簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 李怡君
Li, Yi-Chun
論文名稱: 非你不可!社群廣告訊息內容對廣告效果之影響–以產品涉入程度為調節因子
No One Else but You! The Influence of Social Media Content on Advertising Effects : The Moderating Effect of Product Involvement
指導教授: 蔡惠婷
Tsai, Huei-Ting
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系碩士在職專班
Department of Business Administration (on the job class)
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 57
中文關鍵詞: 社群廣告粉絲專頁訊息內容廣告效果
外文關鍵詞: Social Network Advertisement, Facebook Fan Page, Message Content, Advertising Effect
相關次數: 點閱:200下載:7
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 隨著社群媒體的興起,Facebook已經成為現代人生活不可或缺的一部分,使用者在Facebook上抒發心情、結交朋友、追蹤感興趣的粉絲專頁與接收新訊息等;對於企業主而言,Facebook則是提供一項新的行銷管道-粉絲專頁。它不只進入門檻低且幾乎零成本,相較於傳統媒體廣告只能單方面讓消費者接收訊息,粉絲專頁提供企業主與消費者進行雙向互動的機會,除了能即時收到消費者的回饋意見,還能透過Facebook的互動機制如:按讚、分享、留言等行為,讓廣告訊息能更快速的散播出去,因此越來越多企業開始設立品牌粉絲專頁,想要藉由社群的力量達到品牌曝光,進而刺激潛在消費者產生購買意願。
    根據過往研究可將訊息內容分為資訊性、娛樂性、生動性及互動性四大類,本研究以此訊息分類為基礎,欲探討哪一類訊息對於提升廣告效果有直接影響,並以產品涉入程度為調節因子進行研究。本研究共發放339份問卷,經資料分析結果顯示,此四種內容訊息對廣告效果皆有顯著影響,且產品涉入程度對於訊息內容與廣告效果之間存在調節效果,以此對社群媒體的廣告以及未來相關研究提出管理意涵與建議。

    Over the past several years, social media have emerged to redefine the digital media landscape and, in the process, have changed the way we think about the dissemination of marketing messages. Advertisements on Facebook can be divided into four types: fan page publishing, stories about friends, sponsor stories, and advertisements. The purpose of this present research is to understand how the message content on fan page publishing influences users’ attitudes to advertisements and purchase intentions. In addition, this research also examines the moderating effect of product involvement as fan page users read the message content of different posts.
    For data analysis 339 questionnaires were delivered and collected for data analysis. The results of this research indicate that different message content has a positive impact on advertising effects. Additionally, product involvement has a positive moderating effect between different message content and advertising effect.

    摘要.................................................Ⅰ Abstract............................................Ⅱ 致謝................................................Ⅵ 目錄...............................................Ⅶ 表目錄.............................................Ⅷ 圖目錄..............................................Ⅸ 第一章 緒論........................................1 第一節 研究背景與動機................................1 第二節 研究目的.....................................3 第三節 研究流程.....................................4 第二章 文獻回顧.....................................5 第一節 粉絲專頁及其研究現況..........................5 第二節 訊息內容分類.................................7 第三節 廣告效果....................................11 第四節 產品涉入....................................13 第三章 研究方法與設計..............................16 第一節 研究架構與假設..............................16 第二節 變數操作型定義與衡量.........................17 第三節 問卷設計與抽樣調查...........................21 第四節 資料分析方法................................22 第四章 資料分析結果................................24 第一節 樣本資料分析................................24 第二節 敘述性統計..................................28 第三節 因素分析與信度分析..........................32 第四節 Pearson相關分析............................39 第五節 迴歸分析...................................40 第五章 結論與建議.................................45 第一節 研究結論.................................. 45 第二節 研究貢獻.................................. 47 第三節 研究限制.................................. 48 參考文獻.......................................... 49 附錄 問卷內容................................... 54

