在國內軌道運輸蓬勃發展時，特別需要重視行車安全，因為軌道運輸具有載客多及速度快兩樣特性，所以只要發生重大事故，就會造成嚴重的傷亡；而鐵路司機員乃是防護安全的最後一道防線，因此要提升軌道安全與營運效率，勢必從司機員這裡切入研究。
本研究主要是以台鐵司機員做為研究的對象，進而探討台鐵司機員人格特質、情緒智力、工作特性對工作熱情與工作績效之間的影響，藉此找出提升司機員工作熱情與工作績效之關係。
本研究採用配額抽樣（Quota Sampling）問卷調查方式來進行實證，總共發放480份問卷，回收456份，剔除無效問卷39份，有效問卷417份，有效問卷回收率為86.87%。本研究所得資料應用敘述性統計分析、因素分析、信度分析、效度分析、差異性分析以及線性結構關係模式分析等方法。
本研究建立直接影響假設七項及中介影響假設三項，經實證分析研究結果三項假設不成立、七項假設成立，而研究結果顯示:
一、「情緒智力」對「工作熱情」有顯著正向影響。
二、「工作特性」對「工作熱情」有顯著正向影響。
三、「工作熱情」對「工作績效」有顯著正向影響。
四、「情緒智力」對「工作績效」有顯著正向影響。
五、「工作特性」對「工作績效」有顯著正向影響。
六、「情緒智力」透過「工作熱情」對「工作績效」有顯著正向影響。
七、「工作特性」透過「工作熱情」對「工作績效」有顯著正向影響。

With domestic railway booming, rail safety is very important. For trains can carry numerous passengers and are fast. Once sever accident happens, it will cause serious damage. TRA(Taiwan Railways Administration,MOTC) is the final one to maintain safety. Therefore, in order to raise rail safety and operating efficiency, we have to make survey from the train driver.
This resreach takes TRA as survey object to investigate their personality traits, emotional intelligence, job characteristics on job enthusiasm and performance. We try to find out relationship between job enthusiasm and job characteristics of TRA.
This research uses Quota Sampling to conduct empirical research. There are 480 questionnaires deliverd and 456 questionnaires received. After deleting 39 invaild questionnaires, there are 417 questionnaires avalible with effective response rate 86.87%. This research uses descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, validity analysis, differential analysis and SEM.
There are 7 direct hypothsises and 3 mediated hypothsises. After empirical research, 3 hypothsises are rejected and 7 hypothsises are accepted. Results are as follows:
1.Emotional intelligence has direct effect on job enthusiasm.
2.Job characteristics has direct effect on job enthusiasm.
3.Job enthusiasm has direct effect on job performance.
4.Emotional intelligence has direct effect on job performance.
5.Job characteristics has direct effect on job performance.
6.Emotional intelligence has direct effect on job characteristics, mediated by job enthusiasm.
7.Job characteristics has direct effect on job performance, mediated by job enthusiasm.

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