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研究生： 高儷文
Kao, Li-Wen
論文名稱： 組織氣候、關係品質對信任與組織承諾關係之研究—以台灣中小企業為例
A Study of the Relationship among Organizational Climate, Relationship Quality, Trust and Organizational Commitment—An Empirical Study on Taiwan's Small and Median Enterprises
指導教授： 蔡明田
Tsai, Ming-Tien
蔡惠婷
Tsai, Hui-Tin
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年： 2013
畢業學年度： 101
語文別： 中文
論文頁數： 92
中文關鍵詞： 組織氣候 、關係品質 、信任 、組織承諾
外文關鍵詞： Organizational Climate, Relationship Quality, trust, Organizational Commitment
相關次數： 點閱：102  下載：6 
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    • 摘要
    本研究旨在探討組織氣候(Organizational Climate)、關係品質(Relationship Quality)對信任(Trust)與組織承諾(Organizational Commitment)關連性研究，並以台灣中小企業為研究對象。由於近年來環境變遷巨大，歷史經驗也已漸漸失去作為企業未來參考依據，因此組織相關研究，不斷地創造議題。
    企業得以永續經營，其中人是很重要的因素，企業管理者如何掌握和改進組織行為模式，讓組織營造良好的氛圍，另一方面組織成員可以協助組織面臨轉型解決問題，讓企業度過經濟危機，面對外在環境的威脅，讓組織運作得以不斷有正面效益。本研究總共計發放510份問卷，回收問卷為390份，有效回收問卷為360份，問卷回收率為76%，有效問券回收率為70%。此外，在資料分析方法方面，首先由敘述性統計分析、各構面之因素萃取、檢定各構面之信度效度檢驗、並以迴歸分析探討各構面關聯性、最後則以線性方程模式來驗證本研究各構面間的影響關係。
    本研究主要發現:
    1：組織氣候對信任有顯著地 正向影響。
    2：關係品質對信任有顯著地 正向影響。
    3：組織氣候對組織承諾有顯著地 正向影響。
    4：關係品質對組織承諾有顯著地 正向影響。
    5：信任對組織承諾有顯著地 正向影響。
    6：組織氣候透過信任之中介效果，正向影響組織承諾。
    7：關係品質透過信任之中介效果，正向影響組織承諾。
    關鍵字: 組織氣候、關係品質、信任、組織承諾

    Abstract
    The purpose of this study was to research the connection between Organizational Climate, Relationship Quality with Trust and Organizational Commitment by using the cases of small and medium-sized enterprises in Taiwan.
    In this study, there were 510 questionnaires were distributed in total, 390 questionnaires were responded, and 360 questionnaires were valid with the effective rate 70%. The methods of data analysis were descriptive statistics, factor extraction of various dimensions, to test various aspects of reliability and validity test, correlation and regression analysis to explore the various dimensions, and using the structural equation mode to verify the relationship between the various dimensions of this research.
    The major findings of this research including:
    1. Organizational Climate has a significant positive influence on trust.
    2. Relationship Quality has a significant positive influence on trust.
    3. Organizational Climate has a significant positive influence on Organizational Commitment.
    4. Relationship Quality has a significant positive influence on Organizational Commitment.
    5. Trust has a significant positive influence on Organizational Commitment.
    6. Organizational Climate and trust has a significant positive influence on organizational Commitment.
    7. Relationship Quality and trust has a significant positive influence on organizational Commitment.
    Keywords: Organizational Climate, Relationship Quality, trust, Organizational Commitment

