中文摘要
自2001年起台灣無線區域網路的相關產品產量皆居全球第一，台灣的業者也積極投入此產業，包括設備製造商、系統整合商及服務業者等。但根據工研院經資中心（IEK）的統計，台灣在全球無線區域網路產業的設備產量到2004年為止，市佔率已經超過全球的90%，但相關應用服務卻相對缺乏。這其中原因乃是由於台灣雖然有很強的生產能力，但在應用服務的創新上卻嫌不足，以致無法取得更高的利潤。
為了強化台灣無線區域網路的建設與應用發展，因此有經濟部提出無線區域網路示範應用計畫與台北市的無線台北計畫，這些計畫乃是希望能夠帶動整體無線區域網路的應用開發，進一步推動發展各類型無線上網應用服務。本研究即針對公眾無線區域網路服務市場進行研究，以個案研究法選取參與公眾無線區域網路相關計畫的業者，配合深度訪談做探索性的研究，並以訪談內容分析與策略配適作為分析資料的工具，以探究公眾無線區域網路經營服務的影響要素。
研究結果顯示，在產業環境、企業經營與政府政策等三個構面中，政府的產業發展策略乃是相當關鍵的因素，尤其在台灣最大的無線區域網路服務供應商曜正科技傳出財務危機以後，更凸顯出政府政策對於無線產業發展影響之深遠。其次是可促進基礎建設的佈建與吸引業者積極投入發展公眾無線區域網路應用服務市場，但業者仍須制定相關的策略，將企業之目標市場及核心能力等因素加以考量，如此才能建構出適合發展的經營模式。

Abstract
The Wireless LAN industry in Taiwan has occupied the first place in the world since 2001, including equipment manufacturers, system integrators and service providers. According to the statistic data at Industrial Economics & Knowledge Center (IEK), the outcome in Taiwan of Wireless LAN by 2004 has exceeded more than 90%, but its value is still less than 50% in the world. The reason is because there is very strong production capacity in Taiwan but insufficient application services, so that WLAN is unable to obtain higher profits.
In order to strengthen the construction and application development of Wireless LAN in Taiwan, the Economic Department drew up Wireless LAN Demonstrated Application Plan and Wireless Taipei Plan. Those plans are hoping to drive the application development of Wireless LAN; then promote all kinds of wireless online application services further.
This research investigated Public WLAN service market and choosed the most relevant companies related to Public WLAN. Then conduct depth interviews of case studies and analyze the research data in order to study the key elements of the Public WLAN operation services.
The results show, of the three elements, industrial environment, enterprise management and government industrial development strategies, the last is the key factor. Yaw Jenq Technology, the largest WISP in Taiwan, was in financial crisis. It showed the damage done to WLAN industry by government policies. Also, government can promote capital construction and attract companies into the Public WLAN application services market.
However, the PWLAN companies should make relevant strategies and consider the important factors, such as the goal markets of enterprises and their key ability, so it could build a suitable development business model.

參考文獻
中文文獻：
1.朱志宏，「公共政策」，三民書局，民國84年。
2.林水波，「政策分析評論」，五南圖書公司，民國73年。
3.林玫芳，「公眾無線區域網路服務之研究」，國立交通大學科技管理研究所碩士論文，民國90年。
4.林晉寬，「從資源基礎理論探討資源特性於成長策略之關係」，國立政治大學企業管理研究所博士論文，民國84年。
5.司徒達賢，「策略管理新論/觀念架構與分析方法」，致勝文化事業有限公司，民國91年。
6.司徒達賢，「策略管理」，遠流出版社，民國84年。
7.吳宗胤，「從無線區域網路之擴散機制探討WISP經營模式」,國立台灣大學商學研究所碩士論文，民國91年。
8.吳士豪，「未來我國第三代行動通訊服務市場之成形條件與關鍵成功因素」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文，民國89年。
9.吳桂龍，「網路中間商之商業模式研究-以人力網站為例」,國立東吳大學企業管理研究所碩士論文，民國90年。
10.Michael E. Porter/李明軒、邱如美合譯，「競爭優勢（Competitive Advantage）」，天下遠見出版公司，民國78年。
11.吳思華，「策略九說」，臉譜文化，民國87年。
12.周晉生，「台灣電子報」，風雲論壇出社，民國87年。
13.周慧瑜，「營建工程專案承包商風險處置決策模式之研究」，國立台灣大學土木工程研究所博士論文，民國91年。
14.周駿呈，「從Public WLAN的發展看我國產業商機」，工研院經資中心，民國92年。
15.Michael E. Porter/周旭華譯，「競爭策略（Competitive Strategy）」，天下遠見出版公司，民國79年。
16.Robert K. Yin/尚榮安譯，「個案研究」，弘智文化事業有限公司，民國90年。
17.施鴻志、解鴻年，「科技產業環境規劃與區域發展」，胡氏圖書，民國82年。
18.Aaker/洪綾君譯，「行銷研究」，台灣西書有限公司，民國88年。
19.陳萬淇，「個案研究法」，華泰書局，民國84年。
20.胡幼慧、姚美華，「一些質性方法上的思考」，載於胡幼慧主編：質性研究─理論、方法及本土女性研究，巨流，民國85年。
21.曾順成，「第三代行動通信市場策略之研究」,國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，民國90年。
22.翁興利、施能傑、官有恆、鄭麗嬌，「公共政策」，國立空中大學，民國96年。
23.桑任榮，「公眾無線區域網路(PWLAN)服務品質滿意度之研 究：以曜正科技台北地區使用者為例」，國立臺灣師範大學圖文傳播學系碩士論文，民國92年。
24.黃俊英，「計畫評估理論」，行政院研究發展委員會，民國82年。
25.黃瑞琴，「質的研究方法」，心理，民國80年。
