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研究生: 王正坤
Wang, Cheng-Kun
論文名稱: 整合理性行為理論、組織環境與產品價格探討醫學美容消費者行為意圖
Intergrating Theory of Reasoned Action, Organizational Environment and Product Price – An Empirical Study of Consumer’s Behavioral Intension of Medical Cosmetology
指導教授: 蔡明田
Tsai, Ming-Tien
共同指導教授: 蔡惠婷
Tsai, Huei‐Ting
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 94
中文關鍵詞: 醫學美容理性行為理論組織環境產品價格
外文關鍵詞: Medical Cosmetology, Theory of Reasoned Action (TRA), Environment, Price
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  • 醫學美容在最近十年蓬勃發展,並且有許多媒體雜誌報導醫學美容成為現在的經濟顯學,因此醫學美容研究的價值顯得相當重要。本研究著重於台灣醫學美容消費者行為研究,試圖建立一個整合性架構,並探討組織環境、醫學美容主觀規範、醫學美容產品價格、居住地區、性別、職業、年齡與醫學美容行為意圖之關係。並透過網路平台發放問卷,詢問施測對象關於醫學美容的議題,總共回收352 份,剔除無效問卷9份,最後有效問卷343 份。本研究調查資料茲採用因素萃取、信度分析、效度分析、多變數分析(MANOVA)、以及結構方程模式(SEM)來驗證各研究變數的影響關係。在學術研究上,本研究成功驗證理性行為理論、醫學美容價格與組織環境之間有關係存在。結論可以歸納如下:
    1.醫學美容產品價格對醫學美容行為意圖呈現顯著正向直接影響。
    2.醫學美容主觀規範對醫學美容行為意圖呈現顯著正向直接影響。
    3.組織環境對醫學美容主觀規範呈現顯著正向直接影響。
    4.居住地區在醫學美容產品價格構面有顯著差異。
    5.性別在醫學美容產品價格構面有顯著差異。
    6.性別在醫學美容行為意圖構面有顯著差異。

    在管理意涵上,本研究之發現有利於行銷策略的制定,歸納如下:
    1.醫學美容產品價格的高低會影響消費者的行為意圖。
    2.重要關係人(親友)的支持會正向影響消費者產生醫學美容行為意圖。
    3.工作環境、主管支持與同事經驗分享都會正向影響消費者的主觀規範。
    4.台灣西部居民(北部、中部、南部)對於醫學美容產品價格比較敏感。
    5.女性對於醫學美容產品價格比較敏感。
    6.女性有較高的醫學美容行為意圖。

    Medical cosmetology market has gained the most growth in recent decade, while this particular profession was popularly reported by media (such as magazines) as one of the famous subjects in modern economy; therefore, the importance and the value of research in the field of medical cosmetology were then well revealed.
    This particular research mainly focuses on the consuming behaviors of medical cosmetology consumers in Taiwan, and the purpose of this study attempts to build an integrated framework and to examine the correlations among organizational environment, subjective norm, medical cosmetology product’s price, residential area, gender, occupation, age, and behavioral intention. Those deliberately designed questions listed in questionnaires were emphasized on the issues related to medical cosmetology (medical aesthetics), then a total of 352 questionnaires were distributed and responded via internet; after rejecting 9 invalid questionnaires, in a number of 343 effective feedbacks were finally obtained. The empirical data was analyzed by factor analysis, reliability analysis, validity analysis, multivariate analysis of variance (MANOVA), and then the structural equation modeling (SEM) was adopted to measure correlations among the variables.

    For the purpose of this academic research, the existence of the correlations among TRA, medical cosmetology product’s price, and organizational environment were successfully derived and identified. Therefore, the research was then summarized as following:
    1.The product’s price of medical cosmetology has a positive direct effect on behavioral intention toward to medical cosmetology.
    2.The subjective norm of medical cosmetology has a positive direct effect on behavioral intention toward medical cosmetology.
    3.The organizational environment has a positive direct effect on subjective norm of medical cosmetology.
    4.The residential area variable has significant differences within medical cosmetology product’s price aspect.
    5.The gender variable has significant differences within medical cosmetology product’s price aspect.
    6.The gender variable has significant differences within behavioral intention aspect toward to medical cosmetology.

    Moreover, from the aspect of management, there were several worthy considerable factors that might have contributions in making marketing strategies proposed by this research, concluded as follows:
    1.The price differences among medical cosmetology products have influence on consumers' behavioral intention.
    2.The supports from closed family members or friends would have positive influences on consumers who will generate behavioral intentions toward to medical cosmetology.
    3.Working environments, such as supports from superiors, and experience sharings from colleagues all will have positive influences on consumers' subjective norms.
    4.Residents from the western side of Taiwan (i.e. Taipei, Taichung, or Kaohsiung) tend to be more sensitive to price differences among medical cosmetology products.
    5.Female consumers are more sensitive to price differences among medical cosmetology products.
    6.Female consumers generate higher behavioral intentions in medical cosmetology.