    中文部分
    1.吳文婷(2013),訊息豐富性與ELM說服模式對訊息回應之影響—以Facebook女性服飾粉絲團為例,國立臺北大學企業管理研究所碩士論文。
    2.吳梓毓(2015),網路影音廣告之廣告內容、網頁相關性與廣告涉入對廣告效果之影響,國立成功大學國際企業研究所碩士論文。
    3.吳萬益(2011),企業研究方法-四版,台北: 華泰文化。
    4.宋柏頡(2015),Facebook品牌粉絲專頁中不同粉絲族群對於訊息偏好之研究,國立臺灣科技大學企業管理系研究所碩士論文。
    5.汪昀蓁(2010),網路口碑訊息訴求方式與訊息來源可信度對品牌態度之影響-產品涉入之干擾效果,真理大學管理科學研究所碩士論文。
    6.林銘洪(2013),訴求與產品涉入度對口碑效果之影響,中國文化大學國際企業管理學系碩士論文。
    7.林敬文(2017),口碑順序效果、產品涉入度、代言人效果與調節焦點對消費者購買意願之影響,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    8.邱于平、楊美雪(2011),部落格口碑訊息訴求對購買決策之影響,電子商務學報,13(4),頁919-937。
    9.邱筱葳(2013),Fb訊息屬性與按讚事件對粉絲團專頁黏著度影響之研究,國立成功大學資訊管理所碩士論文。
    10.洪士耕(2011),社群媒體之關係行銷研究-以7-Eleven之Facebook粉絲專頁使用者為例,中國文化大學新聞暨傳播學院新聞學系碩士論文。
    11.徐世同譯(2014),策略品牌管理-四版,台北: 華泰文化。
    12.秦孝華(2006),品牌形象與消費者涉入對品牌購買行為影響之研究,國立臺北大學企業管理學系碩士論文。
    13.張庭瀚(2014),臉書粉絲專頁經營方法之研究,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
    14.張凱維(2012),廣告型態與涉入程度對廣告效果之研究_以購物網站為例,國立交通大學管理學院經營管理學程碩士論文。
    15.張佩芸(2013),產品置入態度對品牌態度與購買意願之影響 ─以產品涉入度與產品類別為干擾變數,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
    16.陳芷嫻(2016),Facebook粉絲專頁訊息內容對網路口碑傳播行為影響之研究,國立屏東大學商業自動化與管理學系碩士論文。
    17.陳皆良(2012),Facebook粉絲專頁上不同的訊息類型與人格特質對網路口碑影響之研究─以赫克(shock)潮流服飾粉絲專頁為例,國立屏東教育大學資訊科學系碩士論文。
    18.陳家倫(2011),Nike Facebook粉絲專頁使用意圖對其品牌形象與購買意願影響之研究,國立臺灣師範大學體育學系碩士論文。
    19黃元志(2013),產品屬性與情感搭配對廣告溝通效果之影響─以行動廣告為例,世新大學公共關係暨廣告學研究所碩士論文。
    20.劉雯卿(2012),品牌故事類型與涉入程度對廣告效果影響之研究,朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
    21.鄭伊純(2013),社群廣告對廣告效果、消費者購買意願與態度之影響—以7-ELEVEN Facebook粉絲專頁為例,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
    22.鄭聖姿(2013),非終端消費品製造商的社群經營策略對於粉絲專頁偏好與廣告溝通效果的影響-Intel Taiwan臉書粉絲專頁為例,國立中山大學企業管理學系碩士論文。
    23.鄭宇(2017),餐飲業之體驗行銷與品牌依附關係:產品涉入之干擾效果,中國文化大學國際企業管理學系碩士論文。
    24.賴秋妏(2017),消費者產品涉入及品牌涉入程度對付費下載LINE貼圖之影響,中國文化大學企業實務管理數位在職專班碩士論文。
    25.戴孟宗、李映璇、李紹銓、洪暐峻、徐千雅、張又文(2012),Facebook之廣告效果分析,圖文傳播藝術學報,頁56-64。
    26.顧萱萱、郭建志譯(2016),消費者行為,台北:學富文化事業有限公司。
    27.龔涵君(2011),Facebook之廣告效果研究—以PLaiN服飾為例,銘傳大學傳播管理學系碩士論文。
    28.欒斌、邱于平、楊荏傑、林玉凡(2015),探討關鍵粉絲之訊息內容偏好-以X百貨之Facebook粉絲專頁為例,資訊管理學報,22(3),頁225-242。

    網頁部分
    1.自由時報(2014)。臉書砸6675億天價 成功迎娶Whatsapp
    http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1125172
    2.資策會產業情報研究所(2016)網路社群使用者調查
    https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=453
    3.財團法人台灣網路資訊中心歷年無線上網行為趨勢分析(2017)
    https://www.twnic.net.tw/stat.php
    4.科技新報(2017)
    http://technews.tw/2017/06/28/two-billion-people-coming-together-on-facebook/
    5.Amazon(2018).The top 500 sites on the web
    https://www.alexa.com/topsites
    6.Brand Z(2017).
    http://brandz.com/charting/29
    7.Facebook官網newsroom
    https://newsroom.fb.com/company-info/
    8.Nielsen(2010)廣告效果:了解社群媒體廣告印象的價值
    http://www.nielsen.com/us/en/insights/news/2010/nielsenfacebook-ad-report.html
    9.Time雜誌(2010)
    http://content.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,2036683_2037183_2037185,00.html

