近年來，資通訊科技業者爭先搶攻「雲端運算（Cloud Computing）」商機。 Gartner預測至 2012 年《財星雜誌》前 1,000 大企業中，將有80% 企業評估採用雲端運算服務。根據IDC雲端服務預測，2013 年雲端服務將高達422億美元支出成長率將超越傳統IT資訊服務，成為未來資通訊應用的主流。
首先，本研究試圖建立一個整合性架構，探討企業客戶對於電信營運商提供雲端服務時，最重要關鍵因素就是在瞭解企業用戶之行為意向。藉此，本研究整合了Davis(1989)提出的科技接受模型與Fisfbein and Ajzen(1975)提出之理性行為理論作為主要理論基礎。分別探討企業客戶採用電信營運商其對此新興雲端運算服務之信任、知覺有用性、知覺易用性、主觀規範、使用態度與行為意向之關係。其次，本研究採用判斷抽樣法，選擇企業中不特定單位人員採行問卷及實體問卷方式對企業相關決策人員發送，總計取回有效問卷樣本為206份。最後，本研究之結論可以歸納如下：
1.信任會顯著正向影響企業客戶採用電信服務營運商之雲端運算服務的使用態度關係。
2.知覺有用性會顯著正向影響企業客戶採用電信服務營運商之雲端運算服務的使用態度關係。
3.知覺易用性會顯著正向影響企業客戶採用電信服務營運商之雲端運算服務使用態度。
4.主觀規範會顯著正向影響企業客戶採用電信服務營運商之雲端運算服務行為意向。
5.企業客戶採用電信服務營運商之雲端運算服務之使用態度對行為意向會呈現正向直接影響。

In recent years, the ICT industry contented for opportunities with “Cloud Computing business”. This industry had launched in many innovative applications. A marketing research firm Gartner predicts that there will be up to 80% enterprises of the Top 1,000 Enterprises in the "Fortune" will use cloud computing services as part of enterprise IT environments by 2012. While the output value of global cloud computing products and services in 2008 was 46.4 billion U.S. dollars, it will grow up to 3.2 times to be more than $ 150 billion. It will be in to the mainstream of the ICT applications in the future.
First of all, the purpose of this study is to build an integrated framework to explore the most important key factor which is to understanding of the behavior of corporate customers while telecom operators providing Cloud Computing services. Therefore, this integrated The Technology Acceptance Model (TAM) by Davis (1989) and the Theory of Reasoned Action (TRA) developed by Fisfbein and Ajzen (1975) as theoretical bases. Respectively, examine the relationships among trust, subject norm, perceived usefulness, perceived ease of use, attitude and behavioral intention in this emerging cloud computing services between enterprises and the telecom operator. Second, this study adopts a judgmental sampling method to choose the way of convenience sampling network questionnaire sent on business decision-makers. Total retrieve questionnaire samples are 206.
Finally, the research is summarily concluded as follows:
(1) The trust has positive direct effect on attitude base on enterprise customers with useing of cloud computing services provided by the telecom service operators.
(2) The perceived usefulness has positive direct effect on attitude base on enterprise customers with useing of cloud computing services provided by the telecom service operators.
(3) The perceived ease of use has positive direct effect on attitude base on enterprise customers with useing of cloud computing services provided by the telecom service operators.
(4) The subject norm has positive direct effect on behavioral intention base on enterprise customers with useing of cloud computing services provided by the telecom service operators..
(5) The attitude has positive direct effect on behavioral intention base on enterprise customers with useing of cloud computing services provided by the telecom service operators.

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