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研究生: 王茂鑫
Wang, Mao-Hsin
論文名稱: 中小企業藉由管理顧問輔導變革員工心理知覺對工作態度影響之研究
指導教授: 莊雙喜
Juang, Shuang-Shii
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系碩士在職專班
Department of Business Administration (on the job class)
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 102
中文關鍵詞: 工作投入組織承諾工作滿足工作態度變革知覺
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  • 在全球化的趨勢下,國際經濟情況不佳及兩岸經質採行積極開放政策,台灣遭受以中國為首的落後國家廣大廉價勞動力的挑戰,雖然,高科技產業競爭力仍在提昇,但中小企業卻面臨國際訂單流失及生產技術無法提昇的瓶頸。台灣中小企業在人才難取之情況下,唯有藉助專家、顧問來輔導轉型,提昇競爭力。因此,本研究以中小企業為對象,變革知覺為自變項,工作態度為依變項來探討中小企業在顧問輔導變革後員工心理知覺對其工作態度之影響,並以員工特質及組織特性來探討變革知覺及工作態度之差異性,做為顧問業者及中小企業管理者決策參考。
    本研究係以A管理顧問公司輔導之中小企業為調查對象,根據相關文獻及中小企業實際情況,以員工對顧問輔導變革知覺為主要探討項目。在回顧變革知覺、工作態度、工作滿足、組織承諾及工作投入等相關文獻後,推演出中小企業員工對顧問輔導變革知覺的反應模式,而模式架構分為變革知覺及工作態度變項,再根據此模式發展出主要研究命題與假設。

    研究結果,獲致以下結論:
    一、 員工的變革知覺會因年資、工作類別、最近受輔導時間、薪資、教育程度的不同而有顯著性差異;對工作態度表現上,則會因年齡、年資、工作類別、婚姻、薪資的不同而有顯著性的差異。
    二、 員工在不同組織特性下,對變革知覺沒有顯著性差異;員工在不同資本額、員工人數的公司,對工作態度會有明顯差異。
    三、 員工在變革知覺構面中,參與溝通、變革效益及前程發展知覺程度愈高,則愈能提昇正向工作態度,有顯著正相關,而在角色特性的知覺程度愈高,則會降低員工的正向工作態度,有顯著負相關。

    第一章 緒論…………………………………………………………1 第一節 研究背景與動機…………………………………………………….. 1 第二節 研究目的…………………………………………………………….. 4 第三節 研究流程…………………………………………………………….. 5 第四節 研究限制…………………………………………………………….. 6 第二章 文獻探討…………………………………………………... 7 第一節 中小企業定義……………………………………………………….. 7 第二節 管理顧問業………………………………………………………….. 8 第三節 組織變革知覺……………………………………………………….. 13 第四節 工作態度…………………………………………………………….. 25 第五節 工作滿足…………………………………………………………….. 27 第六節 工作投入…………………………………………………………….. 34 第七節 組織承諾…………………………………………………………….. 39 第三章 研究方法……………………………………………………………. 46 第一節 研究架構…………………………………………………………….. 46 第二節 研究變數的操作性定義…………………………………………….. 47 第三節 研究假設…………………………………………………………….. 49 第四節 問卷設計…………………………………………………………….. 50 第五節 抽樣方法與樣本結構……………………………………………….. 53 第六節 資料分析方法……………………………………………………….. 57 第四章 研究結果與分析………………………………………………….. 59 第一節 各構面的統計資料分析…………………………………………….. 59 第二節 因素分析與信度檢定……………………………………………….. 63 第三節 不同員工特質、組織特性在輔導變革知覺與 工作態度構面上之差異分析……………………………………….. 68 第四節 員工對顧問輔導之心理知覺與工作態度之關係………………….. 76 第五章 結論與建議………………………………………………………… 83 第一節 研究結論…………………………………………………………….. 83 第二節 建議………………………………………………………………….. 86 第三節 對後續研究者的建議……………………………………………….. 89 參考文獻………………………………………………………………………... 90 附錄:問卷……………………………………………………………. ……… 99

    一、中文部分
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    校外:2003-07-28公開
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