隨著消費者權利意識的提升，以及各國對消費者保護的重視，為因應消費時代之來臨，我國於民國八十三年一月十一日經立法院三讀通過，並經總統於同日公布了「消費者保護法」。惟鑒於消費者保護法自民國八十三年一月十一日公布施行已逾八年，面對全球化、自由、資訊化與科技化之新情勢，消費環境已發生極大變遷，為因應此種發展趨勢，強化消費爭議處理成效，並將消費者保護法施行細則部分條文移列母法，行政院消費者保護委員會乃研擬相關增修條文，並經立法院於九十一年十二月二十七日第五屆第二會期第十五次會議三讀通過，總統於九十二年一月二十二日公布。
本法中最為重要且核心之部分，在於第二章「消費者權益」，而其中最具有爭議者則當推「健康與安全保障」一節。依據該節之規定，消保法就企業經營者之責任，無論「商品」或「服務」均屬相同。除了「單純從事經銷」之企業經營者依本法第八條第一項規定係負「推定過失責任（中間責任）」之外，他如「從事設計、生產、製造商」、「提供服務」之企業經營者（第七條第一項、第三項）；「改裝、分裝商品或變更服務內容之經銷商」（第八條第二項）以及「輸入商品或服務之企業經營者」（第九條），均一律以「無過失責任」加以歸責。此種無論商品或服務，均課以無過失責任，就商品責任，較無爭議，但就「服務」適用無過失責任，則引起學界與服務界者之廣泛質疑。此外，消保法未就「服務」之意義明文加以規定，亦為千夫所指之處。
然而，本法在立法上或有其不當之處，惟「未就『服務』為一明確性之定義」以及「將商品及服務並列而一律課以『無過失責任』」等問題，實屬「立法論」之範疇；本法既然係屬於本諸憲法所規定之立法程序加以完成之狹義之法律，其自具有形式之強制施行之效力，無庸置疑。所以，現行消保法既然已為如此之規定，則當務之急是透過解釋的方法使其趨於妥當。蓋除了就立法論為建言之外，面對現行法律，更重要的應係對於現行條文透過法解釋上的補強，使其能臻乎法妥當性之要求，而發揮實質拘束規範之作用。
有鑒於此，本論文主要即係針對消保法服務責任中所存在之此二本質上之問題為討論，分別於第三章中先就消費者保護法服務無過失損害賠償責任中「服務」之適用範圍為探究；再於第四章中就消保法將服務與商品並列而一同課以「無過失損害賠償責任」之妥當性作探討。除此之外，另在第五章中將服務無過失損害賠償責任之相關責任主體為一詳盡分析；且就消保法中之服務責任與民法第一百九十一條之三及服務契約責任之適用關係亦作一探討，而置於第六章之中。

壹、專書：（依作者姓氏筆畫順序）
一、王伯琦，《民法債編總論》，台北，正中書局（1993 年2 月臺初版十五刷）。
二、王澤鑑，《民法學說與判例研究第一冊》，台大法學叢書（5），台北，三民書局（1996 年10 月）。
三、王澤鑑，《民法學說與判例研究第二冊》，台大法學叢書（16），台北，三民書局（1996 年10 月）。
四、王澤鑑，《民法學說與判例研究第三冊》，台大法學叢書（25），台北，三民書局（1996 年10 月）。
五、王澤鑑，《民法學說與判例研究第七冊》，台大法學叢書（74），台北，三民書局（1996 年10 月）。
六、王澤鑑，《民法學說與判例研究第八冊》，台大法學叢書（96），台北，三民書局（1996 年10 月）。
七、王澤鑑，《侵權行為法（一）》，台北，三民書局（1998 年9 月出版）。
八、王澤鑑，《法律思維與民法實例》，台北，三民書局（1999 年5 月）。
九、史尚寬，《債法總論》，台北，自版（1990 年8 月台北七刷）。
十、朱柏松，《商品製造人與侵權行為責任法之比較研究》，台北，五南圖書出版公司（1991 年）。
十一、朱柏松，《消費者保護法論》，台北，翰蘆圖書公司（1999 年9 月增訂版）。
十二、李伸一，《消費者保護法論》，台北，文笙書局（1995 年4 月）。
