近年來，網際網路的盛行，民眾已將許多日常的事務藉由網路來完成，政府面對快速變遷的科技時代，積極跟上國際的腳步，開始推動電子化政府，而推廣電子憑證應用列為其中重點工作，希望政府可以藉由網路提供更便捷與快速的便民服務。
我國政府電子憑證在公開金鑰基礎建設（Pulic Key Infrastructure，PKI）下，依憑證使用身分區別，分別由不同主管機關推行各項電子憑證，並積極開發各種應用平台，使憑證之使用能更普遍性；雖然政府努力腳步不曾停歇，但憑證推廣成效卻不佳，申辦量與使用率沒有達到預期的成果，也阻礙了電子化政府的推行。
本研究參考國外憑證推廣的現況與國內憑證成功的應用案例，並透過專家意見的收集及調查民眾對憑證推廣的看法，分析與整理出影響民眾申辦憑證的五項重要因素，包括憑證使用的「安全性」、民眾對政府的「信任感」、憑證使用的「效益性」、「便利性」及憑證相關應用的「實用性」；調查結果也顯現出專家與民眾意見呈現一定的差距，專家對於憑證議題相較於民眾皆具有較為樂觀的看法，發現許多民眾對於憑證的了解仍然相當有限，所以對於接受憑證也採取較為保守的態度；調查的結果發現政府在憑證推廣上仍有許多成長的空間，多數尚未申辦甚至是不了解憑證的民眾，需要政府透過更多的政策、積極的推廣方式，讓民眾了解憑證、相信憑證，進而申辦憑證。
從上述的調查分析，整理出憑證在推廣時各層面，須要注意著重的方向外，並參考政策行銷推廣的手法，提出推廣憑證的建議策略，包括對民眾憑證的教育應系統化的進行、並針對憑證在推廣時各個憑證推廣層級必須著重的工作提出建議策略、最後建議整合目前國內憑證的相關應用訂定國家級的規範、建立整合的單一登入平台，甚至以績效管理的手法評核應用項目的實用性等，透過相關建議策略希望能提高民眾使用憑證的意願，讓憑證的應用真正深入民眾的生活，以作為政府未來在推動電子憑證的借鏡與參考，使電子憑證真正成為電子化政府網路溝通的橋樑。

With the prevalence of Internet in recent years, more and more people complete their routine work through Internet. To follow this trend and meet the rapid transition of the IT era, many governments begin to promote electronic government (e-government) and take the application of Authority Certification as one of the priority tasks, hoping that more convenient and rapid services could be provided through Internet.
Identification could be distinguished by Authority Certification based on the Public Key Infrastructure. Government organizations carry out different Authority Certification respectively and actively exploit various applications in order to make the usage of Authority Certification more prevalent. Although the government has put many efforts on it, the amount of applications and usages is not as expected. Thus, the popularization of electronic government has been obstructed.
This study analyze and figure out five import factors affect people for applying Authority Certification, including safety, benefit and convenience of certification using, trust of people to government and practicability of related application of certification, via referring to current oversea popularization and domestic successful application case about certification, and through collection of professional opinions and investigate viewpoints people to certification popularization. The result of investigation showed that there is certainly gap of opinion between government and people. Compared to normal people, professionals have more optimistic pinion for certification subject. , also found the understanding about certification of most people was still quite limit, and it caused people taking conservative attitude of accepting certification. The result of study also found there is still growing space for government on certification popularization, most people who didn’t apply certification yet or even didn’t understand certification need government to help people to understand, trust, then apply certification through more policy and positive way of popularization.
According to above investigation analysis, figure out that certification popularization in each level may need to emphasize besides direction, it should provide suggestion strategy refer to way of selling popularization, including training system for people certification should be systematized process, and provide suggestion and strategy according for the emphasis job of each certification popularization level while certification popularizing. At last, suggest to unit current national regulation of domestic certification related application, set up unit entrance flat-top, even estimate practicability of application items via achievements management, hope raise willing of people using certification through suggestion strategy, to let application of certification can deeply into people’s life to be the mirror and reference for government of popularizing electric certification in the future, and make E-Certification as connection branch of E-government network.

ㄧ、中文著作
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【5】政府憑證管理中心網站（http://gca.nat.gov.tw/ ）。
【6】政府憑證總管理中心網站（http://grca.nat.gov.tw/）。
【7】內政部憑證管理中心網站（http://moica.nat.gov.tw/）。
【8】組織及團體憑證管理中心網站（http://xca.nat.gov.tw/）。
【9】工商憑證管理中心網站（http://moeaca.nat.gov.tw/）。
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【20】胡龍騰（1996），政策行銷之理論與實踐：野生動物保育政策個案分析，國立中興大學公共行政及政策研究所碩士論文。
【21】魯允文（1995），行銷概念應用於政策執行之研究，國立中興大學公共行政及政策研究所碩士論文。
【22】尤靜婷（2003），影響網路報稅接受意向之關鍵因素：三種理論模式之比較，國立中正大學資訊管理學系碩士論文。
【23】李家珍（2003），我國實施網路報稅之實證研究─以營利事業所得稅為例，國立台北大學會計學系碩士論文。
【24】趙文彬（2002），影響納稅人對綜合所得稅申報方式之使用意向研究，國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
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二、英文著作
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