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研究生: 陳忠欣
Chen, Chung-hsin
論文名稱: 創造力人格特質、組織鼓勵及主管支持與創造力之相關研究—以半導體T公司為例
A Study On Creative Personality Trait, Organizational Encouragement and Supervisor Support to Their Creativity-With Taiwan Semiconductor Manufacturing Company Limited As An Example
指導教授: 張守進
S.J., Chang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 工程管理碩士在職專班
Engineering Management Graduate Program(on-the-job class)
論文出版年: 2008
畢業學年度: 96
語文別: 中文
論文頁數: 79
中文關鍵詞: 創造力組織鼓勵員工創造力主管支持創造力人格特質
外文關鍵詞: Supervisor Support, Organizational Encouragement, Creative Personality Trait, Creativity, Employee Creativity
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  • 國內不少大企業家(如廣達董事長林百里、台積電董事長張忠謀)不諱言我國工程師的弱點就是缺乏創造力。因隨著環境快速變遷,「變」已成為企業界的常態,最能反應這種現象的就是產品生命週期縮短及顧客多樣的需求,因此「創造力」成為企業一項重要的競爭優勢,如何增強員工的創造力則成為企業致勝的關鍵。本研究從創造力人格特質、組織鼓勵與主管支持等三個角度來探討其與創造力的關係,選擇與創造力關係密切的半導體-T 公司的工作者作為實證對象。
    本研究採用訪談調查法,以親訪方式對半導體公司的工作者進行調查。將訪談的結果統計後進行資料分析,研究結果如下:
    1、在創造力人格特質方面:顯示個案公司的員工,不只擁有高創造力的雷同的人格特質,分別為有信心的、有洞察力的和反應快的,同時擁有低創造力的雷同的人格特質,分別為誠實的及有禮貌的。。
    2.在組織鼓勵方面:顯示個案公司在業界中推廣創造力的能力跟成效,深獲各級員工的肯定與讚賞。
    3. 在主管支持方面:顯示個案公司的大部分主管對員工的創造力抱持正面鼓勵的態度;當主管對部屬創新想法愈支持時,員工創造力也較高。
    4.在創造力度方面:顯示個案公司的員工不管是哪個職級,在創造力上有很高的執行力。
    5.在創造力影響因素方面:顯示個案公司影響員工創造力最主要的因素為主管支持(55.3%)、其次為組織鼓勵(31.9%)、再次為人格特質(12.80%)。
    員工的創造力是否能被激發與主管支持及組織鼓勵有密切關係;唯有當組織或主管能塑造出營造鼓勵創造力的氛圍及提供資源上的協助,員工創造力才會展現;同時,在工作的設計上避免流於制式化,適時增加一些複雜性,有助於激發員工挑戰的動機,並透過合作的機會彼此交流意見,如此一來,才能有助於員工產生新構想,提高員工的創造力。

    Several CEO’s (Chief Executive Officer) of big companies in Taiwan like Mr. Pai-li Lin of Quanta company and Mr. Morris Chang of TSMC (Taiwan Semiconductor Company Limited), frankly pointed out that the weakness of our country’s engineers is lack of creativity. As the business environment varies so rapidly, “Change” has become a regular situation faced by enterprises. It is the shortening life cycles of products and various demands of customers can surely reflect this trend. “Creativity“ becomes a competitive edge of a business; therefore, how to enforce employees’ creativity is the key successful factor of an organization. Based on creative personality trait, organizational encouragement and supervisor support, this research is trying to find the relationship of creativity. The research had interviewed to employees, who are working in the T-company.

    The research exploits personally interview to reach the target objects and analyze the collecting data. The results are showing as following:
    1、The employees who working in the TSMC have the same personality whatever higher but also lower creativity personality.
    2、The more supports that organizations give to encourage creativity such as innovative culture, resources, and rewards…etc, the higher their employees’ creativity is.
    3、The more supports that supervisors are supporting their employees to produce novel ideas, the employees’ creativity will be higher.
    4、The more supports that the employees who workinig the TSMC have higher creativity.
    5、The study show that the key factor of enforce employees’ creativity is supervisor support and the second factor is organizational encouragement. The creative personality trait is the lower effect to enforce emplyees’ creativity.
    Considering the research, we believe that the employees’ creativity is closed to supervisor support and organizational encouragement. Only when organizations and supervisors create an encouraging atmosphere to creativity, the employees’ creativity can appear. At the same time, supervisors must avoid letting jobs become boring and routine. Variety of jobs can arouse employees’ motivations to challenge themselves and to involve themselves in their jobs. Through teamwork, it can help employees exchange their opinions and produce unique ideas. Through out those processes mentioned above, employees’ creativity is supposed to be higher.

