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研究生: 陳心怡
Chen, Hsin-Yi
論文名稱: 善因行銷之創新思維
The Innovative Thought of Cause-Related Marketing
指導教授: 邵揮洲
Shaw, Heiu-Jou
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工程管理碩士在職專班
Engineering Management Graduate Program(on-the-job class)
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 78
中文關鍵詞: 善因行銷企業社會責任TRIZ
外文關鍵詞: cause-related marketing, corporate social responsibility, TRIZ
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  • 由於現今社會對於人道關懷和生態永續的意識逐漸高漲,與時俱進的企業和組織無不思索著能夠利己又能兼善天下的行銷模式,因而紛紛投入善因行銷的經營策略中。此類行銷活動的主要目標在提升企業品牌價值、創造永續經營與善盡企業的社會責任,及為公益慈善事業籌款。善因行銷的本意應在建立社會的正向、良善循環而非只是重視利潤與其他量化的指標上;因此,如果只是著眼於行銷的短期效益,而非真正深耕「善因的本質」,不但無法展現慈善公益的道德核心,也會使這類的善因行銷衍生出非正向的隱藏性成本,因此企業都應負有責任正視這些由市場行銷所帶來的社會問題。
    本研究就推行善因行銷所可能面對的課題,包含它所帶來的長期成本,以及企業與組織能以更廣泛的面向與層次推行社會慈善公益,提出「社會公益永續性」、「善因行銷的執行效益」、「個人對於慈善的體現」作為研究的指標,運用TRIZ理論中的「物理矛盾」、「技術矛盾」、「物質-場模型分析」作為問題解析的應用工具,並將TRIZ的理論核心與分析工具導入研究指標中,以獲取相對應的執行方案,為善因行銷注入創新思維。本研究在導出與闡述這些執行專案的同時,也以提出相關的實例與研究來佐證這些執行專案的可行性與發展性。
    本研究結果發現,對於原本以市場交易為導向善因行銷與致力於社會變革、發展行善核心價值的慈善事業所產生的衝突問題,在經由TRIZ理論作為解析的應用工具而發展出的方案,多為現階段的企業、社會企業與非營利組織執行實例或作為企業創新規劃執行的方向;因此,這使我們相信本研究在藉由TRIZ理論分析這些研究指標所發展出的執行方案是具有參考價值的,以此也作為政府與企業對於如何永續社會的一個方向。

    Since the level of consciousness related to humanitarianism and ecological sustainability has been gradually increasing, corporations and organizations advancing with the times are thinking about business models that earn profit while making positive contributions to the community as well as adopting cause-related marketing strategies. In such marketing activities, the major implementation of the objectives is intended to enhance brand value, develop sustainable businesses, achieve corporate social responsibility (CSR) activities and to raise funds for charities. The most original intention toward cause-related marketing should be based on social positive effects rather than focused on firm benefits or other quantitative indexes. If corporations merely have short-term benefits of marketing in mind but are not genuinely strengthening their levels of benevolence, this will tend to devaluate the moral core of philanthropy and obscure the links between markets, their firms, products, services and the negative impacts they can have on human welfare. The short-term benefits of cause-related marketing will belie its hidden costs. As a result, corporations must take responsibility for being concerned about solving societal problems and creating social change.
    Given that the issues of cause-related marketing analyzed by this study include long-term costs and the essence of philanthropy, three major issues to be addressed are as follows: sustainability of public welfare, effectiveness of the implementation of cause-related marketing, and embodying human virtue. To resolve these issues, the following TRIZ methodology was carried out: physical contradiction, technical contradiction, and substance-field analysis. Moreover, specific solutions developed and crystallized into concrete implementation proposals using TRIZ approaches were used to instill creative thinking about case-related marketing. Except for clarifying these innovative solutions, related studies or references were brought out to support the feasibility and evolution of these solutions.
    The study indicated that most of the solutions based on the TRIZ theory are either practical implementations or innovative schemes that are under development. Therefore, this convinced us that solutions resulting from the issues described above could provide valuable references for sustainable societal development.

    摘要 I Extended Abstract II 致謝 XI 目錄 XII 表目錄 XIV 圖目錄 XV 第一章 緒論 1 1.1 研究的背景與動機 1 1.2 研究目的 2 1.3 研究方法 2 第二章 文獻探討 4 2.1 善因行銷概述 4 2.2 企業社會責任 7 2.3 社會企業 11 2.4 TRIZ系統化創新 14 第三章 善因行銷發展概述 20 3.1 國際間善因行銷發展概況分析 20 3.2 國際間善因行銷發展與定位 23 3.3 國內推行善因行銷概況 25 3.4 善因行銷的具體活動 27 3.5 社會公益新型態:社會企業 28 3.6 執行善因行銷的關鍵課題 31 3.6.1 應用TRIZ方法解析關鍵課題 35 第四章 解析善因行銷的關鍵指標 36 4.1 社會公益永續性 36 4.1.1 TRIZ方法論—物理矛盾的應用 37 4.1.2 實例探討 41 4.2 善因行銷的執行效益 44 4.2.1 TRIZ 運用—技術矛盾 45 4.2.2 實例探討 51 4.3 個人對於慈善的體現 58 4.3.1 TRIZ 運用—物質-場分析 59 4.3.2 實例研究 64 第五章 結論與建議 66 5.1 結論 66 5.2 建議 67 參考文獻 69 附錄一 專家訪談 77

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    校外:不公開
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