26.梁昇凱，「無線區域網路技術、產品、市場發展現況與趨勢」資策會，民國90年6月。
27.梁隆星、涂元光，「下一代電信網路架構之研究」，交通部科技顧問室，民國90年12月。
28.彭兆椿，「台灣無線區域網路產業關鍵成功因素與競爭力之研究」,國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文，民國92年。
29.鄧友清，「無線區域網路的標準發展」，通訊雜誌，民國90 年12月。
30.鄧友清，「國內廠商在WLAN上中下游整合發展之利基探討」，工研院經資中心，民國91年12月。
31.簡榮宏、黃世昌，「802.11網路架構概觀」，網路通訊雜誌，民國92年2月。
32.簡榮宏、黃世昌，「剖析WLAN主流規格-802.11網路架構」，網路通訊雜誌，民國92年2月。
33.賴彥儒，「無線區域網路產業概況」，通訊雜誌，民國91年。
英文文獻：
34.Afuah, A. N. & N. Bahram, “ The Hypercube of Innovation”, Research Policy, pp.51-76, 1995
35.Barney, D. F, “Time Paths in the diffusion of Product Innovations”, Macmillan London, 1991.
36.Bovet, D., Martha J. h, Kramer, K., “Value nets: breaking the supply Chain to Unlock Hidden Profits”, New York, John Wiley & Sons Inc, 2000.
37.Chesbrough & Rosenbloom, “The Role of Business Model of Capturing Value from Innovation”, Harvard Business School Press,2000.
38.Coase, R. H., “The Nature of the Firm”, Economica (new series), pp. 386-405, 1937.
39.Dotory, G. N. & K. Delery, “Measuring performance of emerging business”, Journal of Business Venturing, Vol. 8, pp.391-408 ,2001.
40.Dror. Y., “Public policy-making reexamined”, San Francisco: Chander Publishing ,1968.
41.Duncan, R. B., “Characteristics of organizational environments and perceived environment uncertainty”, Administrative Science Quarterly, Vol. 17, pp. 313-327,1972.
42.Fomin, Vladislav, “The Role of Standards in Sustainable Development of Cellular Mobile Communications”, Knowledge Technology, &Policy,Vol.14, No.3, pp.55-70, 2001.
43.Frezza, B, “It is time to examine your company’s e-buiness model”, Internetweek Issue720, 1998.
44.Grant, G L, “Except: Internet Business Models”, CommerceNet, Nov.19, 1998.
45.Gruber, Harald, and Frank Verboven, “The Diffusion of Mobile Telecommunications Service in the European Union”, European Economic Review, Vol.45 pp.577-588, 2000.
46.Itami, H, “Mobilizing invisible assets”, Harvard University Press, Cambridge, MA, 1987.
47.John Hagel III & A. G. Armstrong, “Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities”, Harvard Business School Press, 1997.
48.Langrish, J., “Case Studies as a Biological Research Process”, Design Studies, 1993.
49.LeCompte, M.D. Preissle,J.,&Tesch,R., “Ethnography and qualitative design in educational research (2nd ed.)”, NY: Academic Press, 1993.
50.Lera Emilio, “Changing Relations Between Manufacturing and Service Provision in a More Competitive Telecom Environment”, Telecommunication Policy, Vol.24, pp413-437, 2000.
51.Melody, W.H., “Assessing Highly Imperfect Mobile Markets”, Telecommunications Policy, Vol.25, pp.1-3, 2001.
52.Miles, M.& Huberman, A .M., “Qualitative Date Analysis”, SAGE Publications California, 1994.
53.Miles, D.& P. H. Friesen, “Strategy-making and environment: The third link”, Strategic Management Journal, Vol. 4, pp. 221-235. 1983.
54.Patton, M. Q. “Qualitative evaluation and research methods (2nded.)”, Sage., 1990.
55.Rappa, M, “Business Model on the web”, E-Commerce@NC State Yniversity, 1999.
56.Robert B, Duncan, “Configuring Value for Competitive Advantages: On Chains, Shops and Networks”, Strategic Management Journal, 19, pp. 413-437, 1998.
57.Stabell, Charles B. & Oystein D. Fjeldstad, “Characteristics of Environmental Uncertainty”, Administrative Science Quarterly, 1972.
58.Siggelkow, N., “Evolution toward fit”, Administrative Science Quarterly, Vol. 1, pp.125-159, 2002
59.Thorngren, Bjorn, “Public WLAN: The interaction between venues and WISPs”, Lunds University Masters Thesis, 2002.
60.Timmers, Petal, “Business Models for Electronic Markets”, E-Commerce@NC State Yniversity, 1999.