    英文部分
    1.Anderson, D. R., Sweeney, D.J., Williams, T.A., Camm, J.D., & Cochran, J.J. (2016). Statistics for business and economics: Nelson Education.
    2.Bloch, P. H., & Richins, M. L. (1983). A Theoretical Model for the Study of Product Importance Perceptions. Journal of Marketing, 47(3), pp.69~81.
    3.Cvijikj, I. P., & Michahelles, F. (2013). Online engagement factors on Facebook brand pages. Social Network Analysis and Mining, 3(4), pp.843~861.
    4.De Vries, L., Gensler, S., & Leeflang, P. S. H. (2012). Popularity of Brand Posts on Brand Fan Pages: An Investigation of the Effects of Social Media Marketing. Journal of interactive marketing, 26(2), pp.83~91.
    5.E. St. Elmo Lewis(1899),advertising principles include "Side Talks about Advertising," The Western Druggist, 21, February, pp.65~66
    6.Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The benefits of Facebook "friends": Social capital and college students' use of online social network sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), pp.1143~1168.
    7.Gershon, R. A. (2013). Facebook: A Business Perspective on the Power of Intelligent Networking and Social Media, Berlin: Springer Berlin Heidelberg press , pp.375-389.
    8.Heinonen, K. (2011). Consumer activity in social media: Managerial approaches to consumers' social media behavior. Journal of Consumer Behaviour, 10(6), pp.356~364.
    9.Jahn, B., & Kunz, W. (2012). How to transform consumers into fans of your brand. Journal of Service Management, 23(3), pp.344~361.
    10.Kaiser, H. F. (1970). A second generation little jiffy. Psychometrika, 35(4), pp.401~415.
    11.Katona, Z., Zubcsek, P. P., & Sarvary, M. (2011). Network Effects and Personal Influences: The Diffusion of an Online Social Network. Journal of Marketing Research, 48(3), pp.425~443.
    12.Kotler, P., & Keller, K. (2012). Marketing Management. New Jersey: Pearson Education.
    13.Laczniak, R. N., & Muehling, D. D. (1993). Toward a better understanding of the role of advertising message involvement in ad processing. Psychology & Marketing, 10(4), pp.301~319.
    14.Lavidge, R. J., & Steiner, G. A. (1961). A Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness. Journal of Marketing, 25(6), pp.59~62.
    15.Lin, K. Y., & Lu, H. P. (2011). Intention to Continue Using Facebook Fan Pages from the Perspective of Social Capital Theory. Cyberpsychology Behavior and Social Networking, 14(10), pp.565~570.
    16.Lipsman, A., Mud, G., Rich, M., & Bruich, S. (2012). The Power of "Like": How Brands Reach (and Influence) Fans Through Social-Media Marketing. Journal of Advertising Research, 52(1), pp.40~52.
    17.MY, C., C, L., CL, S., & H, C. (2009). Credibility of Electronic Word-of-Mouth: Informational and Normative Determinants of On-line Consumer Recommendations. International Journal of Electronic Commerce, 13(4), pp.9~38.
    18.Nelson-Field, K., Riebe, E. & Sharp, B. (2012). What's Not to " Like". Journal of Advertising Research, 52(2), pp.262~269.
    19.Park, D.-H., & Lee, J. (2008). eWOM overload and its effect on consumer behavioral intention depending on consumer involvement. Electronic Commerce Research and Applications, 7(4), pp.386~398.
    20.Park, N., Kee, K. F., & Valenzuela, S. (2009). Being Immersed in Social Networking Environment: Facebook Groups, Uses and Gratifications, and Social Outcomes. CyberPsychology & Behavior, 12(6), pp.729~733.
    21.Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The Elaboration Likelihood Model of Persuasion. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in Experimental Social Psychology,19, pp.123~205, Academic Press.
    22.Pin, L., Yu-Fan, L., & Yu-Ping, C. (2015). Influence of Facebook brand-page posts on online engagement. Online Information Review, 39(4), pp.505~519.
    23.Taylor, D. G., Lewin, J. E., & Strutton, D. (2011). Friends, Fans, and Followers: Do Ads Work on Social Networks? Journal of Advertising Research, 51(1), pp.258~275.
    24.Vakratsas, D., & Ambler, T. (1999). How Advertising Works: What Do We Really Know? Journal of Marketing, 63(1), pp.26~43.
    25.Xie, K., & Lee, Y.-J. (2015). Social Media and Brand Purchase: Quantifying the Effects of Exposures to Earned and Owned Social Media Activities in a Two-Stage Decision Making Model. Journal of Management Information Systems, 32(2), pp.204~238.
    26.Zaichkowsky, J. L. (1986). Conceptualizing Involvement. Journal of Advertising, 15(2), pp.4~34.

    下載圖示 校內:2023-07-20公開
    校外:2023-07-20公開
    QR CODE