與信任分群對組織績效之影響 4-37 圖4-4-36 成員平均年齡與信任分群對組織績效之影響 　4-38 圖4-4-37 成員專長導向與信任分群對組織績效之影響 　4-39 圖4-4-38 成員平均工作經驗與信任分群對組織績效之影響 4-40 圖4-4-39 成員平均教育程度與信任分群對組織績效之影響 4-41 圖4-4-40 成員年齡離散程度與信任分群對組織績效之影響 4-42 圖4-4-41 成員年齡離散程度與信任分群對策略績效之影響 4-42 圖4-4-42 成員專長離散程度與信任分群對組織績效之影響 4-43 圖4-4-43 成員工作經驗離散程度與信任分群對組織績效之影響 　4-44 圖4-4-44 成員教育離散程度與信任分群對組織績效之影響 4-45 圖4-4-45 成員平均年齡與決策品質對組織績效之影響 　4-47 圖4-4-46 成員平均年齡與決策品質對策略績效之影響 　4-47 圖4-4-47 成員專長導向與決策品質對策略績效之影響 　4-48 圖4-4-48 成員年齡離散程度與決策品質對財務績效之影響 4-50 圖4-4-49 成員年齡離散程度與決策品質對策略績效之影響 4-50 圖4-4-50 成員專長離散程度與決策品質對財務績效之影響 4-51 圖4-4-51 成員專長離散程度與決策品質對策略績效之影響 4-51 圖4-4-52 成員工作經驗離散程度與信任分群對財務績效之影響 　4-52 圖4-4-53 成員人數與共識分群對組織績效之影響 4-53 圖4-4-54 成員人數與共識分群對財務績效之影響 　　4-53 圖4-4-55 成員人數與共識分群對策略績效之影響 　　4-53 圖4-4-56 成員平均年齡與共識分群對組織績效之影響 　4-54 圖4-4-57 成員平均年齡與共識分群對財務績效之影響 　4-54 圖4-4-58 成員平均年齡與共識分群對策略績效之影響 　4-55 圖4-4-59 成員專長導向與共識分群對組織績效之影響 　4-56 圖4-4-60 成員專長導向與共識分群對策略績效之影響 　4-56 圖4-4-61 成員平均工作經驗與共識分群對組織績效之影響 4-57 圖4-4-62 成員平均工作經驗與共識分群對財務績效之影響 4-57 圖4-4-63 成員平均工作經驗與共識分群對策略績效之影響 4-57 圖4-4-64 成員平均教育程度與共識分群對組織績效之影響 4-58 圖4-4-65 成員平均教育程度與共識分群對財務績效之影響 4-58 圖4-4-66 成員平均教育程度與共識分群對策略績效之影響 4-58 圖4-4-67 成員年齡離散程度與共識分群對組織績效之影響 4-60 圖4-4-68 成員年齡離散程度與共識分群對策略績效之影響 4-60 圖4-4-69 成員年齡離散程度與信任分群對策略績效之影響 4-60 圖4-4-70 成員專長離散程度與信任分群對組織績效之影響 4-61 圖4-4-71 成員專長離散程度與信任分群對策略績效之影響 4-61 圖4-4-72 成員工作經驗離散程度與共識對組織績效之影響 4-62 圖4-4-73 成員工作經驗離散程度與共識對策略績效之影響 4-62 圖4-4-74 成員教育離散程度與共識分群對組織績效之影響 4-63 圖4-4-75 成員教育離散程度與共識分群對策略績效之影響 4-63 圖4-4-76 成員人數與情感支持對組織績效之影響 　　4-64 圖4-4-77 成員人數與情感支持對策略績效之影響 　　4-64 圖4-4-78 成員平均年齡與情感支持對組織績效之影響 　4-65 圖4-4-79 成員平均年齡與情感支持對策略績效之影響 　4-65 圖4-4-80 成員專長導向與情感支持對組織績效之影響 　4-66 圖4-4-81 成員專長導向與情感支持對策略績效之影響 　4-66 圖4-4-82 成員平均工作經驗與情感支持對組織績效之影響 4-67 圖4-4-83 成員平均教育程度與情感支持對組織績效之影響 4-68 圖4-4-84 成員年齡離散程度與情感支持對組織績效之影響 4-69 圖4-4-85 成員年齡離散程度與情感支持對策略績效之影響 4-69 圖4-4-86 成員專長離散程度與情感支持對組織績效之影響 4-70 圖4-4-87 成員工作經驗離散程度與情感支持對組織績效之影響 　4-71 圖4-4-88 成員教育離散程度與情感支持對組織績效之影響 4-72

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    校外：2003-07-30公開
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