在蓬勃發展的光學元件市場中，光學元件代理商往往無法於第一時間提供顧客最佳的服務與提供最符合顧客需求的光學元件產品，以至於失去搶占競爭優勢的機會。再加上過去鮮少針對顧客對於光學元件的偏好與習性之相關研究，目前也沒有實務研究供光學元件代理商參考，導致目前顧客對於光學元件的偏好與習性之研究結果並無統一的論述，進而產生研究上的缺口。
本研究參考相關文獻提出顧客對光學元件偏好與習性關鍵因素之四大構面(售後服務、產品品質、專業技術能力、交期與價格)和十七個細項指標，並以F光學元件代理商有合作往來之光學產業相關領域的學界、業界與研究機構專家學者做為AHP專家問卷的發放對象，再透過層級分析法找出顧客對光學元件的偏好與習性之關鍵因素的相對重要性，藉此準確了解顧客對於光學元件的偏好與習性。
研究結果發現，學術單位和產業界專家學者均認為「產品品質」是最重要的偏好構面，而學術單位和業界均進一步認為「產品品質良率與可靠度高」是最重要的細項指標偏好。本研究結果期望可以供F光學元件代理商未來在經營發展之參考依據。

Within the burgeoning market of optical component, the optical component agents would not offer the best services and the appropriate products immediately to the customers then lose the competitive superiorities. Due to the lack of relevant research in the customer preference and habit of optical component and as well as the rare empirical studies, the research gap then is based on inconsistent arguments about the customer preference and habit to optical component.Based on the relevant studies, the key factors of the customer preference and habit to optical component comprises 4 structures (after-sales service, product quality, professional technique, delivery time and price) and 17 detail indicators. Moreover, the research objects are the optical professionals in academia, industry, and research institutes, who are collaborating with the F optical component agent. By using analytical hierarchy process to search out the importance of key factors of the customer preference and habit to optical component, the comprehension of this issue would be more accurate.
The study finds that all the professionals recognize that “product quality” is the most important preference, “the yield of product quality and high reliability” is the most important detail indicator for academia and industry, “the high compatibility of product and peripheral equipment” is the most important detail indicator for research institute. The results of study hopefully can give reference for F optical component agent in business development.

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