營造業屬於經濟發展的火車龍頭產業，帶動了中下游相關的需求。營造業產業特性與一般產業不同，產業環境複雜且施工過程中充滿不確定性風險。然而，我國建築營造業大部分皆屬於中小型營造業，資本額偏低，抵禦市場不確定的能力較差。同時，國家建設是主要工程來源之一，中小型營造公司若能轉進公共工程領域，將能獲致穩定的競爭優勢。然而，由於公共工程大型化的趨勢，市場工程需求變動及施工專業化的要求越來越嚴謹，導致中小型營造公司難以在公共工程領域站穩腳步。有鑑於此，本研究欲探討中小型營造公司在公共工程領域的關鍵成功因素。

本研究透過訪談分析，發現『專案管理能力』、『客戶關係能力』及『內部管理能力』為台灣中小營造業從事公共工程業務之關鍵成功因素。

首先，「專案管理能力」展現公司之價值，公司應建立標準作業程序(Standard Operation Procedure, SOP)，除了提升專案人員素質，並於接案前應對承接之工程案件進行縝密性之規劃與評估。本研究建議公司透過獎項認證等方式來提升特殊性與創新性，俾有效彰顯公司的優勢價值。

第二個關鍵成功因素為「客戶關係能力」，其展現公司持續滿足顧客需求以維持顧客忠誠度的能力，屬於相對較隱性的影響。本研究建議公司透過承攬實績、獲取獎項及長期累積品牌形象來獲取業主之信任與品牌價值的認同、特別注意留才，同時避免業務過度擴張，鞏固客戶對公司取得工程案件所認知之競爭優勢。

第三個關鍵成功因素為「內部管理能力」。公司需展現公司的實力深度與反應速度，掌握人才及資源、與專業分包商協作，確保工期品質、進度及成本之控管。本研究建議公司透過內部管理，減少不必要之資源虛耗，並確實掌控週轉資金的流暢性。面對高強度產業競爭下，中小型營造業可參酌本研究之結果，強化自身在公共工程領域之關鍵成功因素，提升競爭優勢。

The construction industry belongs to the locomotive of economic industry, which has spurred the related demand in the midstreams and downstreams The characteristics of the construction industry are different from those of the general industry. The industrial environment is complex and the process of construction is full of uncertain risks.
This study aims to study the key success factors of small and medium-sized construction companies in the field of public engineering.
Through interview analysis, this study found that project management capabilities, customer relationship capabilities and internal management capabilities are key factors, which Taiwanese small and medium-sized construction industry engaged in public works successfully.

一、中文文獻
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二、英文文獻
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三、網路文獻
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大前研一博士的演講，『未來創新的致勝關鍵』精華分享，https://enews.cgu.edu.tw/p/405-1043-46144,c7834.php?Lang=zh-tw 。
台灣區綜合營造工程工業同業公會，http://www.treca.org.tw。
行政院主計處，www.dgbas.gov.tw。