簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 林益浚
Lin, Yi-Chun
論文名稱: 國際商港知識移轉接受模式之研究---以基隆港務局為例
An Evaluation of Knowledge Transfer Acceptance Model --- Evidence from the Keelung Harbor Bureau
指導教授: 呂錦山
Lu, Chin-Shan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 交通管理科學系
Department of Transportation and Communication Management Science
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 134
中文關鍵詞: 知識內隱性知識移轉意願Guanxi中介變項干擾變項
外文關鍵詞: Moderator, Knowledge Transfer Intention, Guanxi, Mediator, Tacit Knowledge
相關次數: 點閱:100下載:3
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究目的在於建構國際商港知識移轉接受模式,並進一步探討個人移轉成本之中介效果與Guanxi之干擾效果。經因素分析後,根據過去文獻與理論,將個人移轉成本分為「知識接受者成本」、「知識提供者成本」與「個人投機主義」等三個因素;將知識移轉意願分為「分享個人知識」與「提供學習機會」等兩個因素;Guanxi分為「關係品質」、「信任關係」與「倫理關係」等三個因素。

    應用多元迴歸分析進行中介效果之驗證,以及層級/干擾迴歸分析進行干擾效果之驗證,由分析結果得知:知識內隱性對知識移轉意願有負向影響;知識內隱性對個人移轉成本有正向影響;個人移轉成本對知識移轉意願有負向影響;個人移轉成本在知識內隱性對知識移轉意願的關係上有部份中介效果;Guanxi在知識內隱性對知識移轉意願有正向干擾效果;Guanxi在個人移轉成本對知識移轉意願有正向干擾效果;此外,在控制變數方面,年齡越大之員工對於知識移轉意願有負向影響;職等越高之員工對於知識移轉意願有負向影響。本研究結果,可提供國際商港作為進行知識移轉之參考。

    This study aims to propose a model of knowledge transfer acceptance especially in evidence from the Keelung Harbor Bureau. Based on a factor analysis, there were three personal transfer cost factors were identified, namely, knowledge accepter’s cost, knowledge provider’s cost and opportunism. Whereas knowledge transfer intention can be divided into two factors including sharing of personal knowledge and learning opportunities. Guanxi dimension can be categorized into relation quality, trust and ethics factors.

    The findings of this study are as follows: (1) Tacit knowledge had a negative effect on knowledge transfer intention, (2) Tacit knowledge had a positive effect on personal transfer cost, (3) Personal transfer cost had a negative effect on knowledge transfer intention, (4) Personal transfer cost had a partial mediating effect between the tacit knowledge and the knowledge transfer intention, (5) Guanxi had a positive moderating effect between tacit knowledge and knowledge transfer intention, (6) Guanxi had a positive moderating effect between personal transfer cost and knowledge transfer intention. In addition, the results have indicated that old staff and higher position staff had negative effect on knowledge transfer intention. Theoritcal and practical implication of the findings for knowledge transfer in international ports are discussed.

