| 研究生: |
陳玉娸 Chen, Yu-Chi |
|---|---|
| 論文名稱: |
從價值共創策略思維探討大學治理:以成功大學為例 Investigating University Governance Model from the Perspective of Value Co-creation:The Case of National Cheng Kung University. |
| 指導教授: |
湯堯
Tang, Yao |
| 學位類別: |
碩士 Master |
| 系所名稱: |
社會科學院 - 教育研究所 Institute of Education |
| 論文出版年: | 2018 |
| 畢業學年度: | 106 |
| 語文別: | 中文 |
| 論文頁數: | 296 |
| 中文關鍵詞: | 大學治理 、三螺旋 、價值共創 、DART模型 |
| 外文關鍵詞: | university governance, triple helix, value co-creation, DART model |
| 相關次數: | 點閱:230 下載:20 |
| 分享至: |
| 查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
本研究主要探討高等教育機構如何與產業界建立與維持夥伴關係,並兼顧彼此利益,本研究架構是採用Prahalad & Ramaswamy (2004) 提出的DART價值共創模型來探討大學治理經營與價值共創的關係,並引以延伸探討經營模式建議。本研究採用質性的個案研究方法,以國立成功大學之研究總中心為研究對象進行個案研究,該校在2018年泰晤士高等教育期刊發布的全球大學獲企業挹注的「企業收入」項目中拿下全球第3名,選擇作為個案有其代表性。研究者透過文獻探討,架構訪談大綱後進行訪談,並以分析歸納法進行資料整理。
本研究結果顯示,大學與業界合作的價值創造經營模式可分為1.「基礎溝通平臺職能的發揮與吸引」─大學校內應設置一個涵括產學能量及服務系統的產學總營運平台,且該平台可透過八個特色來營運,另外亦須從大學利害關係者(業界與教授)的觀點來同理其需求以及受限之處、2.「產學服務生態系統多角化的經營延伸」─產學總營運平台應該將對外的產學溝通渠道做通盤性的規劃,以及將服務單位依產學資源與服務提供的直間接關係形成如本研究所提創業型大學的產學生態圈,再者從產學價值鏈上思考服務可以提供的項目接觸點、3.「產學夥伴關係風險評估的配置與排除」─可從三方面來評估整體產學合作過程中的風險,並提出可能會遭遇的潛在風險項目,以及風險配置與排除的措施、4.「資訊與管理機制的揭露與透明」─大學與業界雙方可透過六種方式來達到資訊揭露義務,另外有四點辦法可以促進成果及績效的管理機制的透明。最後針對研究結果提出相關建議,以提供政府與高等教育研究機構在從事相關產學合作時的參考資訊。
This study mainly discusses how higher education institutions establish and maintain partnerships with industry and take into consideration the interests of each other. The research framework is to use the DART value creation model put forward by Prahalad & Ramaswamy (2004) to explore the cooperation and value creation of university governance, and according to the results of the study extended discussion on business model recommendations. In this study, a qualitative case study method was used to conduct a case study on the Research and Services Headquarter of National Cheng Kung University. The university won the third place in the “Industry income” project of the World University Rankings released by the Times Higher Education Journal in 2018. Selecting this school as a case has its representativeness. Researchers explored the outline of the interviews through the literature, then conducted interviews, and conducted data analysis by analytic induction method.
The results of this study show that the value-creating business model of university-industry cooperation can be divided into 1. "The development and attraction of the basic communication platform function of the research institute". 2. "Operational Extension of the Diversification of the Industry-Academic Service Ecosystem". 3.“Configuration and elimination of risk assessment for industry-university partnerships”. 4. "Exposure and transparency of information and management mechanisms". Finally, relevant recommendations are made for the research results to provide information on the government and higher education research institutions in the relevant industry-university cooperation.