十三、邱清華、林信和等合著，《消費者保護法導讀》，台北，消費者出版社（1994年）。
十四、邱聰智，《民法債編通則》，輔仁大學法學叢書教科書類（一），台北，輔仁大學法學叢書編輯委員會（1996 年9 月修訂六版四刷）。
十五、邱聰智，《民法研究（一）》，台北，五南圖書出版公司（2000 年二版）。
十六、邱聰智，《新訂民法債編通則（上）》，輔仁大學法學叢書教科書類（一），台北，華泰文化事業公司（2001 年10 月新訂一版二刷）。
十七、林世宗，《消費者保護法之商品責任論》，台北，師大書苑出版社（1996年8 月）。
十八、姚志明，《侵權行為法研究（一）》，台北，元照出版有限公司（2002 年8月）。
十九、郭麗珍，《產品瑕疵與製造人行為之研究—客觀典型之產品瑕疵概念與產品安全注意義務—》，成大法學叢書（十），台北，神州圖書出版有限公司，（2001 年6 月）。
二十、孫森焱，《民法債編總論》，台北，三民書局（1997 年8 月修訂十版）。
二十一、孫森焱，《新版民法債編總論上冊》，台北，三民書局（1999 年修訂版）。
二十二、孫森焱，《新版民法債編總論（上冊）》，台北，三民書局（2001 年2 月修訂版）。
二十三、黃茂榮，《法學方法與現代民法》，台大法學叢書（32），台北，自版（1993年7 月增訂3 版）。
二十四、黃立，《民法債編總論》，台北，元照出版有限公司（2000 年2 版2 刷）。
二十五、馮震宇、姜志俊、謝穎青、姜炳俊合著，《消費者保護法解讀》，台北，元照出版有限公司（2002 年3 月二版）。
二十六、詹森林，《民事法理與判決研究》，台大法學叢書（113），台北，翰廬圖書出版有限公司（1998 年11 月）。
二十七、詹森林主編，《學林分科六法—消費者保護法》，台北，學林文化事業有限公司（2000 年12 月）。
二十八、劉春堂，《判解民法債編通則》，台北，三民書局（2000 年）。
二十九、鄭玉波，《民法債編總論》，台北，三民書局（1996 年11 月十五版）。
三十、蘇永欽等合著，《民法七十年之回顧與展望紀念論文集（一）：總則、債編》，台北，元照出版有限公司（2000 年10 月）。
三十一、《活用消費者保護法》，理律法律事務所著，台北，天下文化出版股份有限公司（1994 年）。
三十二、《民事訴訟法之研討（五）》，台北，三民書局（1998 年10 月二刷）。
三十三、《民法研究會實錄民法研究1》，台北，學林文化事業有限公司（1999年9 月）。
三十四、《民法研究會實錄民法研究2》，台北，學林文化事業有限公司（1999年11 月）。
三十五、《民法研究會實錄民法研究5》，台北，學林文化事業有限公司（2001年5 月）。
三十六、William Burnham 著，林利芝譯，《英美法導論》，台北，元照出版有限公司（2001 年8 月）。
貳、政府出版品：（依出版日期順序）
一、《外國消費者保護法規資料選輯》，台北，內政部社會司編印（1990 年5 月）。
二、《中華民國行業標準分類與職業標準分類系統》，行政院主計處編印（1992年）。
三、《未適用勞動基準法之服務業受僱人勞動條件之研究》，行政院經建會工作小組研究報告（1991 年2 月）。
四、詹森林、馮震宇、林明珠合著，《認識消費者保護法》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年）。
五、詹森林、馮震宇、林明珠合著，《消費者保護法問答資料》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年2 月）。
六、《消費者保護法施行細則研訂資料》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年2 月）。