    目 錄 i 表 目 錄 iv 圖 目 錄 vii 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 5 1.3 研究範圍與限制 6 1.4 研究流程 6 第二章 基隆港務局現況分析 8 2.1 營運現況 8 2.2 組織架構 9 2.3 人力分佈情形 14 第三章 文獻回顧 17 3.1 知識移轉 17 3.1.1 知識之定義 17 3.1.2 知識移轉之定義 19 3.2 知識內隱性 21 3.2.1 知識內隱性之定義 21 3.2.2 知識內隱性與知識移轉意願之關係 23 3.3 個人移轉成本 26 3.3.1 個人移轉成本之定義 26 3.3.2 個人移轉成本與知識移轉意願之關係 27 3.4 關係(GUANXI) 30 3.4.1 關係(Guanxi)之相關文獻 30 3.4.2 關係(Guanxi)對知識移轉意願之影響 34 第四章 研究方法 38 4.1 研究架構與假設 38 4.1.1 研究架構 38 4.1.2 研究假設 39 4.2 研究變數之操作性定義與問項 40 4.2.1 知識內隱性 40 4.2.2 個人移轉成本 41 4.2.3 知識移轉意願 42 4.2.4 Guanxi 43 4.3研究設計 44 4.3.1 調查對象 44 4.3.2 調查方法 44 4.3.3 問卷設計與尺度衡量 45 4.3.4 問卷內容 46 4.3.5 問卷前測 46 4.4 資料分析方法與應用 47 4.4.1 敘述性統計分析 47 4.4.2 因素分析 48 4.4.3 信度與效度分析 48 4.4.4 變異數分析 50 4.4.5 中介效果與干擾效果之驗證 50 4.5 小結 54 第五章 知識移轉接受模式之研究結果 55 5.1 回收樣本之敘述性統計分析 55 5.1.1 問卷回收情形 55 5.1.2 無回應偏誤檢定 56 5.1.3 填答者基本資料之敘述性統計分析 57 5.1.4 各構面之敘述性統計分析 60 5.2 各構面因素分析與信度分析 64 5.2.1 知識內隱性構面之因素分析與信度分析 65 5.2.2 個人移轉成本構面之因素分析與信度分析 68 5.2.3 知識移轉意願構面之因素分析與信度分析 73 5.2.4 Guanxi構面之因素分析與信度分析 76 5.3 驗證性因素分析 82 5.3.1 整體測量模式之適配度 82 5.3.2 區別效度 84 5.3.3 收斂效度 86 5.4 填答者基本屬性各與因素構面之變異數分析 87 5.4.1 不同性別在各構面之變異數分析 87 5.4.2 不同年齡在各構面之變異數分析 88 5.4.3 不同教育程度在各構面之變異數分析 89 5.4.4 不同服務年資在各構面之變異數分析 90 5.4.5 不同職等在各構面之變異數分析 91 5.4.6 不同工作性質在各構面之變異數分析 92 5.4.7 是否為先前的同事在各構面之變異數分析 93 5.4.8 是否為學長(姊)學弟(妹)在各構面之變異數分析 94 5.5 中介模式分析結果 95 5.5.1 中介效果之分析 95 5.5.2 中介效果之假設驗證 96 5.6 GUANXI之干擾模式分析結果 98 5.6.1 Guanxi對知識內隱性與知識移轉意願之干擾效果 98 5.6.2 Guanxi對個人移轉成本與知識移轉意願之干擾效果 102 5.7 小結 107 第六章 結論與建議 109 6.1 結論 109 6.2 建議 111 6.2.1 實務管理之建議 111 6.2.2 後續研究之建議 114 參考文獻 116 一、中文部分 116 二、英文部分 119 三、網站資料 119 附錄一 正式問卷 126 附錄二 基隆港務局訪談紀錄(一) 131 附錄三 基隆港務局訪談紀錄(二) 133

    一、中文部分
    1. 尤國任,「組織內知識移轉機制與移轉績效---從知識市場之交易成本觀點」,國立臺灣大學資訊管理研究所博士論文,民國96年。
    2. 方世杰、方世榮,「知識管理:觀念架構的建立」,商管科技季刊,第1卷,第3期,頁355~374,民國89年。
    3. 交通部,「中華民國交通統計要覽」,交通部統計處,民國96年。
    4. 吳宇軒,「員工工作知識分享意願及影響因素---台灣省自來水公司個案研究」,國立中正大學勞工所碩士論文,民國94年。
    5. 吳有順,「網路社群知識分享過程之研究---以企業管理教學網站為例」,國立政治大學企業管理學系碩士論文,民國89年。
    6. 吳萬益,「企業研究方法」,三版,台北市:華泰書局,民國97年。
    7. 李美枝,「從有關公平判斷的研究結果看中國人之人已關的界限」,本土心理學研究,第1期,頁267~300,民國82年。
    8. 林妙雀,「直銷知識內隱性、參與式知識移轉對直銷商滿意度和忠誠度影響之研究」,臺大管理論叢,第15卷,第1期,頁75~95,民國93年。
    9. 林東清,「知識管理」,二版,臺北市:智勝文化,民國96年。
    10. 林惠君,「影響員工知識分享意願因素之研究---以製造業研發人員為例」,國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文,民國96年。
    11. 林澄貴,「知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究---以中鋼公司為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民國90年。
    12. 邱展謙、洪晨桓、祝道松、池文海,「知覺關係(Guanxi)量表之發展」,管理評論,第26卷,第1期,頁47~70,民國96年。
    13. 洪晨桓,「華人關係量表之發展---內部顧客觀點」,國立東華大學企業管理學系研究所博士論文,民國97年。
    14. 高得祐,「知識分享之研究---以交易成本為觀點」,義守大學管理科學研究所碩士論文,民國91年。
    15. 基隆港務局,「基隆港務局統計要覽」,基隆港務局,民國97年。
    16. 張呈瑋,「多國籍企業子公司間之知識移轉---從組織理論觀點出發」,國立暨南國際大學國際企業學系研究所碩士論文,民國96年。
    17. 張徐錫,「港埠轉口貨櫃量競爭模式之研究---以海峽兩岸三地國際商港為例」,國立台灣海洋大學河海工程學系博士論文,民國96年。