王思茂(2016)。價值共創理論下的小米手機數字行銷模式分析。商,
27,135-135。
王逸萍(2016)。探究產學合作中的價值共創-以跨領域新產品開發專案
為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
王韻茹(2015)。在大學自治下採購與付款循環內部控制建構-以某國立
大學為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
史習安、黃靖文(2005)。知識管理與人力資源管理間互動關係之探
討:以台灣高科技公司爲例。中山管理評論,13(4),925-958。
任際范、徐進、梁新弘(2014)。基於 DART 模型的企業間價值共創
量表開發。暨南學報,183,93-102。
成功大學研究總中心(2017)。總中心介紹。https://goo.gl/WTFpEx。
成群豪(2017)。高等教育創新轉型方案之我見。臺灣教育評論月刊,
6(1),88-92。
朱家賢(2008)。產學合作!高等教育的新契/棄機。學校行政,54,1-
11。
朱鴻、王遠懷、鄭達(2012)。企業如何與消費者共創價值—以銀行理
財產品為例。蘭州學刊,7,144-150。
江雪嬌(2008)。從國家創新系統的觀點探討大學智慧資本與成果擴散
效益之關聯(未出版之博士論文)。國立政治大學,臺北市。
何啟賢(2015)。產學合作對於中小企業創新能力的效益探討-以某機械
工程公司為研究對象(未出版之碩士論文)。中央大學,桃園市。
余卓軒、劉建志(2017)。共享與經濟:價值劇變與公共服務創新。國
土及公共治理季刊,5(1),80-91。
李佩澐(2014)。公私夥伴關係觀點之地方文化館之價值共創的探討-以
國立台灣文學館、交趾陶館、夕遊水逸埠頭及陳澄波、二二八文化館為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
李東榮(2011)。我國私立大學院校產學合作現況與策略之研究(未出
版之碩士論文)。淡江大學,新北市。
李麗娟(2012)。旅遊體驗價值共創研究(未出版之博士論文)。北京林
業大學,北京。
杜鵬、李慶芳、周信輝、方世杰(2017)。 [(創)串新] 的服務模式:以
價值共創觀點探索尚品宅配的服務流程與本質。管理學報,34(3),401-430。
周信輝、蔡志豪(2016)。價值基礎策略觀點之公私部門夥伴關係的價
值共創:以文創產業之駁二藝術特區為例。組織與管理,9(2),31-71。
周瑋祺(2014)。瑞典推動產業創新發展之研析。科技法律透析,
26(8),32-49。
周燦德(2013)。台灣推動產學合作的策略模式-產學研發與人才培育。
朝陽學報,18, 85-10。
孟繼洛(2003)。美國產學合作在技專校院的借鏡。產學合作實務研討
會會議,台北市。
林天柱(2010)。強化財源自籌能力 穩健邁向大學法人化。成大產學合
作,3,6-9。
林玓霖(2010)。新管理主義對大學治理模式影響之研究(未出版之碩士
論文)。國立交通大學,新竹市。
林晉寬、虞邦祥(2017)。產業與大學的分工與合作: 價值共創的主導
邏輯觀點。臺灣教育評論月刊,6(8),1-5。
林清和(1994)。產學合作之特色。技術及職業教育雙月刊,23,32-
35。
林貴芬(2011)。大學募款-高等教育經費緊縮下的因應策略。學校行
政,72,190-211。
林騰蛟、張可立(2005)。政府在產學合作中的角色與作用。建國科大
學報,24(3),139-155。
姜秀佩(2016)。私立技專校院發展為創業型大學之可行性探討-以V
科技大學為例(未出版之碩士論文)。萬能科大,桃園市。
洪振輝(2011)。跨國研究之共創動態與服務創新(未出版之碩士論
文)。元智大學,桃園市。
倪周華(2007)。淺談大學校院產學合作成效-困境與因應之道。臺灣
經濟研究月刊,30(2),45-55。
秦夢群、濮世緯(2006)。學校創新經營理念與實施之研究。教育研究
與發展期刊,2(3),123-150。
翁英英(2016)。我國微電影眾籌運行的發展與創新(未出版之碩士論
文)。江西財經大學,江西。
高淑清(2008)。質性研究的 18 堂課:首航初探之旅。高雄市:麗文
文化。
張秀樺、盧龍泉(2012)。價值共創調節效果之實證研究:以我國文化
創意產業為例。人文暨社會學期刊,8(1),47-58。
張振松、許聰鑫、莊閔越(2015)。開啟多贏局面!地方產業共創價值
模式。產業管理評論,8(1),9-23。
康自立(1995)。大學與產業界的合作。大學自主與社會責任研討會,
台北。
張莉卉(2012)。大學技術商業化:探討企業與學校技術合作意圖之影
響因素(未出版之博士論文)。國立成功大學,臺南市。
張媛甯、郭重明(2008)。產學合作教育管理機制之探討。學校行政,
