本研究目的調查在台家庭印尼籍看護工的工作現況及其工作壓力，研究對象來自台南地區區域級與醫學中心之醫院各一家，其附設居家護理機構所服務個案中，聘有印尼籍看護工者54人，經其雇主及看護工本人同意，納為研究對象。以自擬式結構問卷，收集有關之人口學特徵，及看護工工作現況；台灣版工作特質量表測量心理負荷及工作控制兩大向量之工作壓力。問卷及量表翻譯成印尼文，以專家效度及翻譯效度方式檢定其有效性，由一位受訓訪員，進行家訪收集資料，提高其可信度。資料分析；以次數、百分比、序位、平均值、標準差描述工作現況與工作壓力之分佈，並以卡方檢定其工作壓力之有關因素。結果顯示，印尼看護工平均工時約16小時，92﹪者每天需要半夜起床照顧病患，96﹪者尚需額外負擔部份家務工作，僅37﹪者表示睡眠足夠。照顧工作中，給藥、灌食、身體清潔、大小便處理、按摩身體等，有90﹪以上的看護工每天必需做的項目。依據心理負荷及工作控制歸納出四種工作壓力類型，分別為高負荷低控制(高壓型)佔29.6﹪、低負荷高控制(低壓型)佔24.1﹪、高負荷高控制(主動型)佔22.2﹪、低負荷低控制(被動型)佔24.1﹪。進一步分析，因心理負荷高造成之工作壓力有關聯的因素；自覺睡眠不足、多項夜間照顧工作任務、照顧其他老人或小孩等，因工作自我控制力低造成之工作壓力有關聯的因素；溝通能力差、經濟壓力、多項家庭事務工作或照顧其他老人或小孩等。本結果可提供相關單位協助印尼籍看護工緩解其工作壓力策略參考，建議未來研究方向，教導外籍看護工適當安排工作項目、工作中舒解壓力之活動等介入策略的發展與檢驗，期待能共同為提升其身心健康與照顧工作品質而努力。

The aims of this study were to explore job situations and the stresses on home-care foreign workers in southern Taiwan. The study subjects were 54 Indonesian home-care workers employed by families with long-term care patients. The long-term care patients were recruited from two nursing Home Health Care Agencies, hospital-based: one is a regional hospital and the other a medical center in the Tainan area. The information, including social demographic characteristics, job situation and stress, were measured with a self-developed structured questionnaire and Karasek’s Job Content Questionnaire (JCQ), respectively. The content-validity and expert validity were used to improve the instrument validity. Data collection was handled by well-trained home visitors, and included: frequency, percentage, mean and standard deviation. First, the factor associated with job stress was examined by Chi-square test. The result shows that the mean number of work-hours per day of Indonesia workers was nearly 16 hours: 92% workers take care of the patients every midnight and 96% workers were usually loaded with extra housework duty. Only 37% of the workers felt they had enough sleeping time. The daily duties among 90% of the workers in regard to patient care included: medication, feeding, body cleaning, excrement disposal, and body massage. The four kinds of job stress, high-stress, low stress, active type and passive type were categorized from JCQ as: 29.6%, 24.1%, 22.2%, and 24.1%, respectively. The job stress related to higher mental demand included: sleeping time restrictions, care duties required at midnight, extra work in taking care of the other elders and kids. In addition, job stress was related to little control of work conditions, including poor verbalization in communication, pressure generated by the family’s economic responsibility; extra work load related to family affairs and taking care of other elders and kids. We hope the study results will provide relevant professionals with effective strategies for helping the Indonesian home-care worker to relieve their job stress and improve the quality of health and care of these foreign home-care workers. We recommend that future research focus on developing strategies to appropriately arrange the daily care and to effectively relieve their job stress.

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