21世紀的企業環境詭譎多變。全球化的企業競爭，更是銳不可擋，現在的企業正面臨前所未有的衝擊和挑戰。台灣中小企業面對新興市場及中國大陸之衝擊，亦紛紛尋找改善管理，提升效率，有效提供經營者策略選擇的ERP資訊系統。然而，ERP的導入，對中小企業來講，實在是一件大工程，他必須企業各部門、組織成員從上到下配合運作，才能有效率的完成上線工程。
本研究經由過去文獻的整理，獲得ERP導入成功關鍵因素之構面，以問卷調查ERP廠商的顧問和輔導教育訓練人員、導入ERP企業的MIS人員和高階主管對這些構面的關鍵因素的比較分數後，再以分析層級程序法(AHP)分析結果得出中小企業ERP導入成功關鍵因素。
本研究結論如下：
1. 主關鍵因素的重要順序如下
「組織和流程面的改造」權重為28.95%。
「專案管理能力」權重為27.30%。
「員工的認知」權重占26.15%，。
「廠商的技術資源」，權重為17.60%，相對的比較不受重視。
2. 次關鍵因素前三名重要因素如下：
高階經理人的支持
專案小組的強力領導
充足的專案資源及授權

Global economic environment is rapidly changing in the 21st century. All of the companies are facing an inevitable and unprecedented competition and challenge. Taiwan's SMEs face the impact of emerging countries and China. Therefore, they want to use ERP information system to improve efficiency, and to provide management decision-making. However, it is a complex and important project for SMEs to implement ERP system, which demand all departments and all employees to complete this project with each other.
In this study, we get the key factor of success of ERP implementation from previous studies and do questionnaire to ERP vendors’ consultants, training personnel, MIS of ERP system and senior management. Then we can use the AHP analysis to get the key factor in ERP implementation success.
The critical findings of this study are shown as follows：
1.The ranking of importance of the main key factors
"Organization and work flow change projects"
"Project management"
"Staff's understanding and recognition"

2. The second key factor in the top three important factors：
"Support of high level manager"
"Strong leadership of the project management team"
"Project management team with adequate resources and authority"

一、 中文部分
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二、 英文部分
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