隨著高齡人口增加，以及民眾休閒意識提高，旅遊在高齡者的生活中扮演重要角色。目前探討高齡者旅遊文獻多半著重於旅遊障礙與動機，但缺乏旅遊業者的觀點。本研究之目的為探討旅遊業者對於高齡團體套裝旅遊的執行經驗與規劃考量，以提供未來商品設計與市場發展之建議。
研究對象為有設計高齡旅遊商品或帶領高齡旅遊團經驗之旅遊業者，採取滾雪球抽樣(n = 11)。使用質性研究法，以半結構式深度訪談，訪談大綱包括(1)提供高齡者服務旅遊的經驗與問題，(2)對於高齡旅遊行程規劃的考量，與(3)對於未來高齡旅遊市場的發展與策略。資料分析使用紮根理論進行。
研究結果形成三個核心主題。(1)高齡者旅遊的特性：影響高齡者旅遊的特性有健康功能衰退、心理特質、人口學變項差異與社交。(2)旅遊業者的策略：旅遊業者規劃行程需考量到高齡者健康與功能的退化，並增進帶領者的技能，以滿足高齡者的需求。(3)未來高齡旅遊市場發展：業者發展旅遊商品區隔化，並期待政府協助降低旅遊環境的阻礙。
在高齡旅遊商品規劃時，需要考量高齡者在健康與心理、社會層面的特性，以安全與醫療為優先考量。此外，未來高齡旅遊市場區隔化，旅遊業者依據高齡者興趣、健康、經濟等特性分隔成不同市場，業者依據不同市場發展相應的行程規劃。政府未來可增設無障礙空間，並以政策支持高齡旅遊的推廣。

關鍵字詞：高齡者、團體套裝旅遊、行程規劃、旅遊業者

Most literatures of elder travel focused on constraints, motivations and influences from elders’ perspectives. Few literatures explored elder travel and group package tour from travel agencies’ perspectives. Therefore, the purpose of this study was to understand the travel agencies’ considerations about the group package tour design for the elder travelers. The study used snowball sampling and semi-structured interview to collect data. The results formed three themes: the impacts of the characteristics of the elderly on the travel, the strategies of the travel agencies, and the developments toward the future senior market.

keywords: elders, group package tour, tour design travel agencies.

INTRODUCTION
With the increase of the aging population and the importance of leisure activities, traveling plays a significant role for the elderly in the rest of their lives. The literatures about the elder travelers mostly focused on constraints and motivations of travel, however, with the lack of the viewpoints for the travel agencies. Hence, the aims of this study were to investigate the travel agencies’ experiences and perspectives about the group package tour design for the elder travelers.

MATERIALS AND METHODS
The study used snowball sampling and 11 travel agencies with the experience of leading the elderly group package tour were recruited. The study used semi-structured interview to collect data. The interview guidelines included: (1) the experiences and difficulties for designing and leading elderly travel, (2) the specific concerns of group package tour for the elderly travelers, and (3) the developmental strategies toward the future senior tourism market. Data analysis was based on the principles of the grounded theory.

RESULTS AND DISCUSSION
Three themes were identified. (1) The impacts of the characteristics of the elderly on the travel: the deterioration of health and functions, psychological traits, the differences of demographic variables, and social interaction. (2) The strategies of the travel agencies: considering the deterioration of health and functions for tour design, and improving the skills of the travel agencies for satisfying the needs of the elder travelers. (3) The developments toward the future senior market: the travel agencies focused on the segmentations of senior market, and expected that the government reduce the constraints of the travel environments.

CONCLUSION
When conducting the tour design, safety and medicine are the primary concerns. The travel agencies should consider the physical, psychological, and social aspects of the elderly. Furthermore, the future senior market is toward the market segmentation. The travel agencies will segment different market according to the interests, age or other variables of the elder travelers. The travel agencies provide the appropriate tour designs for different travel markets. The government can build more accessible spaces and support the elder travel in policy.

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