本研究旨在探討產業環境、組織變革、信任、工作滿足與組織績效關聯性之研究，以銀行業為研究對象。本研究採用問卷調查方式，總共發放300份問卷，回收291份，扣除失效問卷後，共計286有效問卷。

本研究SPSS 12.0以及Amos 5.0統計分析軟體進行實證作業，本研究使用的統計方法，包括：敘述性統計分析、因素分析、信度分析、內容效度分析、變差數分析，以及線性結構關係模式（SEM）。

本研究主要發現如下：
1. 銀行業人員的人口統計變項（職務、教育程度、成立年數、員工人數以及資本額）在產業環境、組織變革、信任、工作滿足與組織績效有顯著差異。
2. 產業環境對組織變革、信任呈現顯著正向影響。
3. 組織變革對信任、工作滿足、組織績效呈現顯著正向影響。
4. 信任對工作滿足顯著正向影響。
5. 工作滿足對組織績效顯著正向影響。
6. 組織變革以及信任在產業環境影響工作滿足的相關性呈現顯著中介效果。
7. 工作滿足在信任影響組織績效的相關性呈現顯著的中介效果。

This study examines the relationship among industrial environment, organization change, trust, job satisfaction and organization performance, and take the banking industry as research objects. The survey sent 300 pieces of questionnaires. The effective surveys are 286 pieces. They were analyzed with statistics software by SPSS for Windows 12.0 and Amos 5.0.

The data is analyzed by descriptive statistics analysis, factory analysis, reliability analysis, content validity analysis, analysis of variance（ANOVA）and structural equation model（SEM）.The result of this study are as following:（1）Geographics has siginificant effect on organization change, trust, job satisfaction and organization performance.（2）Industrial environment has significant positive effect on organization change and trust.（3）Organization change has significant positive effect on trust, job satisfaction and organization performance.（4）Trust has significant positive effect on job satisfaction.（5）Job satisfaction has significant positive effect on organization performance.（6）Organization change and trust have intervening effect on industrial environment and job satisfaction.（7）Job satisfaction has the intervening effect on trust and organization performance.

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三、 網路部分
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http://www.cbc.gov.tw/economic/EBOOK/WWW/cbc_menu_ch.asp