本研究欲探討近幾年女性雜誌中銷售量晉升最快、銷售量最大的《ViVi國際中文版》，其讀者之生活型態、消費行為、產品知覺品質對顧客滿意度、顧客忠誠度之影響，研究方法採用問卷調查與專家深度訪談。問卷調查乃針對《ViVi》讀者為研究對象，探討雜誌行銷之真正意含、人口統計變數對各構面有顯著差異性、顧客忠誠度分群對其他構面有顯著差異性、生活型態分群對其他構面有顯著差異性、各種組合對對顧客滿意度、顧客忠誠度之影響；並提出行銷策略建議，以供出版業經營參考。研究結果顯示：

雜誌品牌風格與流行地位代表性為流行雜誌的經營重點。《ViVi》主要消費者集中在21~30歲的女大學生與粉領族，生活型態以感性、追求流行以及擁有自我主張的女性為主。其中，高忠誠度的消費者對購買雜誌系列刊物有高度意願，不易受意見左右。雜誌消費者的顧客滿意度與忠誠度無法預測，雜誌社需持續不斷的掌握流行趨勢，以維持消費者的滿意度與忠誠度。

　　建議除了可以將男性消費者、家庭主婦及OL做為行銷上可加強推廣的對象外，還可利用會員資料舉辦行銷活動、推展網路社群、加強與廣告客戶的品牌經營和異業合作、建立專屬網站購物平台、推出衍生性商品、進行跨媒體的整合曝光，以提升《ViVi》的影響力。

This study researches the influences of Japanese women fashion magazine to their readers’ life style, buying behavior, product perceived quality, customer satisfaction and loyalty, with the research methods of questionnaire survey and depth Interview.

This works takes “ViVi Chinese Edition” readers for case study to analyze the different influences of customer satisfaction on their different life styles (emotional fashion pursuit-oriented / rational self-assertion-oriented / referencing group identity-oriented / independent fashion pursuit -oriented), and different customer loyalty (high / medium / low). This thesis reviews different dimensions and various combinations of the influences on customer satisfaction and loyalty, as well as takes analysis of demographic statistic variances. The research findings are summarized as follows:

1. Different demographic statistic variances has significantly different on the "consuming behavior ", " product perceived quality ", "customer satisfaction", "customer loyalty" and “life style”.

2. Different customer loyalty has significantly different on "life style", "consumer behavior", "product perceived quality" and "customer satisfaction".

3. Different life style has significantly different on "consumer behavior", "product perceived quality", "customer satisfaction" and “customer loyalty”.

4. The dimensions of "consuming behavior", "product perceived quality", "customer satisfaction", "customer loyalty" and “life style” are significantly correlated and related.

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