七、《消費者保護研究》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年6 月）。
八、《企業經營者對消費者侵權賠償責任制度之比較研究》，消費者保護叢書之三，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年8 月）。
九、《消費者保護法律問題研討會實錄》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1995 年12 月）。
十、劉春堂著譯《消費者保護與消費者保護法》，消費者保護叢書之四，台北，行政院消費者保護委員會編印（1996 年6 月）。
十一、《消費者保護研究第三輯》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1997年4 月）。
十二、《消者保護法專案研究實錄》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1997年6 月）。
十三、《消費者保護法判決函釋彙編（一）》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1998 年）；網址：http://www.cpc.gov.tw/new/p1.htm#2-1。
十四、《消費者保護研究第四輯》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1998年2 月）。
十五、《消者保護法專案研究實錄第二輯》，台北，行政院消費者保護委員會編印（1999 年6 月）。
十六、《消費者保護法判決函釋彙編（二）》，台北，行政院消費者保護委員會編印（2000 年10 月）。
十七、《消費者保護研究（七）》，台北，行政院消費者保護委員會編印（2001 年9 月）。
十八、《消費者保護法判決函釋彙編（三）》，台北，行政院消費者保護委員會編印（2001 年12 月）。
十九、《消者保護法專案研究實錄第三輯》，台北，行政院消費者保護委員會編印（2002 年3 月）。
二十、《消費者保護法》，台北，行政院消費者保護委員會編印（2003 年3 月）；網址：http://www.cpc.gov.tw/message/920304.doc。
參、學位論文：（依作者姓氏筆畫順序）
一、李麗霞，〈消費者損害賠償訴訟之證明問題〉，台大法律研究所碩士論文（1997年6 月）。
二、林世芬，〈論消費者保護法上服務提供人之歸責型態，兼評消費者保護法第七條、第五十一條〉，中興法律研究所碩士論文（1996 年2 月）。
三、林慧貞，〈論消費者保護法之服務無過失責任〉，台大法律研究所碩士論文（1996 年6 月）。
四、林美惠，〈侵權行為法上交易安全義務之研究〉，台大法律研究所博士論文（2000 年7 月）。
五、林洲富，〈探討消費者保護法對醫療行為之適用〉，中正大學法律研究所碩士論文（2002 年1 月）。
六、吳政學，〈兩岸消費者保護法之比較研究〉，台大三民主義研究所碩士論文（1999 年）。
七、邱聰智，〈從侵權行為歸責原理之變動論危險責任之構成〉，台大法律研究所博士論文（1982 年）。
八、施柏宏，〈論消費者保護法之商品無過失責任—以第七條之解釋適用為中心〉，東海法律研究所碩士論文（1995 年6 月）。
九、范智達，〈侵權行為責任社會化之研究〉，中正法律研究所碩士論文，（1996年6 月）。
十、康文毅，〈論民法第一百九十一條之一與消費者保護法相關規定之關係〉，東吳法律研究所碩士論文（2002 年7 月）。
