摘要
隨著消費者生活步調加快，廠商對通路依賴程度日益增加，以及虛擬電子商務與實體逐戶配送專業公司逐漸成立，醞釀出販賣型宅配行銷經營模式建構的條件，過去的研究較著重於電子商務平台的建立，或有關實體運輸的宅配公司介紹與運輸效率研究等構面，較缺乏關於販賣型宅配行銷經營模式之探討及策略形成等實務研究;此外台灣區販賣型宅配行銷尚未出現成功典範，而其成功關鍵因素僅限於理論而缺乏實務印證，因此本研究目的除介紹販賣型宅配行銷之產業，並嘗試由個案公司深度訪談，探討廠商從事販賣型宅配行銷的動機與經營模式建立過程，由產業分析、競爭策略等理論觀點交叉比對，探討廠商實務操作的特色，並提出經營模式建議，可供理論研習者及實務界經理人參考。
研究發現，廠商對於直效行銷的通路建構需求強烈，販賣型宅配行銷為建立直效行銷通路的重要途徑之一;而在高度不確定環境下，廠商為了建構合適的經營模式，會技巧地修正既有組織結構、人力資源管理系統以及其他功能面的配套措施，最後則提出大型公司在環境變遷迅速，充滿不確定性的策略環境裏，發展出的實務決策過程與策略意涵，值得策略理論研習者與實務企業經理人參考。

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