    目錄 摘 要.......................................................................................................................... I Abstract......................................................................................................................II 誌 謝......................................................................................................................... III 目 錄..........................................................................................................................I V 表 目 錄 ................................................................................................................. VI 圖 目 錄 .................................................................................................................. VIII 第一章 緒論 .............................................................................................................1 第一節 研究背景與動機........................................................................................1 第二節 研究目的 ..................................................................................................4 第三節 研究範圍 ..................................................................................................5 第四節 研究流程 ..................................................................................................6 第二章 文獻回顧與探討 ..........................................................................................7 第一節 組織氣候 ..................................................................................................7 第二節 關係品質 ……...........................................................................................14 第三節 信任 …………..............................................................................................19 第四節 組織承諾 .................................................................................................25 第五節 各構面之關係探討 .................................................................................32 第三章 研究方法 .....................................................................................................35 第一節 研究架構與研究假設...............................................................................35 第二節 研究變項之操作性定義與衡量 .............................................................37 第三節 問卷設計與研究對象 …………………..........................................................43 第四節 資料蒐集方法 .........................................................................................45 第五節 資料分析方法 .........................................................................................46   第四章 研究結果 .....................................................................................................49 第一節 敘述性統計分析.......................................................................................49 第二節 信度與效度分析 ……...............................................................................51 第三節 各研究構面關連性探討 ………………........................................................69 第四節 整體模式之驗證 ....................................................................................76 第五章 結論與建議 ...............................................................................................79 第一節 研究結論.................................................................................................79 第二節 研究限制...................…………...................................................................83 第三節後續研究建議……......................................................................................84 參考文獻 ..................................................................................................................85 附錄: 研究問卷 ……................................................................................................89   表目錄 表 1-1 研究範圍 ......................................................................................................5 表 2-1 組織氣候定義彙總表 ..................................................................................8 表 2-2 組織氣候構面彙整.......................................................................................11 表 2-3 信任定義彙整 .............................................................................................20 表 2-4 組織承諾定義彙整.......................................................................................25 表 2-5 組織承諾構面彙………..………........................................................................29 表 3-1 組織氣候題項...............................................................................................37 表 3-2 關係品質題項 ........... .................... ........ .... ............... ...............................39 表 3-3 信任題項 ……………….................. ….......…......................................................40 表 3-4 組織承諾題項............…................................................................................41 表 3-5 有效樣本結構分析....................................... ..... .... ..... ...............................44 表 4-1 本研究樣本基本資料................ ..... ..... ..... ..... ...........................................50 表 4-2人際關係構面因素分析表........ ..... ..... ..... ..... ... .........................................51 表4-3人際關係因素負荷量與分項對總項相關係數值..........................................52 表 4-4組織認同構面因素分析表.............................................................................53 表4-5組織認同因素負荷量與分項對總項相關係數值..........................................54 表 4-6程序規範構面因素分析表.............................................................................55 表4-7程序規範因素負荷量與分項對總項相關係數值.........................................56 表 4-8組織關係構面因素分析表............................................. ..... ..... ...................57 表 4-9組織關係因素負荷量與分項對總項相關係數值..........................................58 表 4-10主管關係構面因素分析表....................... ..... ..............................................59 表 4-11主管關係因素負荷量與分項對總項相關係數值........................................60 表 4-12同事關係構面因素分析表..................................................... .... ................61 表 4-13同事關係因素負荷量與分項對總項相關係數值..................... .. ...............62 表 4-14認知型信任構面因素分析…......................................................................63 表 4-15認知型信任因素負荷量與分項對總項相關係數值..................................64 表 4-16情感型信任構面因素分析表............. ..... ..... ..... ..... ..... .........................65 表 4-17情感型信任因素負荷量與分項對總項相關係數值............ ... ... ... ... .....66 表 4-18組織承諾構面因素分析表........................................................................67 表 4-19組織承諾因素負荷量與分項對總項相關係數值........ .... .... .... .... .......68 表 4-20組織氣候對組織承諾之影響........... ... ... ... ... .........................................69 表 4-21組織氣候對信任之影響…………......................... .. .. .. .. .. .........................70 表 4-22關係品質對信任之影響………………..................... .... .................................71 表 4-23關係品質對組織承諾之影響……………….................... .. .. .. .......................72 表 4-24信任對組織承諾之影響………………............................. .... ........................73 表 4-25組織氣候、信任對組織承諾之影響............... ... ..... .. .. .. .. .. .. .. ..........74 表 4-26關係品質、信任對組織承諾之影響……….................................................75 表 4-27 SEM模式整體係數估計值…………….................................. ..... ......................76 表 4-28 SEM模式係數估計值……............................................. .... .... .... .... .... ........77 表 5-1 本研究假設實證結果之彙整 ....................................................................82   圖目錄 圖 1-1 研究流程 ....................................................................................................6 圖 3-1 研究架構 ....................................................................................................35 圖 4-1 本研究SEM分析結果 ..................................................................................78

    中文部份
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    外文部份：
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    下載圖示 校內：2018-02-07公開
    校外：2018-02-07公開
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