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研究生: 林高仰
Lin, Kao-Yang
論文名稱: 領導風格與組織績效相關性之研究-以大台南地區銀行保險業為例
The Correlations Among Leadership Styles and Organizational Performance-A Case study of Bancassurance in Tainan
指導教授: 康信鴻
Kang, Hsin-Hong
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 經營管理碩士學位學程(AMBA)
Advanced Master of Business Administration (AMBA)
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 101
中文關鍵詞: 領導風格組織績效理財專員
外文關鍵詞: Leadership Style, Organization Performance, Financial Planners
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  • 政府於1984年提出經濟自由化與國際化政策後,金融業必須面對眾多國外銀行競爭對手,而台灣金融監督管理委員會於2005年底前通過「人身保險業辦理財富管理應注意事項」,更促使本國業者必需提供更多元化的金融商品及並投入大量資源進行一連串的組織創新改革措施,以落實銀行業的服務本運用團隊的力量,凝聚共識,創造組織績效,達到組織發展的最終目標。因此,本研究以以大台南地區從事銀行保險之理財專員為研究對象,立意取樣304位為研究樣本經描述性統計、信度檢定、因素分析、T 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析及階級迴歸等方法進行分析,研究所得結果如下:
    一、不同人口統計變項對「領導風格」及各層面之認知上具顯著差異。
    二、不同人口統計變項對「組織績效」及各層面之認知上具顯著差異。
    三、領導風格與組織績效具顯著影響,且各構面間均呈現顯著正向關係。
    此外,本研究除了對所得結果提出解釋,也提出以下建議。
    一、依不同服務年資之員工建立不同之教育訓練計畫及績效考核辦法。
    二、公司應建立更多誘因,鼓勵女性走出家庭,充實自我,提高競爭能力。
    三、針對「資淺」或「新進」員工應強化「內部控管」觀念。
    四、針對不同職務位階者,給予差異化之教育訓練。
    五、鼓勵主管多多參與「心靈成長」或「潛能開發」課程。

    Since The government advocated liberal and international economy policies in 1984, the financial sectors have faced many foreign competitors henceforth. In the end of 2005, the Financial Supervisory Commission passed ‘Financial Planning Measures for Life-policy Institutes’ and it motivated local sectors to provide diverse financial commodities and devote themselves to organizational improvements so that they could strengthen service and teamwork and facilitate performance as well as development. The study subjects are 304 financial planners for banking insurance in Tainan who are obtained by purposive sampling. The analysis is based on descriptive statistics, reliability tests, factor analyses, T test, One-way ANOVA, Pearson product-moment correlation and scale regression whereas the findings are as follows:
    1.Diverse demographic variables have significant differences on leadership style and different cognition aspects.
    2.Diverse demographic variables have significant differences on organization performance and different cognition aspects.
    3.Leadership style and organization performance have significant impacts while each dimension displays positive correlation.
    Furthermore, in addition to the explanation for results, suggestions are offered as follows:
    1.Customize training plans and performance reviews for employees with different service years.
    2.The organization shall set more incentives to encourage female employees to enforce their competence.
    3.Enforce the concept of internal control on junior or rookie employees.
    4.Differentiate educational training for employees holding various positions
    5.Encourage chiefs/heads to participate more spiritual growth or potential development courses.

    目 錄 第一章 緒論 第一節 研究背景與動機…………………………………………………1 第二節 研究目的…………………………………………………………3 第三節 研究範圍與限制…………………………………………………3 第四節 研究流程…………………………………………………………5 第二章 文獻探討 第一節 銀行保險產業現況探討…………………………………………6 第二節 領導風格之文獻探討……………………………………………14 第三節 組織績效之文獻探討……………………………………………26 第四節 各變項關係之相關文獻探討……………………………………33 第三章 研究方法 第一節 研究架構…………………………………………………………39 第二節 變數操作型定義…………………………………………………40 第三節 研究假設…………………………………………………………41 第四節 抽樣設計…………………………………………………………43 第五節 研究工具…………………………………………………………47 第六節 資料分析方法……………………………………………………59 第四章 資料分析與統計分析結果 第一節 樣本描述…………………………………………………………60 第二節 不同背景變項在領導風格上之差異性分析……………………61 第三節 不同背景變項在組織績效上之差異性分析……………………65 第四節 研究構面各變數之相關分析……………………………………72 第五節 研究架構各構面間之影響分析…………………………………74 第五章 研究發理與建議 第一節 主要研究發現……………………………………………………77 第二節 研究結果與建議…………………………………………………85 第三節 作者本人實務經驗與心得………………………………………86 參考文獻 中文部分……………………………………………………………………88 英文部份……………………………………………………………………91 附錄 附錄1 大台南地區領導風格與組織績效相關性之研究預試問卷內容……………………………………………………………………………94 附錄2 大台南地區領導風格與組織績效相關性之研究正式問卷內容……………………………………………………………………………98

    中文部分
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