53,82-100。
張景行、王俊賢、蔡念庭、蘇于雯(2014)。外部關係整合與風險對供
應鏈績效之影響。多國籍企業管理評論,8(2),103-122。
張嘉慧(2015)。探討影響大學技術移轉關鍵之因素(未出版之碩士論
文)。淡江大學,新北市。
張韶蘭、黃靖文(2016)。以價值共創觀點探討互動行銷與學校效能關
係之研究。行銷評論,13(4),451-475。
張潔、蔡虹、趙皎卉(2015)。網路虛擬環境下基於 DART 模型的顧
客參與價值共創模式研究-以日本企業無印良品為例。科技進步與對策,32(18),88-92。
教育部(2017)。學研齊力 打造臺灣獨角獸─新型態產學研鏈結。取自
https://goo.gl/AG4ghY。
梁昌琮(2016)。企業與顧客共同創造之策略探討-以愛料理食譜社群網
為例(未出版之博士論文)。國立中央大學,桃園市。
許光華(2013)。產學合作發展方向之研析。朝陽學報,18,1-16。
許品鵑、侯永琪(2018)。大學品保資訊透明度與社會責任:臺灣現況
探討。評鑑雙月刊,73,42-45。
許榕君(2013)。竹科廠商創新合作之空間特性(未出版之碩士論文)。
國立成功大學,臺南市。
許麗萍、張家宜(2014)。高等教育市場化、商業化、商品化之發展。
法政學報,26,1-23。
連珠妙(2016)。開放式商業模型分析以價值共創平臺為中心:以台灣
嘉義市社區居家長期基礎照護為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,台南市。
陳玉鈴(2008)。創新系統中產官-學模式對產業群聚績效影響之探討—
以 Eindhoven 區域為例(未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
陳伯璋(2001)。新世紀教育發展的回顧與前瞻。高雄市:復文。
陳志榮(2008)。產官學三螺旋互動對產業群聚影響之探討 -以丹麥風
力能源產業為例(未出版之碩士論文)。國立中央大學,桃園市。
陳宗權、林博文、朱默庵(2012)。產學合作中的知識探索與利用。臺
大管理論叢,22(2),59-86。
陳宛伶(2010)。產學互動交流平台之分析與建置(未出版之碩士論
文)。逢甲大學,臺中市。
陳玟珺(2015)。學者特性與產學合作成果之關聯性研究:個人套繫之
調節效果(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
陳勇嘉(2013)。以資訊透明的觀點探討虛擬社群如何影響品牌忠誠
度、購買意願以及顧客影響力(未出版之碩士論文)。清華大學,新竹市。
陳建州(2010)。先進國家推展產學合作專案現況之分析。嶺東通識教
育研究學刊,3(4),53-76。
陳科宇(2015)。醫療器材產業之價值共創研究-以 G 公司為例(未出
版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
陳振遠、許孟祥(2017)。創業型大學的自我定位與辦學成效:以第一
科大為例。評鑑雙月刊,66,18-21。
陳錦香(2011)。內部控制制度導入大學治理之研究-以逢甲大學為
例。逢甲大學,臺中市。
陸希平、陳家玉、曹昌堯、周明仁(2007)。生醫界產學合作的重要性
與成功執行的關鍵。台灣醫學,11(5),572-579。
湯堯、王宗坤(2007)。教育經營下的創業型大學要件分析與省思。教
育資料與研究,79,89-104。
湯堯、成群豪(2004)。高等教育經營。台北市:高等教育。
鈕文英(2014)。質性研究方法與論文寫作。台北市:雙葉書廊。
隋邦魯(2006)。台灣農業生技產業分析和價值創新─ 以花卉及中草藥
產業為例。國立臺灣大學,臺北市。
馮國豪、戴士欽、賴文山(2013)。地方文創產業之價值共創:產官學
夥伴關係之觀點。東吳經濟商學學報,82,1-33。
黃士銘、林家葳、黃秀鳳(2013)。利用電腦稽核技術強化大學治理的
發展趨勢。會計研究月刊,329,110-117。
黃允聖(2016)。以制度邏輯探究價值共創系統內之互動:以南部某訓
練機構為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
黃國峯、周文卿(2015)。Web2.0之價值共創模式。創新與管理,
11(3),1-27。
楊凱婷(2011)。新興產業之產官學共演化分析:以台灣太陽能產業為
例(未出版之碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
楊銘宏、邱榆淨(2018)。應用決策實驗室分析法評估科技政策。管理
資訊計算,7(1),32-45。
楊瑩(2016)。近年來我國高等教育產學合作相關政策之推動。台灣教
育,702,10-18。
