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研究生: 曾柏蒼
Tseng, Po-Tsang
論文名稱: 患者選擇診所或醫院接受男性節育手術的決定因素探討—以某泌尿科診所為例
Determinants of Patient Choice Between Clinic and Hospital for Male Sterilization Surgery: A Case Study of a Urology Clinic
指導教授: 史習安
Shih, Hsi-An
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2026
畢業學年度: 114
語文別: 中文
論文頁數: 65
中文關鍵詞: 男性節育手術 、醫療機構選擇 、醫病信任 、知覺價值 、Andersen醫療服務利用行為模型
外文關鍵詞: Male Sterilization, Healthcare Facility Choice, Andersen Behavioral Model of Health Service Use, Physician-Patient Trust, Perceived Value
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  • 男性節育手術屬於一種選擇性且高度計畫性的外科手術。雖然此就醫情境賦予患者較充裕的時間進行比較與評估,但過往醫療服務利用的相關研究,鮮少完整探討全自費、非急症的就醫情境。為填補此研究缺口,本研究整合 Andersen 醫療服務利用行為模型(以下簡稱Andersen模型)、醫病信任理論與知覺價值理論,以深入探討患者在選擇診所或醫院施行手術時的決策行為。
    在方法論上,本研究採用質性研究方式,透過半結構式電話訪談進行資料蒐集與分析。研究架構顯示,雖然 Andersen模型的結構性因素劃定了就醫利用的基礎邊界,但多維度的患者信任與知覺價值,則是形塑最終醫療機構選擇的關鍵因素。研究發現顯示,Andersen模型可協助整理患者就醫選擇的基礎條件,而患者對醫師或機構的信任,以及對費用、便利性、安全感與隱私的知覺價值,則進一步影響其最終選擇。
    綜上所述,本研究可以填補自費醫療研究的文獻缺口,並提供一個連結結構限制、信任動態與主觀價值權衡的整體性概念架構,從而為泌尿科服務優化與醫療服務資源規劃提供具體的實證參考。

    The topic of male sterilization surgery demonstrates an elective, highly planned surgical procedure. While this context provides patients with more time for comparative evaluation, prior research in healthcare utilization that fully addresses self-paid, non-emergency scenarios is rare. To fill this gap, the present study integrates the Andersen Behavioral Model of Health Service Use, the Physician-Patient Trust Theory, and the Perceived Value Theory to investigate how patients decide between clinics and hospitals for surgery.
    Methodologically, this study adopted a qualitative research approach. Data was collected through semi-structured telephone interviews and analyzed using thematic analysis. Our research framework illustrates that while Andersen’s structural factors delineate baseline boundaries, multidimensional patient trust and perceived value further shape patients’ final choice of healthcare facility. In other words, the process of selecting a clinic for this surgery is driven primarily by interactional trust (benevolence and price integrity) alongside convenience and emotional value (enhanced privacy). On the other hand, patients who prefer hospitals tend to be shaped by institutional trust (e.g., reputation and accreditation) and functional value (e.g., technical competence and equipment completeness).
    In sum, the current study fills a research gap on self-paid healthcare and offers a holistic framework that links structural constraints, trust dynamics, and subjective value trade-offs, thereby providing practical implications for urological service optimization and healthcare resource planning.

    中文摘要 I ABSTRACT II 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 2 第三節 研究目的 3 第四節 研究問題 4 第五節 研究範圍與限制 4 第六節 名詞釋義 5 第七節 論文架構 5 第二章 文獻探討 7 第一節 男性節育手術與台灣情境 7 一、輸精管截除術的醫學特性 7 二、台灣男性節育手術的現況 8 三、男性節育行為研究的缺口 8 第二節 全自費醫療與患者選擇 8 一、全自費情境下患者的消費者角色 8 二、費用認知與感知價值 9 三、資訊搜尋與口碑推薦 9 第三節 診所與醫院的信任基礎差異 10 一、醫病信任的概念與類型 10 二、現代醫療體系中信任的轉變 11 三、信任在手術情境下的特殊性 12 第四節 影響就醫場所選擇的主要因素 12 一、便利性與可及性 13 二、隱私保護 13 三、人際推薦與配偶影響 14 四、費用與醫療品質認知的交互作用 14 第五節 文獻缺口與分析架構 15 一、文獻缺口 15 二、本研究的分析架構 15 第三章 研究方法 18 第一節 研究設計 18 第二節 研究方法 18 一、研究取向 18 二、研究場域 19 第三節 研究對象與抽樣策略 19 一、抽樣方法 19 二、研究對象 20 第四節 資料蒐集方法 22 一、訪談工具設計 22 二、訪談程序 24 第五節 資料分析方法 25 一、逐字稿謄寫與資料整理 25 二、編碼單位與分析步驟 25 第六節 研究嚴謹性 26 第七節 研究倫理 26 第四章 研究結果與分析 28 第一節 資料分析概況 28 第二節 費用考量 29 一、費用比較行為 29 二、費用與感知價值的關係 30 第三節 醫療品質認知 31 一、人際信任與制度信任的分歧 31 二、設備認知與安全感 32 第四節 便利性與可及性 33 第五節 隱私保護 33 第六節 人際推薦與口碑 34 第七節 醫病信任關係 35 一、初診互動與信任建立的力量 35 二、制度信任的建立機制 36 第八節 心理與情感因素 37 第九節 兩組患者跨組比較分析 38 一、核心差異:信任基礎的不同 39 二、費用敏感度的差異 39 三、決策啟動方式的差異 39 四、共同性:配偶影響的普遍性 40 第十節 核心命題建構 40 第五章 結論與建議 42 第一節 研究結論 42 一、信任類型為主要的選擇影響因素 42 二、費用因素的影響具有條件性 42 三、便利性為診所選擇最普遍的驅動因素 43 四、隱私考量呈現兩種對立的詮釋邏輯 43 五、男性節育手術選擇具有伴侶共同決策的本質 43 第二節 研究發現與文獻的對話 44 第三節 學術貢獻 45 一、填補特定研究缺口 45 二、概念上的啟發與應用 45 三、全自費醫療決策研究的貢獻 45 四、台灣本土化研究的貢獻 46 第四節 實務建議 46 一、對泌尿科診所的整體建議 47 二、對醫院泌尿科的整體建議 48 第五節 研究限制 48 第六節 未來研究建議 50 一、量化驗證研究 50 二、跨地域比較研究 50 三、配偶視角的深入研究 50 四、縱向追蹤研究 50 結語 51 參考文獻 52

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