便利商店以「服務」與「便利」為訴求，建立起方便、快速、多樣化的商品項目，以及全年無休24小時不打烊的服務，以滿足消費者在任何時間、地點的需求，成為生活中不可或缺的好鄰居。然而，當前在便利商店競爭極度激烈的台灣地區，開設便利商店的成敗與否，唯有設計出能滿足消費者需求的便利商店屬性組合，才能在市場上佔有一席之地。
本研究以聯合分析 (Conjoint analysis)探討消費者的偏好及便利商店的屬性，進而設計最佳「商店屬性」組合。將便利商店形象屬性歸納為三大分類構面：「時間距離」、「價格比較」和「便利性服務」三個屬性，以202份消費者問卷資料納入聯合分析後，發現消費者對便利商店最重視的屬性構面依序為，因地點的遠近而所耗費的「時間距離」，其次是與超級市場核心商品之間的「價格比較」，再其次是代收代售、便利、設施等「便利性服務」的提供。進一步由研究結果發現，「便利商店的距離在步行時間5分鐘內、核心商品價格比超級市場略高0%至10%、提供代收代售的便利性服務」為消費者最偏好的組合。最後透過消費習性、人口統計變項及集群分析進行市場區隔，以瞭解不同動機的消費者之屬性重視差異。

Convenience stores focus on meeting the needs of customers by providing a wide range of food and beverage products and a clean and friendly shopping environment. However, how to achieve their successes is dependent on meeting the needs of customers.
In this study, the conjoint analysis method was use to investigate the attributes of convenience store, and to design the best store attributes. The Convenience stores attributes were the “Temporal Distance”, “Price Comparison”and “Convenience Services”. After the conjoint analysis of 202 consumer questionnaires, we found that the factors is in the order as “temporal distance”> “price comparisons”> “price comparisons”.
The results showed that the convenience stores in 5 minutes, the commodity prices can be more than 0-10% prices of the supermarket and the consignment convenience services are for customers.
Eventually, by the consumption habits, demographic variables and cluster analysis for market segmentation, in order to understand the different motivations of different consumers attribute importance.

中文部份
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