葉佳琪、林天柱、孔憲法(2011)。從成功大學產學合作企業之區域分
佈情形探討合作特性與創新。建築與規劃學報,12(2),119-140。
詹明峰(2011)。如何運用遊戲來促進學習典範轉移。前瞻科技與管
理,1(1),47-60。
詹盛如(2013)。大學的內部治理:同僚管理與共享治理。臺灣教育評
論月刊,2(9),65-70。
廖珮君(2010)。Etzkowitz 三螺旋模式對大學轉型經營之探討。高等教
育,5(2),101-121。
蓋浙生、鈕方頤(2012)。高等教育經濟學。臺北市:高等教育文化。
劉少艾(2017)。基於 DART 模型的包價旅遊產品價值共創機理研
究。市場論壇,7,83-86。
劉宏、楊路芬(2017)。基於 DART 模型的眾包模式下顧客參與價值
共創路徑研究。河北工業大學學報,9(3),28-35。
劉素娟、鍾任琴、林英杰、齊雁茹(2016)。大學產學合作模式探討。
朝陽學報,21,57-71。
劉靜子(2004)。全球化下大學組織困境之探討及其對台灣高等教育經
營之啟示。國家教育研究學報,13,101-121。
劉靈芝(2013)。基於三螺旋模型演進的文化創新理論闡釋。淮海工學
院學報,19,5-8。
潘萱文(2014)。[公][民] 來作伙─ 探討公民新聞平台《PeoPo》與使
用者之品牌共創過程(未出版之碩士論文)。中山大學,高雄市。
蔡志豪(2015)。價值基礎策略觀點之公、私部門夥伴關係的價值共
創:以文創產業之駁二藝術特區為例(未出版之博士論文)。國立中山大學,高雄市。
蔡金田(2009)。學校品牌建構與行銷管理之探究。國民教育研究學
報,23,139-160。
餘懿瑩(2009)。應用 Web2.0實踐價值共創湧現新企業社會責任
(CSR2.0)(未出版之碩士論文)。國立臺北大學,臺北市。
盧長寶、郭曉芳、王傳聲(2015)。價值共創視角下的體育旅遊創新研
究。體育科學,35(6),25-33。
蕭玉真(2016)。大學校務治理與財務關係之窺探。評鑑雙月刊,63,
33-35。
錢欣玫(2008)。台灣企業研發部門區位選擇之研究─ 從創新系統的觀
點(未出版之碩士論文)。國立政治大學,臺北市。
龍仕璋、呂執中(2012)。諮詢對產學合作專案形成之研究。管理與系
統,19(4),649-672。
戴曉霞(2000)。新世紀高等教育的展望:回顧與前瞻。教育研究集
刊,44,35-60。
戴曉霞(2001)。全球化及國家/市場關係之轉變:高等教育市場化之脈
絡分析。教育研究集刊,47,301-328。
戴曉霞(2007)。大學治理模式及其轉變-瑞典、荷蘭、英國及台灣之比
較研究。行政院國家科學委員會專題研究成果報告(編號:NSC95-2413-H009-002-MY2),未出版。
薛招治、陳麗萍、鄭意婷(2014)。創造有效知識移轉機制,建立持續
產學合作關係。產業管理評論,7(2),9-22。
謝卓君(2013)。大學治理轉型與政府角色:荷蘭高等教育系統之個案
研究。教育研究集刊,59(4),113-145。
謝萍(2013)。基於 DART 模型的企業間價值共創量表開發和驗證
(未出版之碩士論文)。哈爾濱工業大學,哈爾濱。
簡惠閔(2006)。技專校院推動產學合作有效策略模式之研究(未出版
之博士論文)。臺北市立教育大學,臺北市。
蘇竣、姚志峰(2007)。孵化器的孵化。科技進步與對策,3,2-4。
英文文獻
Ahmad, W. A. Z. W., & Mukhtar, M. (2017). A Social Content Management
Model based on the DART Model. American Journal of Applied Sciences, 14(1), 25-33.
Albinsson, P. A., Perera, B. Y., & Sautter, P. T. (2016). DART scale
development: diagnosing a firm’s readiness for strategic value co-creation. Journal of Marketing Theory and Practice, 24(1), 42-58.
Bejerot, E., & Hasselbladh, H. (2013). Forms of intervention in public sector
organizations: Generic traits in public sector reforms. Organization studies, 34(9), 1357-1380.
Bogdan, R., & Biklen, S. (2007). Qualitative research for education: An
introduction to theory and practice.MA: Allyn and Bacon.