    18. 張紹勳,「研究方法」,臺中市:滄海書局,民國90年。
    19. 張瑚淞,「定期海運業知識管理能力之研究」,國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文,民國94年。
    20. 梁桂錦,「組織成員知識分享意願影響因素之研究---以資訊產品製造業研發人員為例」,國立中正大學勞工研究所碩士論文,民國91年。
    21. 陳世明,「知識分享與創新績效之研究---以交易成本理論觀點探討」,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文,民國90年。
    22. 陳志敏,「基隆港務局推動知識管理之初探」,國立海洋大學航運管理學系研究所碩士論文,民國92年。
    23. 陳泓志,「組織內部知識移轉問題之研究---以半導體製程檢測工作為例」,國立中山大學國際高階經營管理研究所碩士論文,民國96年。
    24. 陳柏村,「知識管理:正確概念與企業實務」,二版,臺北市:五南,民國95年。
    25. 陳美樺,「差序關係對知識分享意願及知識分享行為之影響」,國立東華大學國際企業學系研究所碩士論文,民國95年。
    26. 陳順宇,「多變量分析」,四版,臺北市:華泰書局,民國94年。
    27. 陳順宇,「結構方程模式Amos操作」,初版,臺北市:心理出版社,民國96年。
    28. 游怡真,「企業聯盟間知識移轉與組織績效關係之研究」,逢甲大學企業管理所碩士論文,民國96年。
    29. 程永明,「中國大陸市場進入模式權變模型建構之研究---臺灣製造業之實證分析」,國立成功大學企業管理研究所博士論文,民國92年。
    30. 費孝通,「鄉土中國」,上海:觀察社,民國37年。
    31. 黃英忠,「人力資源管理」,二版,臺北市:三民書局,民國96年。
    32. 楊中芳,「人際關係與人際情感的構念化」,本土心理學研究,第12期,頁105~180,民國87年。
    33. 楊素端,「教育訓練動機、個人知識移轉對工作績效及學習成效影響之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民國96年。
    34. 蕭丁訓,「基隆港創新管理與競爭策略之研究」,國立海洋大學航運管理學系研究所博士論文,民國97年。
    35. 蕭佩琪,「團隊成員間關係、主觀契合度與團隊效能之關係」,銘傳大學管理科學研究所碩士論文,民國91年。
    36. 鮑惟豪,「結合學習型組織觀念進行企業流程改造之研究」,元智大學管理研究所碩士論文,民國84年。
    37. 羅育如,「以知識市場效率性觀點探討組織內部知識創造績效」,義守大學管理科學研究所碩士論文,民國90年。

    二、英文部分
    1. Aiken, L. S. and West, S. G., 1991. Multiple regression: Testing and interpreting interactions. Newbury Park, Calif.: Sage Publications.
    2. Ang, S. H., and Leong, S. M., 2000. Out of the months of babes: Business ethics and youths in Asia. Journal of Business Ethics 28(2), 129-144.
    3. Armstrong, S. J. and Overton, T. S., 1977. Estimating nonresponse bias in mail survey. Journal of Marketing Research 14, 396–402.
    4. Bagozzi, R. P., and Yi, Y., 1988. On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science 16, 74-94.
    5. Baron, R. M. and Kenny, D. A., 1986. The moderator-mediator distinction in social psychological research: conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology 51, 1173-1182.
    6. Beazley, H., Boenisch, J. and Harden, D., 2002. Continuity Management: Preserving Corporate Knowledge and Productivity When Employees Leave. New York: John Wiley and Sons.
    7. Bian, Y., 1994. Guanxi and the allocation of urban job in China. China Quarterly 140, 971-999.
    8. Bidault, F. and Fisher, A., 1994. Technology transaction: network, over market. R&D Management 24(4), 373-386.
    9. Bock, G., Zmud, R.W. and Kim, Y.G., 2005. Behavioral intention formation in knowledge sharing: examining the roles of extrinsic motivators, social-psychological forces, and organizational climate. MIS Quarterly 29(1), 87-117.
