隨著金融科技創新步伐快速、社群網路活絡發展，加上政府相關法令適時鬆綁，使銀行產業所處環境越趨複雜、豐富及動態。環境變化一方面使傳統銀行生存面臨更多的不確定性，該如何管理環境資源才能持續立足將是關鍵；另一方面也促使純網銀新型態競爭者興起，發展出新的商業獲利模式。此時傳統銀行業藉由引進新的合作夥伴及金融科技技術，冀望跳出舊有體制框架來開發新客群的經營方式，創造新的藍海市場。

本研究目的係以台灣銀行業為對象，透過個案分析，以資源依賴理論為基礎，希冀瞭解銀行產業環境變動對企業資源管理策略的影響，以及探討傳統銀行需如何轉變過去的商業模式，以因應數位化發展的商機。

本研究挑選一家傳統銀行為個案進行研究，研究發現：(一)金融數位化環境變動，傳統銀行業對於共生性互賴資源管理策略皆會使用長期契約，競爭性互賴資源管理策略同樣為第三團體鏈結機制及策略聯盟。環境變化帶來策略變動，主要是金融數位化後，共生性互賴資源管理策略不再使用建立良好商譽及策略聯盟中的網路方式(二)藉由分析商業模式的改變，了解如何在客戶區隔中創造新的價值，讓企業經營能夠持續傳遞價值、維持競爭優勢，進而獲取更多的價值增加獲利。期望透過本研究彙整之成果，能對企業提供實務的貢獻與參考。

With the rapid development of financial technology, banking activities have become more complex and dynamic. Traditional banks, facing more uncertainties, need to learn how to manage resources. On the other hand, it the rise of internet-only bank has created a new business profit model. By introducing new partners and fintech, traditional banks hope to think out of the box to develop new customer groups and create a new blue ocean market.
The purpose of this study is to focus on Taiwan's banking industry, through case analysis, based on the resource dependence theory, to understand the impact of industry changes on the business strategy of resource management, and to explore how traditional banks can transform the past business model to identify business opportunities brought by digital development.

This study uses a traditional bank for case study, and the study found that: (1) for changes in the financial digital environment, the banking industry uses long-term contracts as its symbiotic interdependencies resource management strategy, while competitive interdependencies resource management strategy is adopted by the third group chain mechanism and strategic alliance. Environmental changes bring about strategic changes, mainly after financial digitization, and symbiotic interdependencies resource management strategy no longer use the network method of establishing good goodwill and strategic alliance (2) by analyzing the change of business model, how to create new value through customer compartments to enable enterprises continuously transfer value, sustainable competitive advantage, and thus increase profits. It is hoped that this study can serve as reference for enterprises.