Belitski, M., & Heron, K. (2017). Expanding entrepreneurship education
ecosystems. Journal of Management Development, 36(2), 163-177.
Braun, D., & Merrien, F. X. (Eds.). (1999). Towards a new model of
governance for universities?: A comparative view. London: J. Kingsley.
Canhoto, A. I., Quinton, S., Jackson, P., & Dibb, S. (2016). The co-
production of value in digital, university–industry R&D collaborative projects. Industrial Marketing Management, 56, 86-96.
Caiazza, R., Volpe, T., & Stanton, J. L. (2016). Innovation in agro-foods: a
comparative analysis of value chains. Journal of International Food & Agribusiness Marketing, 28(3), 240-253.
Chris, A. (2012). Makers: The new industrial revolution. New York: Crown
Business.
Clark,B.R.(1983). The higher education system. Berkekey. CA: University of
California.
Danell, R., & Persson, O. (2003). Regional R&D activities and interactions
in the Swedish Triple Helix. Scientometrics, 58(2), 203-218.
Dunne, P. A., & Barnes, J. G. (2000). Internal marketing: a relationships and
value creation view. London, England: Routledge.
Dziewanowska, K. (2017). Value types in higher education–students’
perspective. Journal of Higher Education Policy and Management, 39(3), 235-246.
Etzkowitz, H. (1983). Entrepreneurial scientists and entrepreneurial
universities in American academic science. Minerva, 21, 198-233.
Etzkowitz, H. (2002). Incubation of incubators: innovation as a triple helix of
university-industry-government networks. Science and Public Policy, 29(2), 115-128.
Etzkowitz, H. (2008). The triple helix: university-industry-government
innovation in action. London, England: Routledge.
Etzkowitz, H., & Leydesdorff, L. (1995). The Triple Helix--University-
industry-government relations: A laboratory for knowledge based economic development.Retrieved from https://goo.gl/2TFgKj.
Etzkowitz, H., & Leydesdorff, L. (2000). The dynamics of innovation: from
National Systems and “Mode 2” to a Triple Helix of university–industry–government relations. Research policy, 29(2), 109-123.
