1990年以前，台灣的銀行業屬寡佔市場，1990年以後銀行之設立採開放政策，於是新銀行如雨後春筍般的成立，加上1994年放外國銀行設立之條件，2005年銀行家數多達45家，在過度膨脹後，近年來，政府致力於推動銀行合併，短短幾年，銀行業的生態丕變。擔任企業資金提供者角色的銀行業除了面對金融開放及變革的壓力外，同時，需面臨全球資金流動的衝擊、消費者意識頭對服務品質的要求及監督。銀行業從早期姿態頗高的「金飯碗」行業，變身為金融「服務業」。
當組織面臨爭及轉型壓力時，組織中的個人必然得隨之改變及成長，銀行從業人員面對銀行經營模式及角色的改變，除了要因應組織發展需求而具備多元的專業能力外，還要面對變革後的領導差異、同儕關係的轉變，必須承受的職場壓力更甚於以往，因此，銀行從業人員的流動率也隨之提高了。
本研究以員工自身的情緒智力、主管領導風格、同儕關係為自變數，以組織承諾為依變數，並以自我效能、壓力知覺為中介變數，討論各構面之間的相互影響關係，並瞭解自我效能、壓力知覺之是否具中介效果，同時，討論不同的員工特性及組織類型，對各構面是否有顯著的差異。
本研究以問卷調查法進行調查，共寄發260份問卷。共回收有效問卷259份。
本研究藉由迴歸分析發現，情緒智力、主管領導風格、同儕關係對自我效能、壓力知覺皆具有顯著正向相關，而自我效能、壓力知覺對組織承諾亦呈現顯著正向相關。同時經由徑路分析發現，自我效能、壓力知覺的中介效果顯著，在情緒智力、同儕關係分別對組織承諾的關係間，自我效能、壓力知覺都佔有重要的影響地位，亦即可藉由個人自我效能的提升、個人壓力知覺的調整來影響個人對組織之承諾，進而影響個人之留任意願。

Before 1990, the banking of Taiwan was oligopoly market. The establishment of the bank was adopted liberalization after 1990, hence new banks establish like mushroom after a spring rain. In addition, government loosened the establishment policy of foreign bank in Taiwan to make bank number has reached 45 in 2005. After over expanding, government devoted to promoting the mergence of the banks in recent years. In a few years, the banking ecology changed radically. The role of the banking is a fund provider for enterprises which needs to face the impact of global fund flowing, consumer awakening for service quality demands and supervision except the pressure of liberalization and reform in finance. The banking started to become a ‘service trade’ of finance from a ‘gold rice bowl trade’ with quite high posture early stage.
While an organization faces the pressure of the competition and transform, individual in the organization has to change and grow thereupon. Bank staff confronts the change of business model and role, which they need to face the leadership difference after transform and the change of the peer relationship in addition to have diverse professional skill because of meeting the development of organization. They have to work under pressure more than before, then the turnover rate of the personnel is higher as well.
The study was based on employee’s emotional intelligence, leadership style and peer relationship as independent variable, organizational commitment as dependent variable, and self- efficacy and stress perception as intervening variable to discuss impact each other in different dimensions. After that to explore whether self-efficacy and stress perception had intermediary effect. Meanwhile, the study found out that whether it affected different dimensions because of different personnel characteristics and organization types.
The study explored that emotional intelligence, leadership style and peer relationship were significantly positive for self-efficacy, stress perception, and self-efficacy, stress perception for organizational commitment indicated significantly positive relationship. Furthermore, the study also explored self-efficacy and stress perception as intervening variable was significant effect. Self-efficacy and stress perception were important impact among emotional intelligence and peer relationship for organization respectively. In other words, it could affect individual commitment for organization to improve individual self-efficacy and tune individual stress perception, moreover; affect individual desire for remaining.

一、中文部份：
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