隨著全球環境的複雜與多變，資訊科技總是扮演著關鍵性角色，而公司為了維持高獲利與提升競爭力，總是會不斷的追求資訊技術之改善，在傳統的管理資訊系統無法滿足的情況下，企業資源規劃系統的出現讓各部門間之資訊快速連結與整合，並提供即時之訊息以作出最適當之決策。

但公司在進行企業資源規劃系統的導入時，會由於公司的流程與欲導入之系統不合，而容易造成導入困難或是失敗，因此多半企業在導入企業資源規劃系統前會先進行企業流程再造，讓企業資源規劃系統在運作上不會有所窒礙難行。不過就算順利的導入企業資源規劃系統，但隨著企業環境的變化、客戶與供應商的改變、生產技術之進步、市場競爭日趨激烈，企業之流程往往必須隨之作調整，企業資源規劃系統也會因此出現不合用的情況。本研究即透過個案公司之成功案例，說明企業在已經導入企業資源規劃系統之下，如何進行第二次的企業流程再造，並提供一些流程再造之心得。

本研究之主要心得如下：
1.在改造執行前或執行之後，都要對員工作溝通，溝通是企業流程再造能夠成功之關鍵因素。
2.明確定義出每個部門與每個員工所該扮演之角色，並嚴格執行每個角色所該有之職責，遇到問題時就先分析是哪個角色未作好自己之工作，找出問題點並加以改變。
3.導入企業資源規劃系統並不代表公司流程一定沒問題，進行二次的流程再造是有可能的，但並非絕對必要。
4.進行流程再造不代表需要修改企業資源規劃系統，只有當牽涉到控制點之改變時，才可能需要修改系統。

With the complexity and variability of the global environment, information technology is always playing a key role. In order to keep high profit and competition, companies always continuously pursue improvement of information technology. In a situation that traditional Management Information System can't be satisfied, the Enterprise Resource Planning (ERP) system let departmental information linked and integrated rapidly, and offer the immediate information for managers to make the most correct decisions.

However, with the installation of the ERP system, the process of companies will not be the same as the ERP system that the companies want to install. Thus the companies will do the Business Process Reengineering before installing the ERP system to let the ERP system work more smoothly. With the adjustment of business environment, the changes of the customers and suppliers, the progress of production technology, and keen market competition, the process of enterprise must be adjusted to these changing, and the ERP system will not be accordance with the new process, even if the implementation of ERP system is smoothly. This study is to explain that how to do Business Process Reengineering after the installation of the ERP system through the case company, and offer some suggestions about Process Reengineering.

The main suggestions of this study are as follows:
1.When execution of process reengineering, managers should communicate to the staff. Communication is the key factor of success of Business Process Reengineering.
2.Define the role that each of department and each employee should act, and carry out each duty that role should have strictly. When in trouble, we must analyze which role doesn’t finish his work, and find out the question and change it.
3.Installation of the Enterprise Resource Planning system does not represent that company process will certainly be out of question, it is possible to do process reengineering two times, but is not definitely essential.
4.Process reengineering doesn't represent that need to revise Enterprise Resources Planning system. It may need to revise the system only when involving the change of the control point.

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