Etzkowitz, H., & Leydesdorff, L. (2002). The Triple Helix: special issue
of. Research Policy, 29(2), 56-70.
European Commission. Directorate-General for Energy, & Ethniko Metsovio
Polytechneio. (2003). European energy and transport: Trends to 2030. European Communities,Greece.
Flint, D. J. (2004). Strategic marketing in global supply chains: Four
challenges. Industrial marketing management, 33(1), 45-50.
Gayle, D. J., Tewarie, B., & White Jr, A. Q. (2003). Governance in the
Twenty-First-Century University: approaches to effective leadership and strategic management.SW: ERIC Publications.
Gibbons, M., Limoges, C., Nowotny, H., Schwartzman, S., Scott, P., & Trow,
M. (1994). The new production of knowledge: The dynamics of science and research in contemporary societies. Thousand Oaks, CA: Sage.
Guerrero, M., & Urbano, D. (2017). The impact of Triple Helix agents on
entrepreneurial innovations' performance: An inside look at enterprises located in an emerging economy. Technological Forecasting and Social Change, 119, 294-309.
Hamel, G., & Ruben, P. (2000). Leading the revolution (Vol. 286). Boston,
MA: Harvard Business School Press.
Hodge, G., & Cagle, C. (2004). Business-to-business e-business models:
classification and textile industry implications. AUTEX Research Journal, 4(4), 211-227.
Isenberg, D. J. (2010). How to start an entrepreneurial revolution. Harvard
business review, 88(6), 40-50.
Jencks, C. (1968). Social stratification and higher education. Harvard
Educational Review, 38(2), 277-316.
Kelley, S. W., Donnelly Jr, J. H., & Skinner, S. J. (1990). Customer
participation in service production and delivery. Journal of retailing, 66(3), 315.
Klofsten, M., Jones-Evans, D., & Schärberg, C. (1999). Growing the
Linköping technopole—a longitudinal study of triple helix development in Sweden. The Journal of Technology Transfer, 24(2), 125-138.
Lawson, B., & Samson, D. (2001). Developing innovation capability in
organisations: a dynamic capabilities approach. International journal of innovation management, 5(03), 377-400.
Lella, G., Fischetto, A., Cesarotti, V., Spohrer, J. C., Ren, G., & Leung, Y.
(2012). Universities as complex service systems: External and Internal perspectives. 2012 IEEE International Conference .China.
Leydesdorff, L. (2000). The triple helix: an evolutionary model of
innovations. Research policy, 29(2), 243-255.
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry.CA: Sage.
Linder, J. C., & Cantrell, S. (2001). Five business-model myths that hold
companies back. Strategy & Leadership, 29(6), 13-18.
Luhmann, N. (1984). Soziale systeme (Vol. 478).Retrieved from
https://goo.gl/AH6iXz
Lupton, E. (2012). Graphic design theory: readings from the field. CA:
Chronicle Books.
Lusch, R. F., & Vargo, S. L. (2014). Service-dominant logic: Premises,
perspectives, possibilities. Cambridge University Press.
Machlup, F. (1970). Education and economic growth (No. 338.9 M3).
Lincoln: University of Nebraska Press.
Mustar, P., Renault, M., Colombo, M. G., Piva, E., Fontes, M., Lockett, A.,
Wright,M.,Clarysse,B., & Moray, N. (2006). Conceptualising the heterogeneity of research-based spin-offs: A multi-dimensional taxonomy. Research policy, 35(2), 289-308.
Miller, K., McAdam, M., & McAdam, R. (2014). The changing university
business model: a stakeholder perspective. R&D Management, 44(3), 265-287.
Nambisan, S. (2008). Transforming government through collaborative
innovation. Public Manager, 37(3), 36.
Nambisan, S., & Baron, R. A. (2009). Virtual customer environments: testing
a model of voluntary participation in value co‐creation activities. Journal of product innovation management, 26(4), 388-406.
Newman, F., & Couturier, L. K. (2002). Trading public good in the higher
education market. London: Observatory on Borderless Higher Education.