    目 錄 摘 要 I Abstract II 誌謝 V 目 錄 VII 表目錄 IX 圖目錄 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 8 第三節 研究目的 9 第四節 研究範圍 10 第五節 研究流程 10 第二章 文獻探討 12 第一節 醫學美容相關文獻 12 第二節 理性行為理論相關文獻 15 第三節 組織環境相關文獻 19 第四節 產品價格相關文獻 25 第五節 各構面之間的關係討論 28 第三章 研究方法 33 第一節 研究架構 33 第二節 各構面之操作型定義與衡量 34 第三節 研究假設 38 第四節 問卷設計與研究對象 39 第五節 資料分析方法 41 第四章 資料分析結果 46 第一節 樣本結構分析 46 第二節 因素分析 47 第三節 各構面敘述統計分析 49 第四節 各構面信度分析 53 第五節 各構面效度分析 56 第六節 不同人口統計變數之多變數分析 58 第七節 結構方程模式分析 68 第五章 結論與建議 75 第一節 研究結論 75 第二節 研究限制與後續研究建議 80 參考文獻 83 附錄:研究問卷 93 表目錄 表1 1熱門醫學美容項目 5 表1-2研究範圍 10 表2-1台灣地區理性行為理論文獻之整理 17 表2-2組織環境中工作環境文獻之整理 22 表2-3國內、外價格文獻之整理 26 表3-1組織環境之題項與參考文獻 35 表3-2產品價格之題項與參考文獻 35 表3-3主觀規範題項與參考文獻 36 表3-4行為意圖題項與參考文獻 36 表3-5人口統計變數題項 37 表4-1樣本基本資料 46 表4-2 KMO與Bartlett檢定 47 表4-3轉軸後的成份矩陣 48 表4-4解說總變異量 49 表4-5組織環境構面之敘述統計量 50 表4-6醫學美容價格構面之敘述統計量 51 表4-7醫學美容主觀規範構面之敘述統計量 51 表4-8醫學美容行為意圖構面之敘述統計量 52 表4-9正式問卷之信度分析(N=343) 53 表4-10組織環境構面之信度分析 53 表4-11醫學美容價格構面之信度分析 54 表4-12醫學美容主觀規範構面之信度分析 54 表4-13醫學美容行為意圖構面之信度分析 55 表4-14組織環境構面之效度分析 56 表4-15醫學美容價格構面之效度分析 56 表4-16醫學美容主觀規範構面之效度分析 57 表4-17醫學美容行為意圖構面之效度分析 57 表4-18居住地區多變數檢定(c) 58 表4-19居住地區受試者間效應項的檢定 59 表4-20居住地區Duncan 檢定 60 表4-21性別多變數檢定(b) 61 表4-22性別受試者間效應項的檢定 62 表4-23性別在各構面之敘述統計量 63 表4-24職業多變數檢定(c) 64 表4-25年齡多變數檢定(c) 65 表4-26年齡受試者間效應項的檢定 65 表4-27人口統計變數之研究假設驗證 67 表4-28卡方值 68 表4-29殘差均方根指數(RMR)、契合度指標(GFI)、調整後契合度指標(AGFI)68 表4-30模式基準合適指標(NFI)、模式比較合適指標(CFI) 69 表4-31研究理論模式評鑑結果 69 表4-32 SEM 模式係數估計值 70 表4-33四個構面共變異數矩陣數據 71 表4-34假設路徑之關係與檢定結果 71 表5-1研究假設與檢定結果彙整 79 圖目錄 圖1-1非外科手術醫學美容的國際市場概況 2 圖1-2外科整型手術的國際市場概況 3 圖1-3 研究流程 11 圖2-1理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA) 15 圖3-1研究架構圖 33 圖4-1居住地區在價格因素的估計邊緣平均數 60 圖4-2性別在醫學美容價格的估計邊緣平均數 63 圖4-3性別在行為意圖的估計邊緣平均數 64 圖4-4本研究結構方程模式之初步分析 72 圖4-5結構方程模式完整分析結果 73 圖4-6主觀規範為中介變數之圖示 74

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    2. American Academy of Cosmetic Surgery(March 9, 2010). Procedures by AACS members increased 8 percent since 2008,Retrieved October 22, 2010, from the World Wide Web:http://www.cosmeticsurgery.org/media/pr_030910.pdf
    3. International Society of Aesthetic Plastic Surgery. ISAPS International Survey on Aesthetic/Cosmetic Procedures Performed in 2009,Retrieved October 23, 2010, from the World Wide Web: http://www.isaps.org/uploads/news_pdf/Analysis_iSAPS_Survey2009.pdf
    4. 台灣外貌協會,醫美市場大餅600億(民99年7月27日)。環球郵報中英文雙語報。民99年10月20日,取自:
    http://upntoday.blogspot.com/2010/07/taipei-news-medical-2010-7-27-01.html

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