創一代苦心經營的事業打下了穩固基礎，永續經營是中小企業所要追求延續事業的命脈。但隨著年紀逐漸增長，傳承接棒的心願也逐漸強烈。而接班二代是否已準備好了來承接重責延續企業經營。針對是否讓二代接班，有三分之一的企業尚未考慮，而二分之一以上的家族企業屬意將企業交給二代，但多數尚未有詳細規劃。在台灣企業主年紀偏高情況下二代接班規劃顯得更為重要。然創一代與接班二代面對經營的理念是否有不盡相同的地方呢？還是有世代觀念的差距呢？由於傳遞與承接的兩頭都缺乏交接經驗，組織裡也無先例可循，對企業發展而言充滿挑戰。因此營運管理便成為傳承順利與否的重要角色。因此本研究將從營運管理的五大指標—品質、彈性、速度、可靠性、成本中，對於各項重視程度做一分析比較。本研究以訪談十家不同產業的創一代與接班二代，以及公司高階主管，請他們就公司營運管理上所產生不同的觀點做一評分，再從這五大指標評比，分析兩代之間差異。
家族企業的傳承也需要透過良好的傾聽與溝通，公司內部如何建立一套溝通機制，展現自己專業的能力與承接的熱誠，是公司開創新局的動力。而將想法和決策透明化才能縮短彼此思維上與管理做法的差異。

In general, the founding generation of small and medium-sized enterprises (SMEs) builds a solid foundation for their business. Accordingly, “sustainable management” becomes the lifeblood that seeks to continue their business. However, as the first generations grow older, the desire to pass on the baton gets stronger and stronger. The question is whether the second generation is ready to take on the heavy responsibility of continuing the family business. In truth, one-third of the companies have not yet considered whether to let the second generation take over the business. In contrast, more than one-half of the family companies prefer to hand over the business to the second generation, but most of them do not have detailed plans yet. In Taiwan, where business owners are older, succession planning for the second generation is even more important. However, is there a difference in the management philosophy between the founding generation and the succeeding generation? Or is there a gap between the concepts of generations? Since there is a lack of handover experience on both ends of the succession chain and no precedent in the organization, it is challenging for business development. Therefore, operation management becomes vital in the success of the succession. Therefore, this study focuses on analyzing and comparing the importance of each of the five indicators of operation management - quality, flexibility, speed, reliability, and cost. In this study, we interview the first and second generations of 10 different industries, as well as senior executives of the companies, and asked them to rate the different perspectives on company management. We then analyze the differences between the two generations by comparing these five indicators. Family business inheritance also requires mutual understanding and a reliable communication mechanism within the company to demonstrate their professional ability and enthusiasm to take over, which drives the company to create a new situation. Transparency of ideas and decision making can narrow the differences in thinking and management practices.

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