十一、楊秋敏，〈民事無過失責任之研究—以消費者保護法為中心〉，文化法律研究所碩士論文（1998 年6 月）。
十二、劉懷先，〈從比較法之觀點論我國消保法上無過失責任相關規定之法律理論〉，東吳法律研究所碩士論文（1999 年7 月）。
十三、蔡陸弟，〈消費者保護法中「產品瑕疵」之研究〉，東海法律研究所碩士論文，（1996 年6 月）。
十四、謝以倫，〈美國法實例及美國法學會侵權法整編402A 產品責任之研究—兼論我國消保法第七、八條〉，東吳法律研究所碩士論文（1994 年6 月）。
一、吳建樑，〈醫療關係與消費者保護法〉，醫事法學，第7 卷第3 期，頁6 以下（1999 年9 月）。
二、林永汀（研究計畫主持人），〈專案研究報告（十一）「消費者保護法」之研究與探討—建築業篇〉，頁39 以下，委託單位：中華民國建築投資商業同業公會全國聯合會（1995 年7 月）。
三、林美惠，〈交易安全義務與我國侵權行為法體系之調整（上）〉，月旦法學雜誌，第78 期，頁142 以下（2001 年11 月）。
四、林美惠，〈交易安全義務與我國侵權行為法體系之調整（中）〉，月旦法學雜誌，第79 期，頁142 以下（2001 年12 月）。
五、林美惠，〈交易安全義務與我國侵權行為法體系之調整（下）〉，月旦法學雜誌，第80 期，頁246 以下（2002 年1 月）。
六、林鴻達，〈純粹經濟上損失的比較法研究~兼論英美法之案例發展趨勢~〉，法官協會雜誌，第3 卷第2 期，頁71 以下（2001 年12 月）。
七、林誠二，〈商品製造人責任之法律適用—以洗臉盆爆炸案為中心—〉，台灣本土法學雜誌，第41 期，頁48 以下（2002 年12 月）。
八、林易典，〈德國民法債編修正簡介〉，月旦法學雜誌，第85 期，頁228 以下（2002 年6 月）。
九、郭麗珍，〈產品製造人指示說明義務判決二則評釋〉，政大法學評論，第57期，頁163 以下（1997 年6 月）。
十、郭麗珍，〈產品責任〉，律師雜誌，第214 期，頁42 以下（1997 年7 月）。
十一、黃立，〈論產品責任〉，政大法學評論，第43 期（1990 年6 月）。
十二、黃立，〈論消費保護法草案中之「產品責任」規定〉，立法院院聞，第25卷第5 期，頁29 以下（1992 年5 月）。
十三、黃立，〈消費者保護法對醫療行為的適用〉，律師雜誌，第217 期，頁70以下（1997 年10 月）。
十四、黃立，〈餐廳的商品與服務責任問題—評台北地方法院八十八年度訴字第二０三九號及同院八十八年度訴字第五四一號民事判決〉，月旦法學雜誌，第83 期，頁227 以下（2002 年4 月）。
十五、黃立，〈板橋地院八十九年度重訴字第六五號博士的家判決評析〉，月旦法學雜誌，第95 期，頁226 以下（2003 年4 月）。
十六、黃立，〈我國消費者保護法之商品與服務責任（一）〉，月旦法學教室，第8 期，頁68 以下（2003 年5 月）。
十七、黃立，〈我國消費者保護法之商品與服務責任（二）〉，月旦法學教室，第10 期，頁75 以下（2003 年8 月）。
十八、黃立，〈消保法第七條與民法第一九一條之三對醫療行為適用之研析〉，政大法學評論，第75 期，頁1 以下（2003 年9 月）。
十九、陳自強，〈民法侵權行為法體系之再構成（上）〉，台灣本土法學雜誌，第16 期，頁47 以下（2000 年11 月）。
二十、陳自強，〈民法侵權行為法體系之再構成（下）〉，台灣本土法學雜誌，第17 期，頁20 以下（2000 年12 月）。
二十一、陳聰富，〈危險責任與過失推定〉，月旦法學雜誌，第55 期，頁16 以下（1999 年12 月）。