    10. Bolisani, E. and Scarso, E., 1999. Information technology management: A knowledge-based perspective. Technovation 19, 209-217.
    11. Churchill, G. A., 1999. Marketing research : Methodological foundations. 7th ed., New York, The Dryden Press.
    12. Coase, R. H., 1937. The nature of the firm. Economica 4, 386-405.
    13. Cohen, M. D. and Levinthal, D. A., 1990. Absorptive capacity: A new perspective on learning and innovation. Administrative Science Quarterly 35, 128-152.
    14. Constant, D., Kiesler, S. and Sproull, L., 1994. What’s Mine Is Ours or Is It? A study of attitudes about information sharing. Information Systems Research 5(4), 400-421.
    15. Daft, R. L., 2007. Organization Theory and design. 9th ed., Australia: Thomson South-Western.
    16. Davenport, T. H., Prusak, L., 1998. Working knowledge: how organization manage what they know. Boston, Harvard Business School Press.
    17. Drucker, Peter F., 1994. The age of social transformation. Atlantic Monthly 274(5), 53-71.
    18. Durbin, J. and Watson, G. S., 1951. Testing for Serial Correlation in Least Squares Regression, II. Biometrika 38, 159-179.
    19. Echambadi, R. and Hess, J.D., 2007. Mean-centering does not alleviate collinearity problems in moderated multiple regression models. Marketing Science 26(3), 438-445.
    20. Fleck, J., 1998. Expertise:Knowledge, power and tradeability. Paper presented at the workshop exploring expertise, Macmillan, London.
    21. Fornell, C. and D. E. Larcker, 1981. Evaluating structural equation models with unobservables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
    22. Gibbert, M. and Krause, H., 2002. Practice Exchange in a Best Practice Marketplace. Knowledge Management Case Book.
    23. Gilbert, M. and Gordey-Hayes, M., 1996. Understanding the process of knowledge transfer to achieve successful technological innovation. Technovation 6(6), 301-312.
    24. Goh, S. C., 2002. Managing effective knowledge transfer: An integrative framework and some practice implications. Journal of Knowledge Management 6(1), 23-30.
    25. Grant, R. M., 1996. Prospering in dynamically competitive environments: Organizational capability as knowledge integration. Organization Science 7(4), 375-387.
    26. Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., and Tatham, R., 2006. Multivariate Data Analysis. 6th ed., Upper Saddle River, N. J.: Prentice Hall International.
    27. Hamel, G., 1991. Competition for competence and inter-partner learning within international strategic alliances. Strategic Management Journal 12, 83-103.
    28. Hedlund, G., 1994. A model of knowledge management and the N-form corporation. Strategic Management Journal 15, 73-90.
    29. Hendriks, P., 1999. Why share knowledge? The influence of ICT on motivation for knowledge sharing. Knowledge and Process Management 6(2) 91-100.
    30. Hidding, G., and Shireen M. C., 1998. Anatomy of a learning organization: Turning knowledge into capital at organizational culture. Training and Development 8(3), 50-52.
    31. Holtshous, D., 1999. Ten knowledge domains: model of a knowledge-driven company? Knowledge and Process Management 6(1), 3-8.
    32. Hwang, E. R., 1987. Face and favor: The Chinese power game. American Journal of Sociology 92(4), 35-41.
    33. Jacobs, J. B., 1979. A preliminary model of particularistic ties in Chinese political alliances: Kan-ch’ing and kuan-hsi in a rural Taiwanese township. The China Quarterly 77, 237-273.
    34. Jiang, J., G. Klein and Crampton, S.M., 2000. A note of SERVQUAL reliability and validity in information system ervice quality measurement. Decision Science 31(3), 725-744.
    35. Johannessen, J. A., Olsen, B., and Olaisen, J., 2005. Intellectual capital as a holistic management philosophy: A theoretical perspective. International Journal of Information Management 25(2), 151-171.
    36. Kaiser, H. F., 1974. An Index of factorial simplicity. Psychometrika 39, 31-36.
    37. Kogut, B. and Zander, U., 1993, Knowledge of the firm and the evolutionary theory of the multinational corporation. Journal of International Business Studies 24(4), 625-645.
