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研究生: 蔡少驊
Tsai, Shau-Hua
論文名稱: 以聯合分析法探討消費者購買漱口水之最佳產品組合
An Application of Conjoint Analysis of the Optimal Combination of the Product Attributes of Mouthwash
指導教授: 莊雙喜
Chuang, Shuang-Shii
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2017
畢業學年度: 105
語文別: 中文
論文頁數: 63
中文關鍵詞: 產品屬性及分類理論聯合分析法市場區隔理論漱口水產品
外文關鍵詞: Product Attributes, Conjoint Analysis, Market Segmentation, mouthwash
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  • 根據台灣衛生署國民健康署(DOH)調查結果顯示,高達九九.二%的成人都有牙周問題,但多數人皆不自知,且許多專業牙醫師也提及口腔保健上若單就以牙刷進行物理性潔牙,只能清潔二十五%的口腔。除此之外,據Pollster波仕特線上市調於2011年8月調查顯示,民眾對於口腔狀況,最無法接受的狀況前三大即為口臭、牙齒顏色及蛀牙,而漱口水產品即為最適合每天進行口腔保健的清潔用品。在過去大多的相關文獻對於漱口水產品多為醫學相關領域之探討,鮮少從市場或消費端角度進行漱口水產品的探討,而類似的口腔保健產品探討上也是極為少數,故本研究想要以聯合分析法探討台灣之購買者對於「漱口水產品屬性」的偏好,以及最佳的產品組合。
    本研究根據產品屬性理論產品屬性分類理論去找出適合的漱口水產品屬性方向,並經由探討過往相關的醫藥及個人口腔護理產品文獻將「漱口水」產品的屬性統整歸列出十二種。接著藉由前測問卷進而計算出各屬性的產品屬性分數進而篩選出四種產品屬性:「潔淨力」、「口碑」、「品牌」以及「價格」,作為使用於正式問卷中的最終產品屬性。
    於正式問卷中,本研究透過聯合分析法設計出八種漱口水產品之虛擬卡片組合,找出購買者最偏好的產品組合,並藉由不同的市場區隔變數進行統計分析,找出在不同的變數下,購買者所偏好的屬性的重要性權重及水準。最後,找出全體填答者最看重的屬性為「口碑」,次要看重的屬性為「潔淨力」,而在不同人口變數區隔下,買方所看重的屬性狀況卻不盡相同。因此「漱口水產品」廠商可針對不同的市場,做出滿足不同需求的產品及具差異的行銷策略,藉由帶給購買者更好的價值進而有更高的獲利。

    According to Health Promotion Administration, Ministry of Health and Welfare investigation, there are up to 99.2% adults having periodontal disease; in addition, a lot of professional dentists mention that if we only use toothbrush to do the physical cleaning for oral health care, it can only clean 25% of the mouth. Besides, according to Pollster Technology Marketing Ltd survey in August 2011, the top three unacceptable oral condition to people are halitosis, the color of teeth and tooth cavities. Therefore, mouthwash is the most suitable product for oral health. On the other hand, most of the relevant literatures for mouthwash are medical-related area of research. There are few literature discussing about mouthwash product from market or consumer point. Therefore, based on these reasons, this study attempt to find the optimal combination of mouthwash attributes through using a conjoint analysis.

    In the beginning of this research, through reviewing the past relevant literatures to summarize in twelve suitable product attributes of mouthwash. And then, based on the results of the pilot test questionnaire, calculating the attribute score of every product attributes and generating top four product attributes: clean power, brand, word of mouth and price as the final product attributes on the official questionnaire. Finally, through a conjoint analysis, it was determined that buyers care about word of mouth most, followed by clean power, price, and the brand. In addition, purchasers have different preference for mouthwash at the different market segmentation variables. As a result, the company of mouthwash should develop different marketing strategies in order to satisfy different buyers from different market.

    目錄 中文摘要 I An Application Of Conjoint Analysis Of the Optimal Combination Of The Product Attributes Of Mouthwash II 誌謝 VI 目錄 VII 表目錄 IX 圖目錄 X 第壹章 緒論 1 第一節 研究動機與背景 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究範圍與對象 4 第貳章 文獻探討 5 第一節 產品屬性理論 5 第二節 產品屬性分類理論 6 第三節 市場區隔理論定義與基礎 10 第四節 漱口水產品屬性 11 第五節 聯合分析法 12 第參章 研究方法 19 第一節 研究流程及架構 19 第二節 篩選屬性 20 第三節 建立受測體卡片 22 第四節 統計研究方法 24 第肆章 研究結果 26 第一節 問卷樣本結構分析 26 第二節 購買者經驗分析 28 第三節 屬性偏好結果分析 30 第伍章 結論與建議 45 第一節 研究結果 45 第二節 行銷管理之建議 50 第三節 研究限制與未來建議 52 參考文獻 53 中文文獻 53 英文文獻 54 附錄 56 附錄一 前測問卷 56 附錄二 正式問卷 59 表目錄 表1-1 台灣民眾對於口腔最不能接受之情況 1 表 1-2 台灣民眾對於漱口水品牌使用度之情況 3 表 2-1 兩因素法之實例 14 表 2-2 整體輪廓法之實例 15 表 3-1 前測問卷產品屬性總分 20 表 3-2 漱口水產品之受測體卡片 23 表 4-1 問卷樣本結構人次分配與百分比 26 表 4-2 購買者經驗人次分配與百分比 28 表 4-3 有購買經驗購買者調查人次與百分比 29 表 4-4 無購買經驗購買者調查人次與百分比 29 表 4-5 虛擬卡片總和分數 30 表 4-6 各個屬性水準之原始分數 30 表 4-7 各個屬性水準轉換之成份效用值 34 表 4-8 各個屬性之重要性權重 35 表 4-9 各個屬性重要性權重與成份效用值排序 36 表 4-10 不同漱口水虛擬卡片與屬性水準之總效用值 38 表 4-11 性別差異的填答者之成份效用值與權重 35 表 4-12 年齡差異的填答者之成份效用值與權重 36 表 4-13 每月可支配所得差異的填答者之成份效用值與權重 38 表 4-14 職業差異的填答者之成份效用值與權重 40 表 4-15教育程度差異的填答者之成份效用值與權重 41 表 4-16居住地點差異的填答者之成份效用值與權重 43 圖目錄 圖3-1 研究流程 19 圖3-2 前測問卷−漱口水產品屬性計分長條圖 21 圖4-1 整體填答者之偏好曲線 33

    參考文獻
    中文文獻
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