二十二、陳聰富，〈消保法有關服務責任之規定在實務上之適用與評析〉，台大法學論叢，第30 卷第1 期，頁73 以下（2001 年11 月）。
二十三、陳聰富，〈論違反保護他人法律之侵權行為〉，台灣本土法學雜誌，第30 期，頁1 以下（2002 年1 月）。
二十四、陳忠五，〈醫療行為與消費者保護法服務責任之適用領域—台灣台北地方法院八五年度訴字第五一二五號與台灣高等法院八七年度上字第一五一號（馬偕紀念醫院肩難產案件）判決評析—〉，台灣本土法學雜誌，第7 期，頁36 以下（2000 年2 月）。
二十五、陳忠五，〈醫療事故與消費者保護法服務責任之適用要件（上）—台灣台北地方法院八五年度訴字第五一二五號與台灣高等法院八七年度上字第一五一號（馬偕紀念醫院肩難產案件）判決再評釋—〉，台灣本土法學雜誌，第17 期，頁75 以下（2000 年12 月）。
二十六、陳忠五，〈醫療事故與消費者保護法服務責任之適用要件（下）—台灣台北地方法院八五年度訴字第五一二五號與台灣高等法院八七年度上字第一五一號（馬偕紀念醫院肩難產案件）判決再評釋—〉，台灣本土法學雜誌，第18 期，頁39 以下（2001 年1 月）。
二十七、陳忠五，〈醫療事故與消費者保護法服務責任之適用問題（上）—最高法院九０年度台上字第七０九號（馬偕紀念醫院肩難產案件）判決評釋—〉，台灣本土法學雜誌，第36 期，頁47 以下（2002 年7 月）。
二十八、陳忠五，〈醫療事故與消費者保護法服務責任之適用問題（下）—最高法院九０年度台上字第七０九號（馬偕紀念醫院肩難產案件）判決評釋—〉，台灣本土法學雜誌，第37 期，頁31 以下（2002 年8 月）。
二十九、陳忠五，〈二００三年消費者保護法商品與服務責任修正評論—消費者保護的「進步」或「退步」？—〉，台灣本土法學雜誌，第50 期，頁24 以下（2003 年9 月）。
三十、馮震宇，〈美國產品責任法之發展—兼論我國消費者保護法中之無過失責任（上）〉，美歐月刊，第9 卷第5 期，頁116 以下（1994 年5 月）。
三十一、馮震宇，〈美國產品責任法之發展—兼論我國消費者保護法中之無過失責任（下）〉，美歐月刊，第9 卷第6 期，頁114 以下（1994 年6 月）。
三十二、馮震宇，〈論服務業無過失責任之爭議〉，中原財經法學，第4 期，頁23 以下（1998 年12 月）。
三十三、曾品傑，〈論消費者之概念—最高法院相關判決評釋—〉，台灣本土法學雜誌，第49 期，頁153 以下（2003 年8 月）。
三十四、楊佳元，〈一般危害責任理論：就一般危害責任理論，探討消費者保護法之商品製造人責任與民法修正草案第一九一條之若干問題〉，法學叢刊，第163 期，頁103 以下（1996 年7 月）。
三十五、詹森林，〈消保法有關商品責任之規定在實務上之適用與評析〉，收於《消費者保護法施行五週年學術研討會會議資料》，頁1-1 以下，行政院消費者保護委員會、國立臺灣大學法律學系主辦（1999 年）。
三十六、詹森林，〈消費者保護法增訂及修正條文要旨〉，台灣本土法學雜誌，第46 期，頁209 以下（2003 年4 月）。
三十七、劉紹樑，〈法律移植與社會變遷〜從消費者保護法談起〉，律師通訊，第175 期，頁10 以下（1994 年4 月）。
三十八、蘇惠卿，〈從民法第一九一條之三論侵權行為法之歸責事由〉，律師雜誌，第240 期，頁54 以下（1999 年9 月）。
三十九、蘇惠卿，〈自危險責任之生成與發展論民法第一百九十一條之三：民法研究會第十九次學術研討會〉，法學叢刊，第181 期，頁171 以下（2001年1 月）。
伍、政府公報：
一、立法院公報，第82 卷，第73、74、75 期（1993 年12 月~1994 年1 月）。
二、立法院公報，第92 卷，第3 期（2003 年1 月8 日）。