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研究生: 梁峰碩
Liang, Feng-Shuo
論文名稱: 知識管理應用於電腦支援協同工作平台之研究
The Application of Knowledge Management on Computer-Supported Collaborative Work Platform
指導教授: 陳連福
Chen, Alfred
馬家湘
Ma, Chia-Hsiang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 規劃與設計學院 - 工業設計學系
Department of Industrial Design
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 84
中文關鍵詞: 跨平台知識管理電腦支援協同工作
外文關鍵詞: Cross-Platform, Knowledge Management, CSCW
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  • 網際網路通訊技術的發展,使得各項應用軟體技術改變工作型態的應用逐漸蓬勃發展。本研究從探討電腦支援協同工作技術為出發點,探討協同工作使用Web-Based Application的概念達成跨平台工作的可行性,以及利用知識管理的方法與技術增加工作團隊的知識流動與分享。
    本研究內容以電腦支援協同工作應用於產品概念設計的研究中,所提出之協同工作虛擬環境為探討的對象,加以分析整理出其系統目的與流程與系統功能單元的建置,配合知識管理建置元素的研究,將此一電腦支援協同工作平台重新設計實現於全球資訊網,以增加協同工作的便利性及實用性。
    Web-Based之電腦支援協同工作平台的建立主要項目包括:(一)知識管理建置元素之規範;(二) Web-Based Application協同工作環境之提出;(三) Web-Based Application協同工作環境的應用及測試等三項。
    本研究之最終成果包含:(一)建立Web-Based Application協同工作溝通之媒介工具;(二)建立具有知識管理概念應用之協同工作平台。

    With the development of the Internet communication technology, using all kinds of application software to modify people’s working pattern has become a rising tendency. This research started from the discussion of the Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) technique, followed with the feasibility of using the concept of the Web Based Application to reach cross-platform collaborative work, and the study of adopting the method and technique of knowledge management to share and increase the knowledge flow of a working team.
    The research is based on the application of CSCW on product concept design. Taking virtual collaborative working environment as the referred subject, we tried to analyze and organize its system purpose and process, and the construction of the system function. To cooperate with the research on the elements of building up knowledge management system, we re-design the CSCW to accomplish on the World Wide Wed (WWW) in order to raise the convenience and practicality of collaborative work.
    The three main items of establishing the Web Based CSCW are as follows: (1) the regulations on the elements of building up knowledge management system; (2) the raise of the Web Based Application collaborative working environment; (3) the implementation and examination of the Web Based Application collaborative working environment.
    The final achievements of this research include: (1) establishing the communication media tools of the Web Based Application collaborative work; (2) organizing the collaborative working platform provided with the application of the concept of knowledge management.

    中文摘要 I Abstract II 誌謝 III 圖目錄 IV 表目錄 V 第一章 緒 論 1 1-1研究背景 1 1-2研究動機 2 1-3研究範圍與問題界定 3 1-4研究目的 4 1-5研究架構與流程 6 第二章 文獻探討 8 2-1電腦支援協同工作之理論與技術 8 2-1-1電腦支援協同工作之定義 8 2-1-2電腦支援協同工作之技術 10 2-1-3電腦支援協同工作之優勢與風險 13 2-2知識管理之定義與方法 15 2-2-1知識管理之定義 15 2-2-2知識管理之方法 16 2-2-2-1知識管理的範圍 17 2-2-2-2導入知識管理的相關工作 17 2-2-2-3知識管理系統功能與組件技術 19 2-2-3知識管理系統架構之實例分析: 20 2-2-3-1微軟(Microsoft)的知識管理系統架構 20 2-2-3-2IBM的Lotus Notes知識管理系統架構 22 2-3網際網路相關技術 24 2-3-1網際網路通訊技術 25 2-3-2網際網路程式語言探討與分析 27 2-3-3-1網際網路程式語言探討 27 2-3-2-3網際網路程式語言功能分析 29 第三章 系統架構之發展 31 3-1系統架構模型原理 31 3-1-1系統架構的界定 31 3-1-2系統設計模型的規劃 32 3-1知識管理環境建置元素 34 3-1-1知識入口網站的架構分析 34 3-1-2知識社群的架構分析 34 3-1-3整合型的知識分享架構分析 35 3-1-4設計團隊進行知識管理的目的及預期成果 36 3-2電腦協同設計之工作平台架構分析 37 3-3系統平台架構的發展 40 3-3-1系統發展工具分析 41 3-3-3入口網站與知識社群建置架構分析 42 3-3-2協同作業平台架構發展 44 第四章 系統架構設計與環境建置 49 4-1知識元件配置架構設計 49 4-1-1設計資源入口 50 4-1-2設計社群 50 4-2主系統畫面呈現設計 51 4-3協同工作平台系統設計 52 4-3-1協同工作平台架構建立 52 4-3-2協同工作平台功能單元建立 54 4-4系統環境之實現 55 4-4-1入口網站之介面 56 4-4-2協同工作平台之介面 57 4-4-3專案討論區之介面 58 4-4-4專案共享資料區之介面 59 4-4-5日程管理之介面 61 4-4-6支援成員群組之介面 62 4-4-7線上模型會議之介面 63 4-4-8線上視訊會議之介面 63 4-5系統操作流程 66 第五章 系統實證測試與驗證 68 5-1實證測試目的 68 5-2系統功能與特性 68 5-3實例測試 70 5-4系統驗證 74 5-4-1系統架構比較 74 5-4-2系統效能比較 75 5-4-3系統演化特點 76 第六章 結論與建議 77 6-1結論 77 6-2建議 78 參考文獻 80

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    【52】 美商蓮花公司,http://lotus.com/
    【53】 IBM公司,http://ibm.com/tw/

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    校外:2003-07-22公開
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