近年來藥廠經營持續陷入了困境，對藥廠及藥品行銷人員而言，擁有一套合理且完整的藥品行銷改善策略系統，重要性不可言喻。過去文獻較少涉及醫院醫師的角度來探討藥廠藥品行銷人員在藥品行銷的改善策略，這就是探討本研究主題的關鍵動機。本研究將藥廠藥品要素分為四大象限，主要目的是瞭解醫院醫師對藥廠藥品行銷人員藥品行銷要素之重要度及滿意度的看法。
另一方面，本研究應用Google表單的網路問卷和雪球抽樣法進行問卷資料的蒐集，採取的研究方法包括敘述性統計、信度分析、效度分析以及IPA分析。IPA問卷調查自2019年11月11日開始，一共為期14天，並於同年同月25日結束，總計回收125份IPA問卷，所回收的IPA問卷均是有效問卷。
最終，本研究獲得的實證結果發現如下：
1.在醫學中心中，必須優先改善的藥品行銷要素是「參加第四期臨床試驗」、「擔任新產品上市發表會的講師」、「藥品行銷人員提供病患衛教資料」與「藥品行銷人員e化平台的產品介紹與說明」。
2.在區域醫院中，必須優先改善的藥品行銷要素是「參加第四期臨床試驗」、「醫療報章雜誌媒體報導」與「藥品行銷人員e化平台的產品介紹與說明」。
3.在地區醫院中，必須優先改善的藥品行銷要素是「參加第四期臨床試驗」與「醫療報章雜誌媒體報導」。

The aim of this study is to investigate on potential promotional strategy improvement for pharmaceutical sales representatives in Taiwan. In this study, a set of questionnaires were passed to physicians specializing in Internal Medicine using online survey and snowball sampling. A total of 125 valid online surveys were collected and analyzed by different hospital accreditations. Finally, the findings from this study are summarized as the following:
1.Medical Center: Among the twenty-six pharmaceutical marketing factors, four factors should take prior consideration on improving: “Participate in Phase IV Clinical Trial”, “Serve as Speaker or Moderator at Product Launch Symposiums”, “Provide Patient Education Materials”, and “Provide Product Information through Electronic Platforms”.
2.Regional Hospital: Among the twenty-six pharmaceutical marketing factors, three factors should take prior consideration on improving: “Participate in Phase IV Clinical Trial”, “Media Exposure through Medical Related Publications”, and “Provide Product Information through Electronic Platforms”.
3.District Hospital: Among the twenty-six pharmaceutical marketing factors, two factors should take prior consideration on improving: “Participate in Phase IV Clinical Trial”, and “Media Exposure through Medical Related Publications”.

一、中文參考資料
1.王漢志(2013)，透過IPA模式探討醫院之服務品質：以P醫院為例，國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班論文。
2.朱榮宗(2008)，台灣製藥產業診所藥品行銷之探討：以S藥廠為例，逢甲大學經營管理碩士在職專班論文。
3.何惠玉(2019)，運用IPA於急診室服務品質之研究：以K醫院為例，國立高雄科技大學金融資訊系碩士班論文。
4.吳萬益(2019)，企業研究方法，台北：華泰圖書。
5.李采芳(2019)，以理性行為理論探討醫師開立處方行為意願之影響：以希樂葆為例，國立成功大學經營管理碩士學位學程論文。
6.徐千惠(2006)，運用計劃行為理論探討醫師處方決策之影響因素：以非小細胞肺癌化學治療藥物為例，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
7.陳佳佳(2016)，運用IPA分析孕產婦對於母嬰親善醫院照護服務品質之滿意度研究，中華大學企業管理學系碩士班論文。
8.陳炫佐(2009)，藥廠業務行為與品牌信任及道德倫理之間的關聯性研究，國立中正大學企業管理所碩士論文。
9.陳書逸(2015)，藥廠行銷業務、醫師選擇藥物因素及醫師處方行為關係之研究：以後線抗生素為例，長榮大學高階管理碩士在職專班論文。
10.程正志(2019)，運用PZB模式及IPA重要績效分析法探討血液透析診所之醫療服務品質，國立雲林科技大學高階管理碩士學位學程。
11.楊仁傑(2016)，以計劃行為理論探討影響醫師處方行為之因素：以乳癌藥物為例，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
12.楊桂婷(2011)，台灣健保總額支付制度下藥廠行銷關鍵因素之探討：以抗癌藥物為例，國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班論文。
13.楊博勝(2015)，探討藥廠如何運用服務行銷影響醫師用藥行為：以台灣PIC/s GMP藥廠為例，崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
14.詹素雲、楊紅玉、陳俊旭與賴芳足(2019)，IPA模式調查病人安全文化：台南某區域醫院經驗，健康管理學刊，第17卷第1期，頁81-94。
15.蔡銀海與沈進成(2005)，顧客關係行銷對採購績效影響之研究：以景德製藥廠為例，經營管理論叢，第2005特刊，頁1-20。
16.蔡懷慶(2017)，以IPA模式探討醫療服務品質：以海軍艦艇醫療為例，國立高雄海洋科技大學航運管理研究所碩士論文。
17.衛生福利部(2018)，全民健康保險會通過108年度健保總額成長4.217%，總醫療支出估計約7139.78億元，取自https://www.mohw.gov.tw/cp-16-44142-1.html
18.鍾姸(2014)，金門醫院復健科之醫療服務品質IPA分析，國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班論文。
19.顏孟澤(2012)，探討行銷策略對醫師處方行為及藥品接受度之影響：以高血壓藥品為例，國立彰化師範大學國際企業經營管理碩士在職專班論文。
二、外文參考資料
1.Chen, Y. C., & Lin, S. (2013). Applying importance-performance analysis for improving, International Business Research, 6(4), 45-54.
2.Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-Performance Analysis. Journal of Marketing, 41(1), 77-79.
3.Miranda, F. J., Chamorro, A., Murillo, L. R., & Vega, J. (2010). An importance-performance analysis of primary health care services: Managers vs. Patients perceptions, Journal of Service Science and Management, 3(2), 227-234.
4.Moghaddam, N. M., Kazemi, A., & Alimoradnori, M. (2019). Using the importance-performance analysis to improve hospital information system attributes based on nurses’ perceptions, Informatics in Medicine Unlocked, 17, 1-6.