    誌謝 Ⅰ 摘要 Ⅱ Abstract Ⅳ 目錄 Ⅵ 表次 Ⅹ 圖次 IV 第一章 緒論 1-1 研究背景 01 1-2 研究動機 02 1-3 研究目的 04 1-4 研究流程簡介 05 第二章 文獻探討 06 2-1 創新與創造力 06 2.1.1 創造力(Creativity)的定義 06 2.1.2 創新(Innovation)的定義 08 2.1.3 創新及創造力的重要性 09 2.1.4 創新及創造力對企業的影響 09 2-2 創造力人格特質與創造力的關係 12 2.2.1 人格特質的定義 12 2.2.2 創造力人個特質的定義 12 2.2.3 創造力人格特質與創造力的影響 15 2-3 組織鼓勵與創造力的關係 16 2.3.1 組織支持對創造力的影響 16 2.3.2 資源對創造力的影響 17 2.3.3 時間壓力對創造力的影響 18 2.3.4 工作特性對創造力的影響 19 2-4 主管支持對創造力的影響 19 第三章 研究方法 21 3-1 研究方法 21 3-2 資料蒐集、整理與分析 21 3-3 研究架構圖 23 3-4 研究項目之衡量與限制 24 第四章 個案描述 29 4-1 公司背景 29 4.1.1 個案簡介 29 4.1.2 經營理念 30 4.1.3 營運概況 33 4-2 個案公司導入推動過程 36 4-3 個案公司實施現況與使用介面 42 4.3.1 創新入口網站 42 4.3.2 創新思維 43 4.3.3 創新實戰分享 48 4.3.4 創新充電站 50 4.3.5 創意工具 51 4-4 年度績效與滿意度 51 4.4.1 個案公司年度之績效 51 4.4.2 顧戶的滿意度 53 第五章 個案分析 56 5-1 個案公司人格特質分析 56 5-2 個案公司組織鼓勵分析 59 5-3 個案公司主管支持分析 60 5-4 個案公司創造力度分析 62 5-5 影響個案公司員工創造力因素分析 62 第六章 結論與建議 64 6-1 結論 64 6-2 建議 66 6-3 未來研究方向 66 參考文獻 67 附錄A 75 表次 表 2-1 創造力定義相關文獻整理 07 表 2-2 創造力員工人格特質相關文獻 14 表 3-1 訪談人員的說明表 22 表 3-2 訪談樣本結構 24 表 3-3 Gough(1979)創造力人格量表題項整理 26 表 3-4 組織鼓勵訪談題項 27 表 3-5 主管支持題項 27 表 3-6 員工創造力題項 28 表 4-1 台積電主要產品或業務 34 表 4-2 台積電重要轉投資事業 34 表 4-3 福特 8D 48 表 4-4 2006年專利核准數量排名 52 表 4-5 本國法人專利核准數量成長率 52 表 4-6 台積電的四個行動架構 53 表 5-1 個案公司主管創造力人格特質彙整表 56 表 5-2 個案公司資深員工創造力人格特質彙整表 57 表 5-3 個案公司資淺員工創造力人格特質彙整表 58 表 6-1 個案公司各級員工創造力人格特質彙整表 64 表 6-2 組織鼓勵、主管支持、創造力度與影響創造力因素彙整表65 圖次 圖 1-1企業成長的生命週期 02 圖 1-2 研架架構 05 圖 2-1 技術推動的創新過程 10 圖 2-2 市場推動的創新過程 10 圖 2-3 產品生命週期 11 圖 3-1 本研究架構圖 23 圖4-1 台積電營收成長 35 圖4-2 台積電技術進程 35 圖 4-3 創新知識教育網頁 43 圖 4-4 創新知識網五大主軸 43 圖 4-5 創新思維網頁 44 圖 4-6 創新委員會使命 45 圖 4-7 創新推動委員會組織圖 45 圖 4-8 創新流程 46 圖 4-9 創新系統的簡介和使用說明 46 圖 4-10 5W2H 47 圖 4-11 QC (Quality Control) 的分析手法 48 圖 4-12 Innovation Forum 49 圖 4-13 Idea Forum 49 圖 4-14 創新充電站 50 圖 4-15 創意工具 51 圖 4-16 價值曲線-客戶滿意度 54 圖 5-1 個案公司組織鼓勵分析 59 圖 5-2個案公司組織鼓勵支持度 59 圖 5-3 個案公司員工組織鼓勵的認知 60 圖 5-4 主管支持度 61 圖 5-5 個案公司員工主管支持度的認知 61 圖 5-6 個案公司員工創造力度 62 圖 5-7 影響員工創造力因素分析 63 圖 5-8 影響各級員工創造力因素分析 63

    中文部分
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    下載圖示 校內:2018-06-18公開
    校外:2023-06-18公開
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