由於二次大戰時所出現的嬰兒潮和近年少子化的影響，造成未來的高齡化社會。而通用設計是在可能範圍內讓大部份的人都能夠使用產品或環境的設計並且不需要特別的適應性設計。因此，各國的設計師積極推行通用設計來滿足未來高齡化社會的需求。
現今的通用設計產品大多僅以設計師的主觀認知來進行設計，尚未有明確且系統化的方式來進行通用設計產品的概念發展，導致通常設計出來的產品不夠符合通用設計的概念。因此，本研究以「通用設計」的概念為主軸，進行通用設計產品設計流程的建構。
在文獻探討後發現，「品質機展開」法能夠有效的將使用者需求呈現於產品之中，並且應用於產品設計相當成熟。故本研究以「通用設計的基本精神」融入「品質機能展開」的流程中來發展一套通用設計產品之設計流程。
本研究之研究架構以品質機能展開的流程步驟為主，並修改品質機能展開的細節以符合通用設計之概念，如下所述:
(1)特別考量到各種族群的需求，採用了不同的研究調查方式有效的進行使用者需求調查。
(2)將傳統的「市場競爭力分析階段」修改為「通用性需求分析階段」。
(3)新增「通用設計權值」參數讓使用者需求更接近通用概念。
(4)透過本流程得出通用設計產品的設計重點，讓設計師據此進行通用設計產品的概念發展，並以「通用設計產品檢測問卷」來評估概念是否具有相當程度的通用性。
我們以藥盒為設計案例來執行本設計流程，研究結果發現，設計師根據此設計流程能夠有效的設計出符合通用設計概念的產品並且更受消費者喜愛。

Due to Baby boom after Second World War, and the low birth rate of toady have been formed the generation’s aging and the elder social gradually today. Universal design is the design of products and environments to be usable for most of people, to the greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design. Therefore, many designers implement universal design to meet the demands from various countries of the elder age society in future.
Most universal design products are designed by designer’s insight now, and there is still short of system and effective approach to implement universal design, to assist designers design products with more universal. Therefore, this research emphasizes the concept of universal design, and constructs the design process of universal design products.
After study research, the quality function deployment (QFD) method can represent user's needs in products effectively, and it is ripe applying to product design. We want to present a developed design process of universal design products by incorporate ' the concept of universal design ' in the step of the QFD method.
The execution of this research takes step of the QFD method as the core, adjusts content of the QFD method in order to accord with concept of universal design, as below:
A. We especially consider the demands of all people by different research investigation methods.
B. We adjust the market competitiveness analysis phase to universality demand analysis phase in QFD.
C. Make user's needs closer to the concept of universal design by increase the weight of universal parameter.
D. We extract the design emphasis of universal design products through this design process, propose a product specification consults providing designer to develop the concepts of universal design products. Finally, use the universal design products measure questionnaire to test the degree of universal design.
We implement this design process with pill box in this research, according to the result of the research, the designer can designs the universal design products more effectively through this product design process and it will be more popular with consumer.

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