Oliver, C. (1997). Sustainable competitive advantage: Combining
institutional and resource-based views. Strategic management journal, 18, 697-713.
Perdana, T., Renaldi, E., Setiawan, I., & Carsono, N.(2015).Triple helix in
value co-creation in vegetables cluster development. Hélice,4.
Pitelis, C. (2012). Clusters, entrepreneurial ecosystem co-creation, and
appropriability: a conceptual framework. Industrial and Corporate Change, 21(6), 1359-1388.
Porter, M. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive
advantage. Retrieved from https://goo.gl/SZoAU7.
Prahalad, C. K., & Bettis, R. A. (1986). The dominant logic: A new linkage
between diversity and performance. Strategic management journal, 7(6), 485-501.
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). Co-creating unique value with
customers. Strategy & leadership, 32(3), 4-9.
Ramaswamy, V., & Gouillart, F. (2010). Building the co-creative
enterprise. Harvard business review, 88(10), 100-109.
Ramaswamy, V., & Gouillart, F. J. (2010). The power of co-creation: Build it
with them to boost growth, productivity, and profits. NY: Simon and Schuster.
Ramirez, R. (1999). Value co-production: intellectual origins and
implications for practice and research. Strategic Management Journal,20, 49-65.
Sampson, S.E. (2001) Understanding service businesses: Applying principles
of Unified Services Theory, 2nd ed.NY: Wiley.
Schiavone, F., Metallo, C., & Agrifoglio, R. (2014). Extending the DART
model for social media. International Journal of Technology Management, 66(4), 271-287.
Schmidt, J. B., & Spreng, R. A. (1996). A proposed model of external
consumer information search. Journal of the academy of Marketing Science, 24(3), 246-256.
Schultz, T. W. (1971). Investment in Human Capital: The Role of Education
and of Research.NY :Macmillan.
Sigala, M. (2012). Web 2.0 and customer involvement in new service
development: A framework, cases and implications in tourism. England: Ashgate.
Solakis, K., Peña-Vinces, J. C., & Lopéz-Bonilla, J. M. (2017). DART model
from a customer's perspective: an exploratory study in
the hospitality industry of Greece. Problems and Perspectives in Management,15,537-549.
Spohrer, J. C., & Maglio, P. P. (2010). Toward a science of service systems.
MA: Springer, Boston.
Spohrer, J., Giuiusa, A., & Demirkan, H. (2013). Service science: reframing
progress with universities. Systems Research and Behavioral Science, 30(5), 561-569.
Stake, R. E. (1995). The art of case study research. Thousand Oaks, CA:
Sage.
Taghizadeh, S. K., Jayaraman, K., Ismail, I., & Rahman, S. A. (2016). Scale
development and validation for DART model of value co-creation process on innovation strategy. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(1), 24-35.
Tavares, V. C. M., de Siqueira, J. P. L., Costa, B. K., de Julho, N.,
Contabilidade, U. S. P., & da Silva Nascimento, C. (2016). Value Co-Creation in University Sports Facilities in the US and in BRAZIL. Revista Científica, 15, 54-77.
Thissen, L., & Ederveen, S. (2006). Higher education: Time for coordination
on a European level? (No. 68). Retrieved from https://goo.gl/K6KBZr
Tseng, C. Y., & Goo, Y. J. J. (2005). Intellectual capital and corporate value
in an emerging economy: Empirical study of Taiwanese manufacturers. R&D Management, 35(2), 187-193.
Van Vught,F.A.(1989).Governmental strategies and innovation in higher
education. London: Jessica Kingsley.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a new dominant logic for
marketing. Journal of marketing, 68(1), 1-17.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2016). Institutions and axioms: an extension
and update of service-dominant logic. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(1), 5-23.
World Bank (2017). Science & Technology, Featured indicators. Retrieved
from http://data.worldbank.org/ topic/science -and-tech nology.
Yin, R. (2003) .Case study research: Design and methods. CA:Sage.