    38. Lee, H. S. and Suh, Y. H., 2003. Knowledge conversion with information technology korean companies. Business Process Management Journal 9(3), 317- 336.
    39. Leonard, D. and Sensiper, S., 1998. The role of tacit knowledge in group innovation. California Management Review 40(3), 112-132.
    40. Nonaka, I. and Konno, N., 1998. The concept of “Ba”:Building a foundation for knowledge creation. California Management Review l(4), 40-54.
    41. Nonaka, I. and Takeuchi, H., 1995. The Knowledge-creating Company. New York: Oxford University Press.
    42. Nonaka, I., 1991. The Knowledge-creating company. Harvard Business Review 69, 96-104.
    43. Nonaka, I., 1994. A dynamic theory of organization knowledge creation. Organization Science 5(1), 14-37.
    44. Osland, G. E., 1989. Doing business in China: A framework for cross-cultural understanding. Marketing Intelligence & Planning 8(4), 4-14.
    45. Peng, S. Q., 1998. Guanxi in trust: An indigenous study of Chinese interpersonal trust. Unpublished doctoral dissertation, University of Hong Kong.
    46. Pye, L. W., 1992. Chinese negotiating style. Quorum Books, New York.
    47. Ramasamy, B., Goh, K. W., and Matthew, C. H., 2006. Is guanxi (relationship) a bridge to knowledge transfer? Journal of Business Research 59(1), 130-139.
    48. Schlegelmilch, B. B. and T. C. Chini, 2003. Knowledge transfer between marketing functions in multinational companies: A conceptual model. International Business Review 12(2), 215-433.
    49. Selamat, M. H., and Choudrie, J., 2004. The diffusion of tacit knowledge and its implications on information systems: The role of meta-abilities. Journal of Knowledge Management 8(2), 128- 139.
    50. Senge, P. M., 1997. Sharing knowledge. Executive Excellence 14(11), 17- 18.
    51. Sharma, S., Durand, R. M. and Gur-Arie, O., 1981. Identification and analysis of moderator variables. Journal of Marketing Research 18(3), 291-300.
    52. Simonin, B. L., 1999. Ambiguity and the process of knowledge transfer in strategic alliances. Strategic Management Journal 20(7), 595-623.
    53. Spencer, J. W., 2003. Firm’s knowledge-sharing strategies in the global innovation system: Empirical evidence from the flat panel display industry. Strategic Management Journal 24(3), 217- 233.
    54. Strack, R., Jens Baier, J. and Anders, F., 2008. Managing demographic risk. Harvard Business Review 86(2), 119-128.
    55. Su, C. T., and Littlefield, J. E., 2001. Entering guanxi: A business ethical dilemma in mainland China? Journal of Business Ethics 33(3), 119-210.
    56. Taylor, S. A., 1997. Assessing regression-based importance weights for quality perceptions and satisfaction judgements in the presence of higher order and/or interaction effects. Journal of Retailing 73(1), 135-159.
    57. Teece, D. J., Pisano G. and Shuen A., 1997. Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal 18(7), 509-533.
    58. The Delphi Group, 1997. Delphi on Knowledge Management: Research and Perspectives on Today's Knowledge Landscape. The Delphi Group.
    59. Tsai, W., 2001. Knowledge transfer in interorganizational networks: Effects of networks position and absorptive capacity on business unit innovation and performance. Academy of Management Journal 44(5), 996-1004.
    60. Tsui, A. S., and Farh, J. L., 1997. Where guanxi matters: Relational demography and guanxi in the Chinese context. Work and Occupations 24(1), 56-79.
    61. Williamson, O. E., 1985. Comparative economic organization:The analysis of discrete structural alternatives. Administrative Science Quarterly 36, 269.
    62. Xin, K. R. and Pearce, J. L., 1996. Guanxi: Connections as substitutes for formal institutional support. Academy of Management Journal 39 (6), 1641-1658.
    63. Yang, M. M. H., 1994. Gifts, favors, and banquets: The art of social ithaca. N.Y.: Cornell University Press.
    64. Zack, M. H., 1999. Developing a knowledge strategy. California Management Review 41(3), 125-143.

    三、網站資料
    1.基隆港務局網站,http://www.klhb.gov.tw/klhbHome.aspx。

    下載圖示 校內:2010-07-02公開
    校外:2010-07-02公開
    QR CODE