一、中文文獻
中央銀行資訊統計網，2019。各類金融機構家數。取自：https://cpx.cbc.gov.tw/
Range/RangeSelect?pxfilename=EF09M01.px。搜尋日期：2020年7月18日。
中華民國中央銀行全球資訊網，2019。央行理監事會後記者會參考資料。https://www.cbc.gov.tw/public/Attachment/86211801371.pdf。搜尋日期：2020年7月18日。
王佳煌與潘中道譯，Neuman,William Lawrence著，2002。當代社會研究法：質化與量化途徑。台北：學富文化。
台灣網路資訊中心，2019。2018年台灣網路報告。https://www.twnic.net.tw/doc/twrp/201812e.pdf。搜尋日期：2020年7月18日。
朱柔若譯，Neuman,William Lawrence著，2000。社會研究方法：質化與量化研究取向。台北：揚智出版。
貝殼放大，2019。2018台灣群眾集資年度報告。https：//www.2018.report.crowdwatch.tw/。搜尋日期：2020年7月18日。
沈中華，2018。網路銀行的特色。https://www.npf.org.tw/1/18929。搜尋日期：2020年7月18日。
金管會，2015。打造數位化金融環境3.0全面啟動。https：//www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0，2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=2015
01130003&toolsflag=Y&dtable=News。搜尋日期：2020年7月18日。
金管會，2019。銀行線上服務全面升級。https：//www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0，2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=201905140002&ou
=multisite，ou=chinese，ou=ap_root，o=fsc，c=tw&dtable=News。搜尋日期：2020年7月18日。
金管會，2019。金管會公布純網路銀行許可設立名單。https：//www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0，2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=2019
07300001&aplistdn=ou=news，ou=multisite，ou=chinese，ou=ap_root，o=fsc，c=tw&dtable=News。搜尋日期：2020年7月18日。
尚榮安譯，Yin,Robert K.著，2001。個案研究(Case StudyResearch：Design and Meth
ods)。台北：弘智文化。
胡幼慧與姚美華，1996。質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。台北：巨流。
郝大海譯，Neuman,William Lawrence，2007。社會研究方法：定性和定量的取向(第五版)。北京：中國人民大學出版社。
孫玲萍，2004。台灣傳統製造業轉型成長之策略性人力資源管理。國立中山大學人力資源管理研究所。
國家發展委員會，2019。107年個人家戶數位機會調查報告中文摘要。https://ws.ndc.gov.tw/Download.ashx?u=LzAwMS9hZG1pbmlzdHJhdG9yLzEwL2NrZmlsZS8wNzcxYzdlOC0xODY5LTQ1NTAtODVmZC01NmVjZjcyZGJlNDQucGRm&n=MTA35bm05YCL5Lq65a625oi25pW45L2N5qmf5pyD6Kq%2f5p%2bl5Lit5paH5pGY6KaBLnBkZg%3d%3d&icon=.pdf。搜尋日期：2020年7月18日。
劉韻僖、卓秀足、俞慧芸與楊仁壽譯，Gareth Jones，2012。組織理論與管理(六版)。台北：雙葉書廊。
韓培爾，1998。社會科學方法論：質化與量化Q&A。台北：風雲論壇出版社。
顧立雄，2019。金融科技在哪？顧立雄道出5大運用場景。https://m.ctee.com.tw/livenews/aj/20191018003886-260410。搜尋日期：2020年7月18日。
KPMG，2018。2018年FinTech100金融科技創新者報告。https://home.kpmg/tw/zh/home/insights/2018/11/ventures-kpmg-fintech100-2018.html。搜尋日期：2020年7月18日。
二、英文文獻
Barquin, Soniaand Vinayak HV. 2016. Building a Digital-Banking Business. Mckinsey & Company.
Chesbrough, H. & Rosenbloom, R. S. 2002. The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from xerox corporation's technology spin-off companies, Industrial and Corporate Change, 11(3): 529-555.
Drucker, P. F. 1994. The theory of the business. Harvard Business Review, 95-104.
Gambardella, A. & McGahan, A. M. 2010. Business-model Innovation: General purpose technologies and their implications for industry structure. Long Range Planning, 43(2-3): 262-271.
George, G. & Bock, A. J. 2011. The Business model in practice and its implications for entrepreneurship research. Entrepreneurship Theory and Practice, 35(1): 83-111.
Hamel, G. 2000. Leading the Revolution. Harvard Business School Press. Boston.
Minichiello, V., Aroni, R., Timewell, E., & Alexander, L. 1995. In-depth Interviewing, Second Edition. SouthMelbourne: Longman.
Morris, M., Schindehutte, M. & Allen, J. 2005. The entrepreneur's business model: Toward a unified perspec perspective. Journal of Business Research, 58(6):726-735.
Neuman, W. L. 2003. Social Research Methods: Qualitative and Quantitative Approaches. Boston: Allyn and Bacon, Inc.
Osterwalder, A., Pigneur, Y. & Tucci, C. L., 2005. Clarifying business models: Origins, present and future of the concept. Communications of the Association for Information Science (CAIS), 16:1-25.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y., 2002. An E-business Model Ontology for Modeling E-business, In the Proceedings of the 15th Bled Conference on E-Commerce, Loebbecke et al. (Eds.), June 16-19, Bled, Slovenia.
Osterwalder, A., & Pigneur, Y., 2009. Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. New Jersey, U.S.A: John Wiley & Sons.
Simon Kemp, 2020. Digital 2020 April Global Statshot Report. https://wearesocial.com/blog/2020/04/digital-around-the-world-in-april-2020.
Williams M. 1997. Social Surveys: Design to Analysis. In: T. May(Ed.) Social Research: Methods and Process. Buckingham: Open University Press.
Yin, R. K. 1994. Case study research: Desing and Methods (2nd ed.). Thousand Oaks, CA:Sage Publications.