本研究旨在探討影響遊客體驗與重遊意願的關鍵因素，並以臺南市國華街商圈為研究場域，運用重要性-績效分析法（Importance-Performance Analysis, IPA）進行實證評估。研究目的包括：瞭解遊客對商圈服務品質與環境屬性的重視程度與實際感受、分析其對整體體驗與重遊意願之影響，並提出具體改善建議，以提升遊客滿意度與商圈永續發展。
本研究採問卷調查法，針對曾到訪國華街商圈之遊客進行調查，共回收180 份有效問卷。問卷內容涵蓋遊客基本資料、服務與環境屬性之重視程度與實際感受、整體體驗以及重遊意願等構面。研究結果顯示，問卷各構面之信度均高（Cronbach’s α介於0.856 至0.975），具良好信效度。迴歸分析指出，「重視程度」與「實際感受」皆對「遊客體驗」具有正向影響，其中「實際感受」之影響力顯著高於「重視程度」，為影響體驗之關鍵因素。
IPA 分析結果指出：第一象限（高重要性、高績效）項目為攤商態度親切、商品多元、價格合理與環境整潔，屬商圈核心競爭力，應持續維持；第四象限（高重要性、低績效）如交通便利性與公共設施完善度，為急需改善之項目；第三象限（低重要性、低績效）如街景與文化氛圍，建議納入長期規劃。
綜合而言，本研究確認遊客實際感受對體驗與再訪意圖具關鍵作用，並提出管理建議：強化服務優勢、改善交通與設施問題、深耕文化特色與在地魅力，以提升旅遊吸引力，促進國華街商圈之永續發展。

This study explores the key factors influencing tourist experience and revisit intention,with the Guohua Street Commercial District in Tainan City as the research site. The Importance-Performance Analysis (IPA) method is employed for empirical evaluation.The research objectives include: understanding visitors' perceptions of the importance and actual experiences regarding the commercial district's service quality and environmental attributes, analyzing their impact on overall experience and revisiting intention, and proposing specific improvement recommendations to enhance visitor satisfaction and the sustainable development of the commercial district.

This study employs a questionnaire survey method, targeting visitors who have visited the Guohua Street Commercial District. A total of 180 valid questionnaires were collected.The questionnaire content covered visitors' basic information, the importance they place on service and environmental attributes, their actual perceptions, overall experience, and willingness to revisit. Data analysis methods included descriptive statistics, reliability analysis (Cronbach's α), independent samples t-test, analysis of variance (ANOVA),Pearson correlation analysis, and regression analysis.

The results showed that the reliability of all questionnaire dimensions was high (Cronbach's α ranged from 0.856 to 0.975). Regression analysis indicated that both “importance” and “experience” had a positive impact on “tourist experience,” with“ experience” having a significantly greater influence than “importance,” making it the key factor influencing the experience. Background variable analysis revealed significant differences in tourist experience and revisit intention across different genders, age groups, educational levels, income levels, and visit frequencies.

IPA analysis results indicated that the first quadrant (high importance, high performance)items include vendor friendliness, diverse product offerings, reasonable prices, and clean environments, which constitute the core competitiveness of the commercial district and should be maintained; Fourth quadrant (high importance, low performance) items, such as transportation convenience and public facility completeness, are areas requiring urgent improvement; Third quadrant (low importance, low performance) items, such as street scenery and cultural atmosphere, are recommended for inclusion in long-term planning.

In summary, this study confirms that visitors' actual experiences play a critical role in shaping their perceptions and intentions to revisit, and proposes management recommendations: strengthen service advantages, improve transportation and facility issues, and deepen cultural characteristics and local charm to enhance tourism appeal and promote the sustainable development of the Guohua Street commercial district.

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