自從2001年6月實施金融控股公司法以來，金融跨售可以說是金融機構間最熱門的話題與業務，舉凡銀行、保險、證券各個產業都積極的投入，深怕遲了一歩，資源就會落入別人手中似的；重要的是先佔先贏，看誰可以先掌握客戶資金的「建議權」與「支配權」；而非金控的金融機構也為了因應這樣的競爭，紛紛組成虛擬金控或是策略聯盟來加入這場戦局；本研究嘗試探討證券商業務人員在進行金融跨售業務時之工作投入、工作壓力、薪酬滿足對工作績效之影響，並嘗試進行了解及探討各構面間彼此的差異性與互動關係。在研究方法上，本論文是以「台南地區證券商業務員」為研究實例，並以問券調查的方式，共發放380份問券，其中有效回收244份，藉由SPSS套裝軟體進行T檢定、多變量分析(ANOVA)、因素分析、信度分析、Pearson相關分析及回歸分析等統計方法來驗證本論文之假設。本論文之主要研究結果如下：一、學歷、婚姻、年資、個人持有證照數在跨售工作投入構面具有部份顯著的差異，且工作投入的程度對工作績效呈顯著的正向顯著影響。二、年齡、券商屬性、個人持有證照數在跨售工作壓力構面具有顯著的差異；且工作壓力與工作績效間雖有顯著的相關，但是其影響性不是絕對正向或是負向。三、年資、個人持有證照數在薪酬滿足知覺有顯著差異；其薪酬滿足知覺對跨售工作績效具有顯著的正向影響。四、跨售工作投入與跨售工作壓力間具有顯著的負相關。五、跨售業務薪酬滿足知覺與跨售工作投入程度具有顯著的正相關。六、跨售工作壓力與跨售薪酬滿足知覺間具有顯著的負相關。

　Since implemented the financial holding company act in June of 2001, the financial cross-selling can be said to be the hottest topic and business among the financial institutions, The all aggressive devotion of the bank, insurance, stock each industries, deeply afraid too late, The resource will fall into other people's hand ;The more important thing is to take the lead to win first , seeing who can control the suggestion power and mastery of customer's funds first；The financing institution of the non-financial holding company rather than also for responding such competition, constitute the virtual financial holding company or strategic alliance in succession to join this war. The study try to probe the influence between job involvement, job stress, reward satisfied and job performance by business personnel of the dealer in securities, and try to understand the mutual difference and interaction relation among each constructs. On the research approach, this thesis takes the dealer in securities in Tainan as the example, Issue 380 questionnaires, and 244 valid. To test hypothesis, we use T-test、ANOVA、factor analysis、Cronbach α、Pearson relation and regression analysis by SPSS. The main result of study of this thesis is as follows: First, academic credentials, marriage, seniority, certificates of holding in one's own possession count have some apparent differences with job involvement in cross-selling, and job involvement apparent to influence to job performance. Second, age, securities trader's attribute, certificates of holding in one's own possession count have some apparent differences with job stress in cross-selling, Although the job stress and the job performances are obvious and related, but its influencing is not absolutely just to or negative. Third, age and service seniority, certificates of holding in one's own possession have some apparent differences with reward satisfaction in cross-selling, and reward satisfaction and the job performances are obvious and related. Fourth, they are obvious and negative relation between Job Involvement and job stress. Fifth, they are obvious and postive relation between job involvement and reward satisfaction. Sixth, they are obvious and negative relation between job stress and reward.

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